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客户经理拉存款第一课---没有失败（1）（立金培训） 一、每天都要培养自己昂扬的斗志 做好客户经理首先自己必须有昂然的斗志。我们要把自己最好的一面展示给客户。 很多人说，客户经理这个行业太难做。其实，每个行业都难做，客户经理这个行业已经算非常不错了，收入极高，同时，工作自由，而且只要你方法争取，做个行业并不困难。有很多行业也非常难做，例如保险销售等，而这个行业还收入不高。所以，广大银行客户经理要对银行客户经理这个岗位心存感恩。 所以，进入银行做客户经理我非常满意和知足。 我首先进入的是一家股份制银行的一家支行，从客户经理做起。我选择客户职业非常简单，客户经理的收入较高，只要你存款业绩足够好，你的收入就会足够高，我希望赚钱。 我认为，客户首先认识的不是银行，也不是银行的产品和服务，而是客户经理。客户经理把自己个人的人品素质练好，首先能够把自己销售出去了，才能把所在银行销售出去，从而把银行的产品和服务销售出去。所以，营销自我是银行客户经理必须迈出的第一步。在中国，做人先做事。 在做客户经理的时候，我每天给自己开晨会，给自己开夕会。 出门前，我对镜子中的自己大喊，我要做最优秀的银行客户经理，我要营销客户，对这个客户我要营销银行承兑汇票、保兑仓等产品；回来后，我对自己大喊，我是最棒的银行客户经理，我会认真总结哪些客户营销思路对，哪些客户可以进多少存款等。每天强化自己的意识，给自己打气。我就像一个战士，每天给自己吹响冲锋号。 我很清楚：业绩归属我个人，所以我不需要任何人督促，我给自己加码，如果支行给我的存款任务是1亿元，我就会给自己确定是1.5亿元。（未完待续） 二、每个客户经理都要培养自己的积极的心态 客户经理就是一匹狼，要每天斗志昂扬，我要做一匹合格的狼。 在我看来，客户经理就是天天要与客户接触，一定要保持一个积极的心态，让客户愿意与你接触。天天怨天尤人，没有进取心，就知道抱怨的客户经理，没有人愿意与你接触，换位思考，我自己也喜欢与充满阳光的人接触，别人会把它的心情传染给我，如果你是积极向上充满积极向上的，那么我一定也会如此。孟母择邻而居就是这个道理，所以，我每天都会选择和一些斗志旺盛、整天笑嘻嘻的客户经理交往，而总是埋怨银行这不好，那不好的银行，我尽量避免接触。 做优秀的客户经理，第一位的就是健康的心态。心态决定命运。心态影响着信念，信念影响着事业，事业影响着成功，成功反作用于心态。积极的心态往往能够帮助一个人获得成功与辉煌，消极的心态则会导致一个人失败与沉沦。 银行营销要有好心态，现实中的恐惧，远比不上想象中的恐怖那么可怕。 不要怕有疯狂的想法，只要你肯努力。 事实上，不仅做营销需要好心态，做任何事情都需要有积极的态度。改变了心态，就改变了世界；改变了心态，就改变了命运；改变了心态，就改变了人生。所以，对于客户经理来说，拥有良好的、积极的心态非常关键。要不断地接受正面的、阳光的信息，放大心中美好的一面。你就会觉得豁然开朗，营销、生活和人生都非常美好。 三、享受客户经理的人生 不同的心态决定不同的人生。 第一，可以享受挑战和创新。营销是一份很有挑战性与创新性的工作，从事这份工作的客户经理有机会接触不同的行业、不同的客户、不同的市场，不仅要懂银行，更要懂客户、懂市场、懂经济、懂心理学，非常具有挑战性。要懂得：大凡经验是从失误的教训中总结出来的中。要利用与客户的交流和办理业务往来的机会，了解学习新行业或陌生领域的知识，非常有利于开阔视野，扩充自己的知识面，丰富你与其他客户的谈资，提高你的阅历素质。 第二，可以实现个人的成才和成功。从某种意义上讲，营销是天下最有用的一门知识，是个人生存重要技能。从事商业银行营销，个人职场发展空间非常大，可以学到很多东西，还能获得在其他岗位很难体会的成就感和满足感。客户经理在营销活动中吸取的各种经验，都将成为个人成长的积累，对锻炼个人性格、为人处世等发挥不可估量的作用。 总之，客户经理这个职位的知识含量和报酬含量都很高。每一位客户经理都要摆正心态，学会享受营销、享受工作、享受生活。 客户经理拉存款第二课---真诚合作（1）（立金培训） 一、对生活充满感恩 我这辈子一直在感恩，感谢父母，给了我一个还算聪明的头脑。你要做一个懂得感恩的客户经理。 很多客户经理说，没有一个好爸好妈。这个世界，我们不需要有多么显赫背景的爸爸，不需要有人脉想通的亲戚。一切靠我们自己。 我经常对自己说，感谢父母，感谢客户，感谢银行。 我是一个内蒙古一个小镇里走出来的人，一到春天，黄沙漫天，家里三个孩子，父母辛辛苦苦拉扯大，生活苦不堪言。母亲对我说，好好学习，将来知识可以改变自己的命运，感谢母亲的这句话，使我终生受益，让我一直在努力学习。 后来，进入银行，我业绩较为突出，成为了分行顶级客户经理，分行组织座谈会，让我谈谈经验。我很直接