模块7：如经营一家企业(二).ppt

模块五 如何经营一家企业? 主题3 销售管理 教学目标： 使学生认识到营销是一种艺术。创业者要是想取得成功就必须善于营销，把企业的产品和（或）服务销售出去。 教学原理： 企业要想获得成功，仅仅拥有各种产品和服务是远远不够的。他还必须让顾客购买这些产品和服务。只有当企业所提供的产品和服务能够给顾客带来实实在在的利益的时候，顾客才会花钱买。 成功的营销人员必须具备的人性特征 1.结果导向 2.冬季强烈 3.自信 4.职业形象 5.诚实 6.可靠 7.了解自己的产品 8.虚心倾听 潜在客户的特征 1. 对企业来说，潜在客户就是最重要的“贵宾”。 2. 潜在客户并不依赖任何企业。 3. 潜在客户是企业的服务对象。 4. 企业不是通过服务潜在客户来讨好他们，而是通过满足客户的需求来实现自身的利益。 5. 潜在客户并不是一组统计数字，他们首先是人，也具有常人的感受和情绪。 6. 潜在客户并不是你斗智的对手；任何人只要和潜在客户发生争吵，则必输无疑。 7. 潜在客户是那些有想法和需求的人，企业的任务恰恰是要迎合他们的需要。 主题4 供货商的选择 教学目标： 使学生能够识别选择供货商的各种方法，理解一个好的供货商有助于企业的成功。 教学原理： 供货商之所以重要，是因为他们可以为企业提供形式多样的服务。供货商通常以商业信贷形式把他们的产品卖给企业。企业也可以根据自己的需要少量购买，因而不需要为准备存货而占用资金。供应商还可以在诸如技术事务、市场趋势和新产品信息等方面给企业提供建议。长野这应该选择那些出价低、能提出最佳建议、交货快、能在财务结算方面提供通融的那些供货商。 与供货商做生意 步骤1：确定本企业的市场需求 步骤2：识别潜在的供货商 步骤3：联系供货商并索要书面报价单 步骤4：选择最佳供货商 步骤5：订货 步骤6：验货 步骤7：核对发票 步骤8：付款 主题5 新技术在小企业中的应用 教学目标： 使学生对新技术如何影响中小企业的生存和发展有所了解。 教学原理： 新技术的应用之所以重要，是因为这样可以提高劳动生产率，而且反过来又可以促进市场竞争，改善当地的市场供求状况（appropriate technology）的应用有利于充分利用本地资源，开发本地生产的工具和设备。这有助于促进本的企业之间的前向后向联系。 引进新技术需要考虑的问题 新技术的运用如何提高市场销售份额？ 从短期和长期看，新技术的引进如何影响企业的利润? 是否进行过市场研究以确定新产品的市场需求状况？ 如果采用新技术来生产新产品，那么要让消费者接受这种新产品需要多长时间？ 企业是否有足够的人力、原料、资本来生产和推广新产品？ 引进新技术需要考虑的问题 创业者是否拥有足够的知识和经验来引进新技术？ 新技术一旦引进企业，它将如何影响企业的经营规模？如何改变企业目前的运营状况？ 企业的竞争者对新技术的引进将作出怎样的反应？ 主题6 成本管理 教学目标： 使学生认识到企业不能无本经营，创业者经营企业是会发生各种成本费用的。为了降低成本，创业者必须对企业经营过的各项开支了然于胸，并且要设法把各种成本费用控制在企业获取利润所必需的最低限度，实现利润最大化。 教学原理： 创业者必须为企业所购买的各类产品和服务支付大笔费用，比如，购买原材料，交电话费，给工人开工资，等等。所有这些开支统称成本费用。 成本和费用的分类 直接成本、间接成本与费用项目 在下表中，请将“D”和“I”分别填在“成本类型”一栏，以区分直接成本和间接成本；在“成本费用项目”一栏中，请用“S”表示人工支出，用“M”表示原料支出，用“O”表示其他付现支出，“U”表示非付现支出，对成本费用支出明细进行项目分类。 主题7 财务管理 教学目标： 使学生认识到在中小企业经营过程中财务管理的重要性。 教学原理： 在任何一家企业中，财务管理都是一项重要的工作。所以的商业交易都应该完整地记录在企业的账簿上。许多小型企业由于财务方面的欠缺而导致经营上的失败，其教训相当深刻。有的企业可能生产的产品质量很好，市场占有率也在稳步上升，在一定时间内还获得了相当可观的利润。然而，如果账簿记录簿权或记录错误，财务管理制度松弛，就会埋下严重的隐患。不少小企业的业主通常认为在一家小企业中并不需要什么财务管理。这种态度是不正确的。创业者每天都会碰到各种问题，并且要及时做出决策。要做管理制度能够及时地为创业者提供它所需要的财务信息，这有助于问题的解决，也有利于创业者作出正确的经营决策。 关于企业帐簿纪录的几个关键