小区绿化维与管理.ppt

2.新员工的培训 为了确保公司管理质量规范统一，使员工尽快熟悉自己的工作岗位及公司的情况，物业公司均对新员工进行入职培训。培训的内容包括公司情况介绍、公司规章制度、公司及部门运作方式、岗位工作内容及工作方法等。 3.物业管理知识的培训 全体绿化管理员工应参加公司统一安排的专项物业管理知识培训及物业管理质量管理体系知识培训，确保公司的质量管理体系在绿化管理部门得以落实。物业管理知识的培训每半年至少安排一次，每次培训时间不少于两个h，员工经培训后参加由公司统一举办的考核，参加省市有关的物业管理职业技能鉴定并持证上岗。 3.考评操作 （1）日检 （2）周检 （3）月检 （4）抽检 （5）内审 （6）管理评审 4.考评分数统计及划分奖罚分数线 （1）每月考评总分的统计 （2）半年考评分统计 （3）设立奖罚分数线 小 结 本章介绍了四个方面的问题，小区绿化管理的基本运作模式、小区绿化的接管验收、小区绿化质量管理、内部管理，主要知识点如下。 知识小结表 节次 基本内容 基本概念 基本技能 6.1 小区绿化的基本运作模式 小区绿化管理的内容和特点 小区绿化管理模式 小区绿化管理经费测算 小区绿化管理项目的发包 小区绿化管理的基本要求 前期介入 外包式管理 自行管理 一般住宅小区 高尚住宅小区 了解小区绿化管理的基本运作模式 6.2 小区绿化的接管验收 新建小区绿化的接管验收原有小区绿化的接管验收 接管难收 小区按管验收的主要内容 6.3 小区绿化质量管理 小区绿化物质采购质量标准 小区绿化管理质量评价标准 小区绿化管理质量控制 质量标准 璺量控制 小区绿化质量控制的方法 6.4 内部管理 绿化员工服务管理 员工操作安全 绿化员工培训 绩效考评管理 服务管理 绩效考评 小区绿化管理的基本内容 思考题 7-1 小区绿化管理的部门经理、技术人员和管理人员的职责各有哪些？ 7-2 小区绿化管理的内容主要有哪些？ 7-3 绿化管理质量评价标准包括哪些方面的内容？ 7-4 如何进行绿化管理质量控制？ 7-5 员工服务管理包括哪几方面的内容？ 7-6 简述绿化工人入职培训的主要内容。 7-7 什么叫绩效考评？如何对绿化管理员工进行绩效考评？ 2．原有小区绿化的接管验收程序 书面提请，提交资料 验收通知，约定时间 按照内容，进行验收 发现问题，酌情处理 共同清点，核实状况 签发凭证，办理登记 签发凭证，办理登记 共同清点，核实状况 发现问题，酌情处理 按照内容，进行验收 验收通知，约定时间 书面提请，提交资料 3．原有小区绿化的接管验收办法 （1）物业公司自检 （2）绿化面积测量验收 （4）清点设备 （5）绘制移交现状图 （6）协商问题的解决方法 （7）原有的绿化评价及打分等级 （8）撰写备忘录 （9）资料归档 7.3 小区绿化质量管理 7.3.1 小区绿化物质采购质量标准 7.3.2 小区绿化质量评价标准 7.3.3 小区绿化质量控制 1.花木购买质量标准 （1）苗木 生长健壮，株形美观 根系发育良好 茎根比小、高径比适宜、植株无脱水现象 无病虫害，无折损现象，无压黄现象 性价比合适 7.3.1 绿化物质采购质量标准 （2）大树 找好供应商，进行适应性锻炼 带土球直径合适 泥球用草绳包裹 无病虫害 昂贵的大树用草绳包裹好 （3）时花 品种、规格、花色符合要求 无病虫害、株形整齐、无折损 花蕾多且匀称整齐 性价比合适 （4）盆景 1）山水盆景 布景合理，观赏效果好； 山石连接自然，附生植物生长良好，比例合适； 山石连接稳固； 水盆清洁，盆景大小适宜。 2）树桩盆景 植株生长健壮，比例合适，尚有发展潜力； 植株无病虫害，叶色自然健康； 植株造型古朴自然，修剪精细 盆景大小与摆放地点相适应。 （5）草坪 草种建坪补救面积误差在15%以内； 草坪块基本完整，草坪覆盖率达95%以上，且生长良好； 无恶性杂草，其它杂草在2%以下； 购回的草坪块无干枯或沤黄现象。 2.绿化工具 工具类型、规格、型号符合请购单要求； 机械应为新出厂两年以内，运作正常； 有较好的售后服务； 机械各配件易于购买，性能价格比合适； 机械符合国家安全标准规定； 购回的机械应带有保修单及零配件清单。 3.农药、化肥等购买质量标准 包装良好，外观整洁； 包装上应有出厂日期及保质期； 农药应高效低毒。 4.切花购买质量标准 应在早上10：30之前送到； 品种、花色、规格符合要求； 保鲜良好，无残损、萎蔫、腐烂变色、干枯； 质量数量应符合定购的要求； 价格应符合季节批发价。 7.3.2 小区绿化质量评价标准 1.小区绿化的质量要求 树木——生长茂盛无枯枝 树形—