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如何做一名出色的 现场主管 －－从[技术能手]到[优秀主管]的必修课 目录 第一讲 现场主管的角色认知与心态调整 10 1.1什么是现场管理 11 1.1.1定义 1.1.2加强现场管理的必要性 1.2现场主管面临的挑战 13 1.2.1挑战一：变革 1.2.2挑战二：角色 1.2.3挑战三：个人心态 1.2.4挑战四：工作压力 1.2.5挑战五：职业道德 1.3现场主管必须拥有正确的观念和心态 18 目录 第二讲 现场主管的时间意识与时间管理 20 2.1什么是时间管理 21 2.1.1时间管理的目的 2.1.2关于时间的名言 2.1.3时间的四个独特性 2.1.4时间分析表 2.1.5时间计算的启示 2.2现场主管的工作目标及计划性 27 2.2.1现场主管的时间浪费在哪里 2.2.2如何制定工作计划 2.2.3如何做好时间计划 2.2.4如何有效地进行时间管理 2.2.5时间管理的十大关键 目录 第三讲 对问题应有的观念与简单解决手法 35 3.1什么是问题 36 3.2问题的种类及问题意识 37 3.3现场主管对问题要有的8个意识 38 3.4阻碍问题意识的大敌 39 3.5如何建立问题意识 40 3.6实行三即三现主义 41 3.7解决问题的技巧 42 3.8解决问题的几种常见方法 45 3.9改善工作的要点是解决问题 69 目录 第四讲 看板与目视管理及实例手法 72 4.1看板与目视管理的概念 73 4.2看板与目视管理的基本要求 74 4.3看板与目视管理的关系 75 4.4看板与目视管理的35个事例管理手法 76 目录 第五讲 现场主管的沟通技巧训练 79 5.1什么是沟通 80 5.2为什么要沟通 81 5.3沟通的特点 82 5.4沟通的目的和作用 83 5.5沟通的分类 84 5.6沟通的过程 85 5.7沟通的7个步骤 86 5.84W1H决定信息发送的有效性 87 5.9影响信息传递的4个因素 88 5.10沟通的三要点 89 5.11沟通的主要障碍 90 目录 第六讲 现场主管的沟通技巧训练 （下） 101 6.1沟通的7大技巧 102 6.2企业里的内部沟通总则 116 6.2.1上级同下级的沟通总则 6.2.2平级间沟通与合作 6.2.3下级同上级的沟通总则 6.3人际交往的黄金法则 119 目录 第七讲 如可做好下属，有效辅佐上司 120 7.1什么是上司，什么是下属 121 7.2了解上司的风格 122 7.3上下级关系处理的2个基本原则 123 7.4如何赢得上司的赏识与依赖 124 7.5如何推销建议给上司 125 7.6如何及时向上司反馈反面意见
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