宾馆前台管系统.ppt

宾馆前台管理系统 By:解寀妍 0811240224 马海秀 0811240237 杨 艳 0811240238 系统简介 本前台管理系统主要适用于各种酒店、宾馆等住宿服务业的前后管理。系统具有严格的管理权限,大量的提示信息及错误警告。完善的数据库保护,基本完成了有关客房的一切服务需要。前台的主要功能有预定房间服务、宾客入住登记、续住登记、退房结帐以及查询各种信息。 可行性分析 经济可行性:主要是对项目的经济效益进行评价，本系统开发经费对于本企业在经济上是可以接受的，并且本系统实施后可以显著提高工作效率，有助于企业的信息化管理，所以为该企业开发酒店管理系统在经济上是可行的。 技术上的可行性:技术上的可行性分析主要分析技术条件能否顺利完成开发工作，硬、软件能否满足开发者的需要等。该酒店管理系统采用了当前新兴的系统的软件开发平台己成熟可行。硬件方面，科技飞速发展的今天，硬件更新的速度越来越快，容量越来越大，可靠性越来越高，价格越低，其硬件平台完全能满足此系统的需要。 时机可行性:目前国外的酒店信息化管理已经发展的很成熟，中国的酒店信息化管理还正处于发展阶段，在这样的社会背景下，我国的信息化酒店管理己经到了刻不容缓。宾馆业的经营发展提供了机遇，更带来了挑战。 管理上的可行性:主要是管理人员是否支持，现有的管理制度和方法是否科学，规章制度是否齐全，原始数据是否正确等。规章制度和管理方法为酒店管理系统的建设提供了制度保障。 综上所述，此系统开发目标已明确，在技术和经济等方面都可行，并且投入少、见效快。因此，系统的开发是完全可行的。 系统分析部分 功能分析图 数据流程图 业务流程图 数据字典 功能结构图 数据流程图的符号 外部实体 处理 数据流 数据存储 客房预订数据流程图 数据流程图 前台子系统的顶层数据流程图 订房处理的第二层数据流程图 业务流程图 基本符号： 入住登记管理业务流程图 订房管理业务流程图 数据字典 数据项定义 数据项编号：101-07 数据项名称：客房编号 别名：客房编码 简述：客房编号有唯一性 类型及宽度：数值型，4 取值范围：101----509 宾馆前台的数据结构 数据字典 数据结构定义 数据结构编号：DS01-01 数据结构名称：客户入住情况单 简述：客服信息及入住情况等信息 数据结构组成：DS01-02+DS003+DS01+04+DS01-05+DS01-06 数据字典 数据流定义 数据流编号：DS01-03 数据流名称：入住单 简述：宾馆前台开出的入住单 数据流来源：前台 数据流去向：财务部门 数据流组成:客房号+客房标准+已入住客房信息+入住时间+客户姓名 数据流量：200元/天 高峰流量：280元/天 处理逻辑的定义 处理逻辑编号：DS02-05 处理逻辑名称：金额合计 输入数据流：数据流合计金额来源于数据存储文件，客房价目表 处 理：根据数据流“入住天数”和“客房信息”，检索客户文件， 确定该客户入住客房标准，类别，检索数据存储价格表文件，以确定该客户锁住客房的收费标准，得到单价;用单价和入住天数相乘得到该客户应缴纳的合计金额。 输出数据流：数据流“入住单”，一是去外部项用户，二是写入数据存储前台账目文件。 处理频率：对每个入住客户每天处理一次。 数据字典 数据存储定义 数据存储编号：DS03-05 数据存储名称：前台账目 简述：宾馆入住客房量和单价 数据存储组成：客房号+客房标准+单价+已入住客房+备注 关键字：客房号 相关处理：P01,P02 数据字典 外部实体的定义 外部实体编号：DS01-05 外部实体名称：客户 简述：入住本宾馆客房的客户 输入数据流：DS01-04,DS01-09 输出数据流：DS01-05 系统设计部分 输出设计 账单号: 入住日期： 退房日期： 客房号: 客房标准： 押金： 房费： 其他消费： 找零： 合计： 客户姓名： 客户证件号： 备注： 系统设计部分 客房信息查询界面 存储文件格式设计 E-R图基本符号： 存储文件格式设计 概念结构设计： 存储文件格式设计 逻辑结构设计： 客户（姓名，证件号，地址，电话） 客房（客房号，客房标准，客房数量，房况） 客房部（客房清理，房况） 前台（入住登记，客房信息，预订信息，收费标准，备注