学员管理办1.doc

学员管理办法(草稿) 总则 为维护学习中心正常的教育教学秩序，保障学员身心健康，使每个学 员能够全面而具个性的发展，依据教育法及其他有关法律、法规，特制定本办法。 本办法适用于博尔思教育所有签约学员。 博尔思教育以“发展个性化教育，开启孩子的智慧，让他们走上成功之路”为教育理念，认为：真正改变学员的不仅仅是我们的知识和才华，更重要的是我们对学员心智成长的无私关爱。学员在关爱中才会对学习产生浓厚的兴趣，有了学习兴趣，才会有学习的灵感和创造性地投入学习。学员的智力潜能只有在爱的环境里，才能被最大限度地开发、挖掘，学员的学习能力才能最大限度的发挥和展示。 博尔思教育坚持以“为了使学员更聪明”为教学目标，逐步形成以思维论为核心的价值论、思维论、方法论三论统一教学观和承认差异、提倡个性、鼓励创造的教学方针，卓有成效。 博尔思教育教学特色以学员为中心组织教学内容，设计教学活动。教学内容注重生动性、启发性、知识性；教学活动体现参与性和创造性的培养；采用独特的双向互动式兴趣教学法，个别化体制教学，针对性辅导，可以有效的调动学员参与的积极性，让每个学员都有参与的机会，每个学员都能体会到学习的高峰体验，以此树立学员学习的信心；注重培养学习能力，形成个性化的学习方法和学习习惯；注重培养学习观念，我们推行个性化学习观念——把所学学科艺术化、立体化、动态化；注重培养学员健康心理和成功品格。 学员管理办法 请假及调课 请假原则 为保证个性化教学辅导过程的连续性与系统性，原则上要求学员不要请假；如遇特殊情况，学员因事或其他特殊原因不能按原定时间参加辅导或规定教学活动需要推迟授课时间的，须提前通知其学管师及授课教师，并得到认可。 请假程序 凡请假的学员，如未遇紧急情况，原则上应由学员或家长提前48小时以书面或电话等形式通知学管师，说明请假的原因及时间；学管师认可后，通知教务及时调整授课安排。若学员更改或推迟授课时间计划但未提前以书面形式取得学管师同意的，学员自行承担课时损失责任。如遇特殊紧急情况的应提交书面或相应的有效证明。 对确无重大原因连续多次或长期请假的学员，学管师应及时了解情况及核实原因，视其情况与学员及家长沟通重新制订辅导计划。若学员自行停止授课导致推迟授课时间计划超过15天的，按《全程个性化课外辅导委托协议》中第四条违约责任相关条款执行。 调课程序 凡需调课的学员，如未遇紧急情况，原则上应由学员或家长提前48小时以书面或电话等形式通知学管师。学员上课时间永久调整，要填写《学生调课申请单》，申请单中写明调课原因，计划及申请上课时间等。申请人若由学管师代写的，必须填学管师姓名。调课完毕，学管师收回申请单存档。 退费 凡学员监护人提出书面退费申请，由其学管师负责上报PPTS系统 退单申请，按总裁办签批的《学员退费流程》进行退费处理。 自书面《退费申请》签收之日起7-40个自然日之内完成退费处理，无学员监护人《退费申请》的一律不予办理。 分公司财务部负责在上述规定日期内通知学员监护人领取扣除合同约定应收费用后需要退还的费用，并办理相关手续。 上课管理制度 为维护正常的课堂秩序，保证上课质量，特制订本制度。 课堂秩序管理 严禁学员在课堂上与教师聊天、玩游戏等做与学习无关的事情，出现违纪现象，授课教师要对偶发情况进行巧妙、灵活的处理,学会热问题冷处理，避免课堂上与学生发生冲突。对于不接受授课教师对课堂管理的，则视情节给予处理。 学员课堂上出现伤病等现象，授课教师要及时通知学管师，由学 管师通知家长并护送学员去医院治疗，直到与家长见面并交代好所了解情况，方可离开。 学必须遵从教师的教学安排及管理，按时完成预习，作业，复习，课堂测验等学习任务。学必须爱护课堂教学设施，设备，不得在教学设施，设备教乱涂乱画，不得损坏公物，凡造成损坏者，必须按其损坏程度负责赔偿。学对教师教学有意见，（办等）反映意见，或直接和教师交换意见，也可通过意见箱情况。 一对一教室的调配及管理 教务主任负责一对一教室的安排及调配，将教室按辅导科目划分区域，并在每个辅导区域悬挂醒目标志。 一对一教室的督导师负责一对一教室教师、学生教学秩序的管理。督导师尽量禁止家长进入教室，减少无端增加的教室嘈杂程度；对于想听课的家长，学管师引导家长，让家长知道他们去跟课给孩子往往造成心理压力，给教学带来消极影响。 一对一教室设备的供给和维护由大厦物业负责。 一对一教室规范标准 一对一教室的墙壁、门窗及工位课桌、椅必须干净整洁，不得乱写、乱涂、乱刻、乱画。 一对一教室的工位及桌椅必须摆放整齐，课桌内不得有废纸、果皮等不卫生的东西，教室的其它角落，不得堆放多余或破损的桌椅及垃圾。 一对一教室每一工位正前方应张贴授课教师姓名，便于学员查找就座。 一对一教室右侧悬挂行为准则、文明条约、防火安全条例等