如何教导新工新.pptx

如何教导新员工——大哥哥大姐姐带教 我们怎么教？大概想到一些教一些，没有清晰的目标和计划大概想到一些教一些，没有清晰的目标和计划 指挥新员工，说的多做的少 教了新员工很久，但不清楚她的掌握情况 教了很多，但没有重点······营销系统 零售中心 目录建立心态教练流程因材施教输入标题营销系统 零售中心file:///E:\%5bbryant22%5d光荣之路%2000_36_15-00_40_00.avi片段file:///E:\%5bbryant22%5d光荣之路%2000_36_15-00_40_00.avi1file:///E:\%5bbryant22%5d光荣之路%2000_36_15-00_40_00.avi片段file:///E:\%5bbryant22%5d光荣之路%2000_36_15-00_40_00.avi2营销系统 零售中心 教练是什么？沟通提升+鼓励营销系统 零售中心新员工在想什么？“没人教我，我什么都不会，没什么发展，我还是走了吧……”“哎，服务没做好，还被顾客投诉”“我刚到店里很多货品我都不知道是什么”“为什么我接待的顾客都不买单”“又被店长说了，可该做什么事情，怎么做，我都不知道”营销系统 零售中心 店长的反应“来了这么久，怎么连足球系列的衣服都不知道是哪些”“服务做得这么差，又被投诉了”“哎，这么简单的活都不会做，我做，这负责店铺真累啊！”“基本的商品知识都和顾客解释不清楚，顾客总是不耐烦的走了”“怎么又一个不干的了，这年头，年轻人怎么都吃不了苦”崩溃啦…营销系统 零售中心教练在店铺中的角色很重要营销系统 零售中心教练带来好处对店铺的好处对个人的好处营销系统 零售中心 对店铺的好处营销系统 零售中心 对个人的好处营销系统 零售中心 个人职业发展培训师企业顾问店铺教练店铺负责人市场人员拓展专家经理人企业负责人营销系统 零售中心如何才能成为教练？营销系统 零售中心 教练应具备的基础条件教练应具备哪些基础条件准确丰富的知识专业的服务技能?自我学习能力良好的沟通能力正确的心态营销系统 零售中心态度决定一切！ATTITUDE(态度) A+T+T+I+T+U+D+E 1+20+20+9+20+21+4+5 = 100分营销系统 零售中心教练他们是否有过这样的想法我教好了她，她业绩不是比我好，我怎么办？她不是做这个工作的料，怎么教都领悟不了。我都没带过，不敢去带。······营销系统 零售中心我怎么才能成为一名优秀的教练？营销系统 零售中心 目录建立心态教练流程因材施教输入标题营销系统 零售中心教练流程准备教练跟进考核Are you ready?How to do？Repeated is follow-up？Examination is important!营销系统 零售中心案例案例1在店铺的带教中，A是这么做的：店长刚安排给她一位新同事让她负责带教，A就先和新同事讨论他应该学习什么知识和技能，又确定了相应的学习目标，然后就开始了带教工作。这时候新同事信心满满的，觉得自己找到了伯乐。案例2B是这么做的：B在接到带教新同事任务时，她先让新同事做了自我介绍，并聊了家常同时详细的询问了新同事的相关经历和知识掌握情况。之后B就给新同事制定了一个详细的学习计划，前3天具体做什么，第一周、第二周。。。的具体学习内容。之后新同事觉得B人很好，很愿意跟着B学习。营销系统 零售中心准备工作需要做什么营销系统 零售中心建立关系朋友关系同事关系教练与学员关系营销系统 零售中心共识目标共享学习的具体内容清楚每个阶段每天的重点知识营销系统 零售中心子曰：工欲善其事，必先利其器营销系统 零售中心制定计划带教计划表带教参考表营销系统 零售中心教练流程准备教练跟进考核Are you ready?How to do？Repeated is follow-up？Examination is important!营销系统 零售中心 教练阶段一、辅导过程 看——观察二、技巧 听——聆听 说——回应营销系统 零售中心 教练过程我做你看你我同做你做我看你自己做营销系统 零售中心 教练阶段一、辅导过程 看——观察二、技巧 听——聆听 说——回应营销系统 零售中心 微格学员的表现观察视频片段1营销系统 零售中心身体语言语调语言目光接触笑容手势姿势距离语气声量语速强调停顿回应询问建议专业知识解释营销系统 零售中心Have a try! 视频1营销系统 零售中心2+1两个闪光点一个提升点营销系统 零售中心Have a try! 视频2营销系