2010中国企业社会责任问卷调查报告.doc

2010中国企业社会责任问卷调查报告 一、被调查企业基本情况 为了办好2010中国企业社会责任年会，从2月1日开始，“2010中国企业社会责任榜”编制课题组经过认真研究、筛选，从1000家目标企业中推选了500家候选企业并逐个发放了《企业社会责任调查问卷》，截至4月30日，共回收近292份问卷。 本次调查采取邮寄问卷和实地调研相结合的方式。从行业分类来看，问卷调查反馈的行业分类比较广泛，既有传统的制造业，也涉及到了新兴的信息产业。其中，制造业企业反馈最多占总数的41%，信息产业相关的企业反馈占到15%，房地产建筑业企业占11%，金融保险行业占8%。 通过对反馈企业的所有来看，国有企业占的数量最多，占总数的47%，外商投资企业占36%，民营企业占17%。 二、企业履行社会责任情况 本次调查问卷主要涉及到公司企业社会责任从战略规划、员工权益、消费者以及供应链、环境保护等方面。从调查结果来看，大部分被调查企业能从战略高度重视企业的社会责任议题，重视与各个利益相关方的沟通和交流，并落实到实际行动中。 (一)企业从战略高度重视社会责任 在被调查企业中，97%的企业将社会责任纳入发展战略中，并进行相关陈述，83%的企业设立了专门的社会责任机构和专职人员，90%的企业确定了社会责任目标、指标以及具体的管理方案，90%的企业与利益相关方建立了有效的沟通机制，79%的企业编写和发布了社会责任报告或可持续发展报告。见表1。 表1：社会责任管理战略情况 列项 所占被调查企业的百分比 企业发展战略中有社会责任的描述 97% 已制定社会责任目标、指标和管理方案 90% 有专门负责企业社会责任的办公室及主管 83% 已编写发布社会责任报告（或可持续发展报告） 79% 与利益相关方建立了有效的沟通机制 90% 列项 所占被调查企业的百分比 企业发展战略中有社会责任的描述 97% 已制定社会责任目标、指标和管理方案 90% 有专门负责企业社会责任的办公室及主管 83% 已编写发布社会责任报告（或可持续发展报告） 79% 与利益相关方建立了有效的沟通机制 90% 受到全球金融危机的影响，我国企业的经营也受到了影响。受国际金融危机的影响，我国企业特别是以出口为主的劳动密集型中小企业出现经营困难，劳动关系的不稳定性增加，发展和谐劳动关系面临新情况新问题。人力资源和社会保障部、中华全国总工会、中国企业联合会共同下发了《关于应对当前经济形势稳定劳动关系的指导意见》，以积极应对经济形势对劳动关系的影响，加强劳动关系协调工作。 从调查结果来看，被调查企业在劳动合同签订、工资报酬、职业安全卫生等方面都有积极的实践。随着《劳动合同法》实施2年来，贯彻实施情况总体良好，劳动合同签订率明显上升。调查结果显示，被调查企业劳动合同的签订率为100%，企业在用工过程中没有出现强迫劳动、使用童工现象，通过所有被调查企业在招聘、任免、升迁和解雇过程中没有出现歧视现象。实施集体合同制度的企业相对较低，占被调查企业总数的55%。见表2。 表2：被调查企业劳动合同执行情况 列项 所占被调查企业的百分比 全员签订劳动合同 100% 实行集体合同制度 55% 无强迫用工现象 100% 无使用童工现象 100% 招聘、任免、升迁和解雇过程中无歧视现象 100% 列项 所占被调查企业的百分比 按时足额发放薪酬 100% 足额支付加班工资 100% 足额缴纳各项社会保险 100% 有带薪休假制度 100% 正常情况下，每日工作不超过8小时，每周工作不超过40小时 100% 列项 所占被调查企业的百分比 已建立工会组织或职工代表大会 90% 在制定各项规章制度中，与工会、职工代表大会或全体员工进行充分协商 79% 已建立劳动争议调解组织 59% 向员工提供充分的培训机会和经费 100% 列项 所占被调查企业的百分比 已建立工会组织或职工代表大会 90% 在制定各项规章制度中，与工会、职工代表大会或全体员工进行充分协商 79% 已建立劳动争议调解组织 59% 向员工提供充分的培训机会和经费 100% 列项 所占被调查企业的百分比 已建立职业健康安全管理体系 97% 提供必要的防护设备 97% 进行传染病、艾滋病和其他流行性疾病的宣传和预防培训 93% 列项 所占被调查企业的百分比 保证消费者对产品获得完整、准确、真实的信息 93% 已建立完善的售后服务和投诉机制 97% 有产品召回机制或告知消费者产品缺陷的途径和措施 86% 通过经常性的客户满意度调查等措施了解客户的需求和意见 97% 列项 所占被调查企业的百分比 要求供应商具备合法资质 100% 在合作中坚持诚信原则 100% 有反对和预防商业贿赂的