《中小企业管理流程精细化设计全案》(配套光盘).doc

总 目 录 第一章 公司简介 1、公司介绍 2、会所简介 3、组织架构 第二章 会所投资加盟 1、社区会所 2、商务会所 第三章 会所筹备 1、会所经营场所 2、会所功能设计 3、会所装修 4、营业设备工具产品筹备 5、经营管理人员筹备 6、开业准备 7、开业促销活动 8、正式开业典礼 第四章 会所经营管理标准及流程 1、经营环境管理 2、设备设施工具管理 3、产品物料营业及库存管理 4、会所营业推广 5、会所销售管理6、客户接待管理 7、综合咨询服务 8、综合检测服务 9、美容美体服务 10、健康理疗服务 11、健康养生服务 12、商务休闲服务 13、主题活动组织与管理 14、会所配套服务管理 15、会员回访及档案管理 16、会员投诉管理 17、员工绩效考核管理 18、会所质量管理 19、会所财务管理 20、常见突发事件应急管理 第五章 会所与公司联动机制 1、订货及物流 2、员工管理培训 3、促销活动 4、会员管理服务 5、财务报表 6、经营管理监测及分析 7、巡回服务支援 8、日常联络沟通机制 9、重大事务协调处理机制 10、奖罚处理机制 第六章 常用附件 1、《会所加盟合同》2、《场地租赁合同》3、《装修施工合同》4、《装修施工验收审核表》5、《员工招聘信息登记表》6、《会员申请表》7、《会员章程》8、《会所服务价目表》9、《客户来访及预约登记表》、10、《贵重物品寄存登记表》11、《会员档案信息登记表》、12、《客户回访登记表》、13、《客户优惠审批表》14、《员工签到表》15、《每日营业财务报表》16、《物品采购申请表》、17、《设备设施维护保养登记表》18、《产品物料库存登记表》、19、《环境卫生维护及巡查登记表》20、《月经营财务报表分析》 弗布克中小企业精细化设计全案系列 中小企业管理流程 精细化设计全案 配套光盘 孙宗虎 赵红梅 编著 目 录 第3章 中小企业战略规划流程精细化设计 6 3．3 职能战略规划流程精细化设计 7 3．3．1 市场营销战略规划流程 7 3．3．4 人力资源战略规划流程 8 3．4 流程配套工具精细化设计 9 3．4．2 企业总体战略规划书 9 3．4．3 业务单元战略规划书 10 3．4．4 战略规划调整报告（模板） 11 第4章 中小企业技术研发管理流程精细化设计 14 4．2 技术研发决策流程精细化设计 15 4．2．4 技术研发计划制订流程 15 4．3 技术研发实施流程精细化设计 16 4．3．3 技术研发计划调整流程 16 4．4 测试评价管理流程精细化设计 17 4．4．1 技术研发成果测试流程 17 4．6 流程配套工具精细化设计 18 4．6．2 技术创新管理办法 18 4．6．3 研发项目任务书（大纲） 24 4．6．4 新产品测试报告（大纲） 25 第5章 中小企业采购管理流程精细化设计 27 5．2 采购计划和预算流程精细化设计 28 5．2．1 采购计划管理流程 28 5．2．2 采购计划编制流程 29 5．3 采购谈判和验收流程精细化设计 30 5．3．3 采购合同管理流程 30 5．3．6 采购验收管理流程 31 5．4 采购结算与成本控制流程精细化设计 32 5．4．2 采购付款审批流程 32 5．4．4 采购成本控制流程 33 5．5 供应商管理流程精细化设计 34 5．5．1 供应商管理流程 34 5．6 流程配套工具精细化设计 35 5．6．2 物料验收管理制度 35 5．6．3 供应商管理制度 38 5．6．4 采购合同（范本） 42 第6章 中小企业生产管理流程精细化设计 45 6．2 生产计划管理流程精细化设计 46 6．2．2 生产计划调整流程 46 6．2．5 生产计划执行流程 47 6．3 生产过程管理流程精细化设计 48 6．3．1 生产作业管控流程 48 6．3．6 生产安全管理流程 49 6．4 设备管理流程精细化设计 50 6．4．1 设备日常保养流程 50 6．5 流程配套工具精细化设计 51 6．5．1 产能分析表 51 6．5．2 生产计划编制规范 52 6．5．4 生产设备管理规定 56 第7章 中小企业质量管理流程精细化设计 61 7．2 质量检验流程精细化设计 62 7．2．2 材料检验管理流程 62 7．3 质量改进流程精细化设计 63 7．3．4 质量改进管理流程 63 7．4 质量体系流程精细化设计 64 7．4．3 质量体系运行流程 64 7．5 流程配套工具