安全和车辆理细化执行与模板.doc

安全和车辆管理细化执行与模板 第一节 安全管理流程与工作执行 三、安全管理执行工具与模板 （一）来访人员登记表 日期 来访人 姓名 性别 电话 有效身份证件号码 被访地址 被访人姓名 来访时间 离开 时间 值班人 备注 （二）保安工作检查表 检验项目 内容 检验标准 大堂 保安 工作 检验 仪容仪表 1．按规定着装，佩戴工作证，精神饱满，姿态良好，举止文明、大方 2．不袖手、背手、插手，不勾肩搭背 服务态度 1．礼貌待人，说话和气，微笑服务，主动、热情、耐心、周到 2．耐心为业户/来访人员服务，不准发生争吵、打斗事件 服务要求 1．不出现秩序混乱情况 2．接到报警后不超过两分钟到场 3．登记有效证件不超过30秒（不出错） 工作纪律 1．按时交接班，不迟到、不早退，忠于职守 2．不在岗位上吸烟、吃零食、看书报 3．处理问题讲原则、讲方法，以理服人 4．保守内部机密，服从领导，听从指挥 工作要求 1．熟练掌握业户基本情况，包括业户姓名、特征及经常交往的社会关系等 2．准确填写各种记录表格 3．能熟练掌握报警、监控、对讲、电梯等设施设备的操作程序 4．善于发现各种事故隐患和可疑人员，并能及时正确处理各种突发事件 其他 遵守保安员培训制度，坚持学习、训练，遵守保安职责、权限规定 巡逻 保安 工作 检验 仪容仪表 1．按规定着装，工具佩戴齐全，精神饱满，姿态良好，举止文明、大方 2．不袖手、背手、插手，不勾肩搭背 服务态度 1．主动、热情、耐心、周到服务 2．说话和气、礼貌待人，不发生争吵、打斗事件 服务要求 1．按时巡逻，在有签到箱的地方签到 2．不出现抢劫、盗窃事件 3．车场内车辆完好，不出现大的交通事故 4．接到报警后两分钟内到场 5．处理各种规章，文明礼貌，及时有效，不失原则 6．及时发现各种事故隐患，不因失职导致出现意外事故 工作纪律 1．按时交接班，不迟到、不早退，忠于职守 2．不准在岗位上坐卧、倚靠、闲谈，吃零食，看书报 3．处理问题讲原则、讲方法，以理服人 4．保守内部机密，服从领导，听从指挥 工作要求 1．能熟练掌握管理范围内的物业基本情况，包括业户基本情况，楼宇结构，防盗、消防设备，主要通道具体位置，发电机房、配电房、水泵房、消防中心等区域的防范等 2．善于发现，分析，处理各类事故隐患和突发事件，具有较强分析判断和处理问题能力 3．熟悉车场基本情况，圆满完成规定的检查内容 其他 能遵守保安人员培训制度，坚持学习、训练，遵守保安员职责、权限规定 门岗 保安 工作 检验 仪容仪表 1．按规定着装，佩带工作证，精神饱满，姿态良好，举止文明、大方 2．不袖手、背手、插手，不勾肩搭背 服务态度 1．主动、热情、耐心、周到为客户服务 2．说话和气、礼貌待人，不发生争吵、打斗事件 服务要求 1．按时巡视，处理违章，文明礼貌，及时有效，机动灵活，不失原则 2．不发生客户投诉事件，不发生违章事件 工作纪律 1．按时交接班，不迟到、不早退，忠于职守 2．不准在岗位上坐卧、倚靠、闲谈、吃东西、看书报 3．处理问题讲原则、讲方法，以理服人 4．保守内部机密，服从领导、听从指挥 其他 遵守保安培训制度，坚持学习、训练，遵守保安员职责、权限规定 （三）保安管理工作制度模板 第1章 总则 第1条 为保证业户的安全，规范保安人员的各项工作，提高公司的信誉和形象，特制定本制度。 第2条 本制度适用于公司保安人员的着装、门岗、巡逻和值班等的管理工作。 第2章 保安人员仪容仪表标准 第3条 保安人员在门岗值勤、小区巡逻、日常训练等时间，必须按规定穿着公司统一的保安服装，戴大盖帽，系领带，戴白色手套，穿黑色皮鞋，佩戴帽徽、胸卡等。 第4条 制服要保持整齐、清洁，穿衬衫时下摆要塞在裤腰内，袖口和裤管不得卷起，帽徽、肩章要保持端正，胸卡别在左胸前，不准赤脚穿凉鞋或拖鞋站岗、巡逻。 第5条 保安人员穿大衣时不准披在肩上，穿春秋套装时要内穿白衬衫，系好领带，严禁制服便服混穿，或将制服穿离保安区域。 第6条 保安人员的内外衣口