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客房部专业知识 客房种类及客房设备保养 客房的种类与房态 客户是酒店的重要设施。客房一般由卧室和卫生间两大部分组成，是酒店为旅游者提供短暂住宿及服务的场所。不同类型的客房是根据不同类型客人的需要而设计的。客房主要有以下几种： 单人房。指配备一张单人床的单间客房。房内有独立的卫生间，适合于单身客人的住用。 双人房。 大床客房，在房内放一张双人床，适用于夫妻同住的双人房，新婚夫妇使用时，称“蜜月客房。” 标准房：在房内放两张单人床，可住两位客人。酒店绝大多数的客房都为标准房。 三人房。三人房是指可以供三位客人同时住宿的房间，房内放三张单人床。需要时可将标准房改成三人房，即在标准房内加一张单人床。高档次的酒店一般不设三人房间。 套房。套房又称连通房，是指中间有门连通的两间客房，其中，一间为起居室，另一间为卧室。卧室内设置一张双人床或设两张单人床。必要时可将连通门封闭，改成两间标准房或三人房。 豪华套房。豪华套房的室内陈设、床具和卫生间用品等都比较高级豪华，一般三间以上为一套，分卧室、客厅、酒吧间等。 总统套房。总统套房由多间客房组成，室内设备和用品华丽、名贵。套房内分总统房、夫人房、随从房、警卫室，另有客厅、办公室、会议室、娱乐室、书房、健身房、餐厅、厨房等。男女卫生间分用，还有桑拿浴室、按摩浴池等高级设施。整个套房装饰高雅豪华。 房态即客房状态，一般有住房、退房、空房、维修房（即房间尚待维修，暂不能使用）等四种。 客房设备用品及摆放规格 客房的室内设备和用品是提供客人使用的物资，是服务员做好接待服务工作的物质凭借和基础。各种设备用品是否齐全完好，是否摆放得整齐统一，直接关系到酒店的服务质量和声誉。下面以标准房的设备用品的摆放来说明。 家具。 床：客房所配置的床为西式床，配有床头板。单人床的尺寸为1100mm×2000mm，双人床为1500mm×2000mm，床头板高度为900mm，床垫为席梦思床垫，床上有毛巾被一张，毛毯一张，床单两张，枕头枕套各两个，被套一张。 床头柜：装有音响和其他电器设备的开关，置于两张单人床中间。 床头灯开关装在床头柜两边，向里，一边装房灯、台灯、镜前灯开关，一边装电视机、请勿打扰灯及落地灯开关。 床头柜面左侧放电话机，右侧为便条纸、烟灰盅。 组合柜：即写字台（或梳妆台）、冰箱柜、行李架组合为一体。 写字台（或梳妆台）：台的一头放台灯，台面正中放文具夹，分别夹有《服务指南》、《旅客住宿须知》、《市区地图》、酒店宣传册、干洗和水洗洗衣单、信纸、信封、宾客意见表、针线包等，文具夹中间插一枝铅笔。 写字台下靠边放琴凳或靠背椅。 电冰箱放在冰箱柜里，冰箱柜台上放电视机。 行李架在组合柜中最靠近门口的位置，靠住写字台，行李架上面是防撞板，靠墙，下面的柜格可放床罩。 衣柜和壁柜：靠近门口，衣柜用于挂衣。通常配8个~12个男女衣架。衣柜门为百页门，便于通风、防止衣物生霉；壁柜紧挨衣柜，存放棉胎。 茶几和扶手椅：标准房茶几和扶手椅摆在房间中靠窗的位置，茶几上放热水瓶2个，带盖茶杯2个，烟灰盅、茶叶碟各1个。 电器设备。 照明设备： 门灯：在楼层走廊上，每间客房前。 廊灯：在客房门与卫生间门之间。 床头灯：标准房中，处在两张单人床之间，床头柜两侧；在蜜月房、套房中，处在双人床两侧。 镜前灯：在卧室梳妆镜上端。 落地灯：三人房或套房客厅中，置于屋角；标准房则放在茶几后。 空调：一般在客房门与卧室之间的走廊上，出风口对准卧室。 电视机：一般配置21寸彩电，放在写字台或冰箱柜上。 电冰箱：置于卧室冰箱柜内。 电话：置于床头柜上。 门铃：在客房门侧。 电脑及打字机：随着现代化的发展，为满足商务客人的需要，较高档次的客房配有电脑及打字机，为客人提供商务方便。 生活用具。 冷热水瓶：每房两个，一般置于茶几上或酒柜上。 烟盅：每房两个，一个放茶几上，配本酒店火柴一盒，一个放床头柜上（无烟房，不设烟盅）。 衣架：每房8个~12个，置于衣柜内。 漱口杯：按床位配置，放在卫生间洗脸台托盘内，为玻璃水杯，加消毒套。 茶怀：按床位配置，放在卧室茶几上，为有盖搪瓷杯，配杯底碟。 茶碟：置于茶几上，按每张床两包茶叶配茶包4个~6个。 拖鞋：置于床头柜下格，按床位配置，配擦鞋纸或擦鞋器。 洗脸巾：按床位配置，挂在卫生间洗脸台上方的毛巾架上。洗脸巾折叠成长方形，店徽朝外，标准房洗脸巾对放，三人房则毛巾口一律向里。 浴巾：按床位位置，放在浴缸上方的浴巾架上，浴巾折叠成长方形，店徽朝上。 脚巾：每房一张，搭在浴缸外边缘上，店徽向外，无要求时不配。 垃圾桶：每房一个，放在卫生间洗脸台下一侧，桶外沿与洗脸台平行。 小酒吧。 标准房只配8种软饮料，豪华双人房和套房配有8种软饮料及5种酒水、2包咖啡、2套咖啡杯具、2个酒杯及搅拌匙放于酒柜上的托盘上。 卫生间设备及用品