如何做好一班组长.ppt

班组长面对三个阶层人员的立场： 1、面对部下 2、面对经营者 3、面对直接上司 班组长的使命包括四个方面： 劳务管理 生产管理 辅助上级 角色认知包括三个层面： 对自己角色的规范、权力和义务的准确把握； 了解领导对你的期望值； 了解下级对你的期望值； 能力要求 见识 判断事物本质和预见未来的能力； 人情 人际协调和人际沟通的能力； 技术 专业技术的能力 成就动机 做好计划的原则：本着增收与节本的原则，按质 、按量地完成任务。 制定计划的程序：先谋 后断 计划的管理： 果断、坚持、积极、慎重 分工明确、主次清晰 管理零空白 原始台帐 现场6S 清除 简化 整合 自动化 决断的特点：瞬间发生、短时间内做出应答 决断的内容：组员请示的问题 非规范化的问题 ⑹、如何用人 个体差异 群体心理 沟通技巧 监督与检查： 质量管理点：特殊工艺、关键工序、事故多发区、两个岗位交接处； 控制和驾驭： 冲突管理、驾驭人 整合 拆散 有效的管理者并非为工作而工作，而是为成果而工作，他们首先就问：“期望于我的是什么？”企业的目的和任务必须转化为目标。如果一个领域没有特定的目标，则这个领域必然会被忽视。 ——德鲁克—— 管理的原则：管理无小事 班组长管理的内容：人、财、物、信息、时间 班组长的权力：职位权 、非权力因素 管理的三个层次： 力服 才服 德服 领导型的管理者： 应变能力 与时俱进 创新能力 学会 储蓄 谨慎 使用 压力管理： 在待人接物和管理员工时可以给员工施加一定的压力，但是不要给员工施加超常的压力。 压力与绩效 情商管理： 自我调整的能力、毅力、抗挫 折的能力 提高自我的情商： 认账 查找原因 宣泄 升华 提高员工的积极性： 激励 满意 双因素 期望 激励： 内容激励 行为改造 过程激励 满意： 经济人 社会人 双因素： 保健因素：没有保健因素员工会不满意； 有了保健因素员工不会更满意。 激励因素：没有激励因素员工不会不满意； 有了激励因素员工的积极性会更高。 单纯地精神激励是愚民政策 单纯地物资激励是害民政策 期望： 积极性＝效价×期望值 效价：这件事干成后的价值是多少？值不值？ 期望值：我成功的可能性有多少？ 表达型 技术型 冒险型 同情型 2 压力管理 Click to add Title 3 班组长如何提高管理水平和领导艺术 三 2 压力管理 Cl