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安管主任综合能力提升 主讲：刘省飞 目 录 第一章 中层管理者的职責 1.何谓管理 目的 :指挥指导→提高效率→达成目标 方法 :PLAN→DO→CHECK→ACTION 顺序 :目标设定→分担业务→调整完成 2.中层管理者必须具备之管理能力与知识 (1)管理能力 管理者必须具备的能力 专门知识 问题点发现力 培育能力 专门技术 问题点改善 组织能力 计划书 判断力 领导能力 企划力 決断力 评价能力 业务执行力 说服力 交际能力 (2):管理知识 a:两项知识:工作的知识、 职责的知识； b:三种技能:教导的技能、 改善的技能、 用人的技能; 3.中层管理者必需具备之统率力: (1)?自信力与良好的人际关系; (2)?果断的決策力; (3)?敏锐的洞察力; (4)?战略性的思考; (5)?值得信赖的言行举止; (6)?强烈的责任感; (7)?丰富的经验; (8)?专门性能力。 4.中层管理者与一般员工之差异 5.中层管理者的立场与技能 如何辅佐上司: a.了解上司的处境 b.改变自己比改变上司来得快 c.随时提供详细记叙资料 d.整理提出计划 e.接受命令贯彻始终 f.一有错误自动报告 g.上司有了好主意要表示敬意 h.真心誠意共谋发展 如何了解、关心部属: a.个别谈话 b.多沟通、协调 c.多发挥部属优点 d.伙伴作战 如何领导、教育部属: a.带人带心 b.公正公平 c.毅和力 d.两表(表达、表示) e.四动口动、心动、行动、脑动) 第二章 中层管理者的修为 1.良好的中层管理者革除下列缺点: a.做好人 b.将困难 c.考上司 d.录音带 e.欠公平 f.推责任 g.不学习 h.不教导 i.不报告 j.不传达 k.不追踪 l.不协调 2. 中层管理者修为表(成功的经营者，崇高的风范与修为) ⅱ，对上司的询问，有问必答，且简明清楚 ——让上司放心 ⅳ，不断学习，充实自己，才能了解上司的语言 ——让上司轻松 ⅵ，毫无怨言地接受工作任务 ——让上司圆满 即便是临时的任務，不太明确报酬的工作，不要斤斤计较，你会在別的地方得到回报！ 谢 谢! * * * 培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！ * 培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！ 第一章：中层管理者的职责 第二章：中层管理者的修为  第三章：与上司交往的技巧 第四章：管理上司的简单方法 必要的能力程度 一般员工层 管理者层 经营者层 执行力 应变力 预测力 职位 项目 中层管理者 一般员工 工作方式 透过部属 自己从事 工作计划 配合上司自行擬定 遵照计划 工作命令 发出命令 接受命令 工作执行 设法让员工容易工作(动作经济原则) 直接动手 工作责任 对全体员工工作负责 对自己工作负责 人事考绩 以员工所完成之成果为准 自己表现为主 辅佐 了解、关心 建议 领导、教育 上司 管理层 部属 (代表部属) (代表公司) 1.形象、风范的塑造: 健康、衣着、语行、仪容、自信、人际关系。 2.不制造派系: 稳定的情绪及成熟的个性。 3.修身、齐家，治国、平天下。 4.自我成长、乐观进取。 5.守时。 6.以「诚」、「善」、待人、勇于认错。 7.养气、养量、养毅、养勤。 自己 1.上不正下必歪、中间就会乱来。 2.对异性要公平。 3.有义务防止任何错误的发生。 4.以身作则。 5.提拔部属、培育部属、协助部属。 6.有主见及果断。 部属 1.不要动不动就私下抱怨公司。 2.双赢→您赢、我赢、大家赢。 3.说服及取得上司支援的努力及帮助上司