幼儿园家长作新思路.ppt

愿我们以这首诗共勉！ 在如诗的事业里去耕耘，去创造，去成就一个又一个鲜活的生命！ 家庭——教育的第一个现场 家长——孩子的第一任教师 父母影响子女一生的前途 孩子的未来，从家庭开始 《幼儿园工作规程》明确指出：“幼儿园应主动与家庭配合，共同担负起教育幼儿的任务”。 “应建立幼儿园与家长联系的制度，指导家长正确了解幼儿园保育和教育的内容和方法。 家庭可以成为幼儿园有效的合作伙伴，家长也可以成为教师的有力帮手。但能否成为……取决于三个因素。 终上所述，家庭是幼儿教育不可忽视的力量，家长在教育孩子中应该扮演重要的角色。 1.家长的学识、修养、素质； 2.家长对学前教育的认识、重 视程度； 3. 幼儿园家长工作的成效（说 白了，家长买不买你的帐）。 一看： 办园理念 办园宗旨 管理水平 保教质量 教师队伍 膳食营养 环境条件 服务品质 家长要考察一所幼儿园 二看： 如何定位角色 如何开展家长工作 如何与家长积极有效互动 需要明确：幼儿园家长工作的主体 全 体 员 工 市场经济：市场运作、市场调节 计划经济：组织统筹、政府调节 计划经济：全额拨款、福利性质 市场经济：多种体制、优胜劣汰 市场经济与计划经济 如何拥有稳定生源，确保行业优势地位 至关重要——家长工作 重中之重——服务品质 因此，每一位员工的个体行为（积极的或负面的）都将成为家长评价幼儿园的依据。（举例） 一、改变心态，用心服务家长 不是我们施恩于客户，而是客户给了我们为之服务的机会，客户是我们的衣食父母。 体检中心的营养早餐 “暖手炉”的故事 公交车上的便民伞 银行、商店等提供的饮用水 “海底捞火锅”的感动 分享：细微处体现“用心”的案例： 幼儿园各岗位如何体现“用心 1.保安、门卫: 热情、亲切、微笑迎接家长孩子； 简单的招生咨询； 将家长中途送来的衣物等转交班级；灵活变通对待未带接送卡的家长。 2.医务人员： 晨检时的微笑、抚摸、寒暄； 变走“近”孩子为走“进”孩子； 研究适合孩子的方法处理孩子的问题；细心、耐心、专业的向家长提供帮助 。 3.炊事人员： 怀着爱心、充满感情，自然就会尊重孩子的特点和需要，切小炖烂。 对食欲不佳的孩子盛饭时少盛多添； 夏季电扇下不睡孩子，空调不直吹幼儿；冬天午睡安排体弱的孩子到相对保暖处；肥胖儿进餐时尽量先喝汤后吃饭； 照顾每位幼儿吃下基本饭量； 仪表不洁、午睡蹬被、生病服药等。 4.生活老师： 心中有孩子，眼里就会有发现 准备教具，推敲教法，突破重难点； 区角设置，材料投放，创设班级环境； 作息制度，环节安排，开展一日生活； 组织游戏，户外活动，把握教育契机…… 无限延展生命的宽度和厚度！ 5.教师： 幼儿灵魂的工程师，幼儿生命的守护神幼儿幸福人生的奠基者 要用同理心去理解家长的行 为(交待、叮咛、不肯离去、不 放心等），同理心就是将心比 心，是指正确了解他人的感受和 情绪，进而做到相互理解、关怀 和情感上的融洽。 二、换位思考，理解家长心情 随身携带小本，记录家长交办之事。 关注家长关注问题，及时反馈。 微笑安抚新生家长。 婉转拒绝不合理要求。 有效消除家长的担忧。 特殊关照特殊幼儿（体弱、残疾、智障等）。 三、主动真诚，保持有效沟通 有效沟通的因素 态度：主动、真诚（举例） 话术：巧妙的、委婉的、容易被人接受的语言和语态。 渠道：恰当的、适宜的、符合当时实际的沟通渠道。 1.书面沟通：家园联系表、便签、书信、邮件等（适合个别沟通） 2.当面沟通：接送孩子时间、家访、预约家长来园（个别）；家长会、家长开放日、教学汇报（集体） 3.电话、网络、QQ等现代化通讯手段的运用。 四、专业