培训师基础识及技能.ppt

1、用课程中论证的数据或学员论证的结论来结尾，可以引用权威数据进行。 2、总结课程内容，也是最常见的一种形式。 3、给学员留下值得深思的问题，给人思考的空间。 1、总结半截课程内容，如只谈到课程的部分内容，让人觉得还有话要讲，却突然宣告结束。 2、在学员积极反映或课程高潮时，突然宣告结束。 3、‘我能讲的就这么多了，至于你们能修炼到什么程度，就看你们的造化如何了’······· 1、不当用于：不对、不好、不行、不可以、不专业、很差、很傻、很笨、不足、不理想、但是 2、建议用于：我建议、我相信、我期望、如果是、可以提升、可以完善、可以更好 3、点评技巧：平衡、客观、明确、如何做、双向的 1、要积极的富有热情的投入，但需要耐心的坚持，才会取得最后的胜利。 2、用心去调研、去制作、去了解，用自己的经历去讲，当做自己的事业。 3、事实、道理、兴趣、有感情（用心）、智慧（启发） 通过不断变换的数字可以看出，只有一个人做过的事，才是自己的知识与技能，才是自己的经验。参考此图来说明前一张表中成人学习的特点。 1、未知的、自己感兴趣东西才会用心去听，对于已知的东西就不会花心思去听 2、同样，新的东西才会吸引人用心去看 3、习惯性心里促使人们依赖性的只去做自己知道的、有把握的事情 知识：目标与认知（岗位职责与目标） 技巧：实现工作的工具（工作技巧与方法） 态度：个人意愿（工作动机与热情） 只要具备了以上三个条件，就会形成一种工作的习惯，从而也就达到了培训的目的，反之，缺一不可。 1、符合培训的目的，切记必须是非常详细的培训目的，即可以考核的，如三声服务的培训，考核的标准就是在卖场里形成了三声服务的氛围。 2、以培训目的为衡量标准，采取不同的方式。 3、必须与实际相结合，工具性较强的教材。 4、不仅仅达到本次的培训目的，更多的启发学员从中学到更多的知识，，如学到了三声服务，学员可以从中总结出更多的服务技巧。 5、便于学员的接受，保证培训效果。 1、纠正一个惯性思维：课件仅限于PPT。 2、行为学习：倡导实践，并通过多次行为形成一种习惯。 1、教学式：较严谨，适合简单的理论性培训 2、会议室：较正式，适合高层培训 3、发散式：较自由，适合新员工入职培训，融入性很块 4、布阵式：比教室式较轻松，适合人数较多的大型讲座式培训 5、马蹄式：讲师较自由，充分的发挥余地，适合人数不多的培训 6、小组式：较容易互动，适合公司内部的提升类培训，小组谈论 可结合实际简单分析各自的原因，如紧张、不自然可能是第一次讲、下层给上层讲、对内容不熟悉、准备不充分等等；站位死板，可能是经验不足，对场地不了解等。 每个人看重的点不一样，所以产生紧张的原因也不一样，有的人还可能是四项内容里的几项，也可能只有一项。 要知道，紧张是很正常的： １、每个人都无法避免的防卫本能２、对人数及人性差异化的恐惧３、对未知事物的不安４、过去的失败体验５、「讲话拙劣」的自卑感 可以采取的自我激励方式： １、谁都会怯场。２、怯场是因为有「做的意愿」。３、开始的30秒，慢慢做４、回应学员时，适时地「吐气」「吸气」。５、第一次开口要有精神，使自己显得有气势。 今后的时代，了解信息「充分利用信息」和其他形成差异，以及如何传达这些信息的「信息传达能力」会变得非常重要。 就像图表所示 培训内容再好，信息传达能力不够，培训效果就会减半。因此做培训的人如果缺乏『信息传达能力』，即使有自信、内容精彩，对方也不会理解。