客户经取理考试题.doc

一 填空题 1、存款人凭个人身份证件以自然人名称开立的银行结算账户为个人银行结算账户。 2、基金分红是指将基金实现的收益根据基金投资人持有的基金份额和符合法规规定的收益分配比例分配给投资人。分红方式为红利转投和现金分红。 3、《巴塞尔协议》中为了清除银行间不合理竞争，促进国际银行体系的健康发展，规定银行的资本充足率应达到8%。 4、工行信使是我行为个人网上银行注册客户提供的一种有偿信息提醒服务。 5、中国工商银行网站网址为或。 6、牡丹白金卡是目前我行最高端的信用卡产品，可以享受高信用额度、全球机场贵宾室服务、SOS服务、全球特约商户礼遇、理财服务、理财金账户贵宾通道优先等服务。 7、牡丹运动卡产品分为“圆梦”和“力量”两个系列共八款。 8、个人住房贷款常用的分期还款方式有二种：等额本金还款法和等额本息还款法 9、个人外汇买卖业务又称“汇市通”，其交易方式分为柜台交易和非柜台交易两类。 10、理财金帐户持有人可在工行享受专属贵宾通道、专享费用优惠、专家理财服务、专供理财产品、专业帐户管理和专有竞猜活动六专服务。 11、我行的保管箱业务是利用自身的安全设施齐全、管理手段先进等有利条件，接受个人委托，代为保管物品，并按照代保管物品的种类、数量和期限收取保管费的一种金融服务项目。 12、市盈率是普通股每股市价与每股收益的比率，亦称本益比 13、个人存款证明（个人资信证明）是指银行出具的证明存款人在某一时点或时期在该行的存款状况的书面证明 14、目前对储蓄存款利息所得征收个人所得税，适用 5 % 的比例税率。 15、基金申购遵循“金额申购”的原则进行，并以当日单位基金资产净值作为计价基础。 16、我行目前个人客户的市场战略是定位中端，竟争高端，培育潜力。 17、我行推行的网点核心竟争力建设个人客户经理工作流程是“识别引导、接触营销、业务处理、关系维护”。 18、个人客户经理应自觉遵守《中国工商银行个人客户经理十不准》规定不准担任贷款审查岗，切实落实“审贷分离”的原则。 19、如一客户4月5日使用牡丹贷记卡在商场透支消费，则其可享受的免息期最长为50天.20在大个金战略下，按照总行统一客户视图的划分标准将个人在我行金融资产从5万到100万的客户定为我行中端客户。 二 单选题 1、理财金账户客户持卡在外省市工行营业网点存款时，收费费率为（C ）。 A、款额的0.5％，最高50元，费率与普通客户相同 B、比普通客户优惠50％ C、免费 D、各分行标准不一样 2我行提出要全力打造中国“第一零售银行”的战略，并保持“第一按揭银行”的地位，其中“第一按揭银行”是指：（ B ） A、个人住房按揭贷款和个人商用房贷款余额同业占比第一 B、个人住房按揭贷款余额同业占比第一 C、个人住房按揭贷款和个人商用房贷款不良率同业相比最低 D、个人住房案件贷款不良率同业相比最低 3基金交易采用未知价法，基金赎回遵循（B）原则进行，并以当日单位基金资产净值作为计价基础。 A、金额赎回 B、数量赎回 C、时间赎回 D、自愿赎回4商业银行经营的方针不包括（B）。 A、盈利性 B、社会性 C、流动性 D、安全性 5牡丹灵通卡持卡人须按规定缴纳年手续费及工本费，分别为（A） A、10元、5元 B、5元、10元 C、10元、10元 D、5元、5元5贷款五级分类法是（B）。 A、正常、关注、次级、呆账、损失 B、正常、关注、次级、可疑、损失 C、正常、次级、可疑、呆账、损失 D、正常、关注、可疑、呆账、损失 6凭证式国债是由中央政府为筹集财政资金而面向社会公众发行的一种政府债券，2002年起购买的国债如提前支取，需交纳多少比例的手续费？（A） A、1‰ B、2‰ C、3‰ D、不需交纳 7中国工商银行特别关注客户信息系统是我行利用计算机技术建立的全行统一的特别关注客户信息查询系统，汇集了（ C ）的不良客户信息，实现客户信息整合存储、客户信息多级分类、联动查询等功能。 A、全国银行业B、全省银行业C、全行各相关部门D、全行信贷部门 8、处分抵押物所得价款清偿相关款项后有剩余的，贷款行应当将剩余部分退还（ B ）。 A、借款人 B、抵押人 C、向第三方提存 D、借款人或抵押人 9、客户在网上自助注册简单方便，当日注册成功，（ A ）即可使用。 A、当日 B、次日 C、第三日 D、银行批处理后 10“金融@家” 银行卡服务中“办卡/换卡申请”功能为客户提供可以通过（ C ）申请办理牡丹信用卡和牡丹贷记卡；客户的银行卡卡片损坏后，也可申请换卡。 A、各营业网点 B、当地卡中心 C、网上 D、电话 11中国工商银行电话银行统一使用电话号码（ D