民营医疗企的工作思路.doc

民营医疗企业的工作思路 企划方面： 一、市场调研 1、了解当地医疗市场的状况和媒体的一般特点 调研内容包括：市场的饱和度、市场的疲劳度、竞争对手的实力和当地可利用的广告媒体种类，以及每种广告资源的特点、行情、价位和各种剩余医疗广告资源等。 2、了解竞争对手的操作模式 调研内容包括：竞争对手的广告投放力度，媒体组合营销的全面性和市场终端营销的薄弱环节 3、了解竞争对手目前营业状况 调研内容包括：门诊挂号量、门诊治疗量、门诊输液量等各组参数来判断竞争对手所处的市场环境，为下一步制定和调整媒体企划战略方案提供参考数据。 二：企划定位 1、市场定位 对当地医疗市场的饱和度、媒体的疲劳度、媒体的可信度、医疗广告的敏感度、患者对民营医院的信任度等进行定位衡量，评估该地区医疗市场是否适合投资。 2、广告投资力度定位 根据市场定位和企业级别定位，确定启动该地区医疗市场每月所需要的广告资金和投资力度。 3、文案写作和广告后期制作定位 根据企业定位，确定文案写作的方向（包括：形象广告台词、医院实力广告台词、技术广告台词、医疗促销广告台词、医疗保障广告台词和各种综合化广告台词等、和各种媒体广告后期制作档次与质量。 4、媒体组合营销定位 1gt;各种媒体“多元化投放”的侧重点定位 2gt;各种媒体“立体化投放”的侧重点定位 3gt;各种媒体“时段组合”定位 管理方面： 一、了解新医疗集团公司的企业文化： 1、下属医院管理文化包括：下属医院的组织结构框架、企业诊疗框架、人力资源管理制度、医疗工作制度和各部门主管的领导艺术等。 2、下属医院品牌文化包括：市场调研、企划定位、固定品牌推广模式和市场终端销营的操作方式等。 3、下属医院经营文化包括：经营的主导思想、预期达到的标准、开展经营工作的方法、步骤以及相关技巧。 4、下属医院财务管理文化包括：财务集团公司垂直管理与下属医院综合管理的一般特点。 5、下属医院后勤保障文化包括：后勤医疗保障物质的采购、储存、陪送和监管等机制，以及员工生活保障的基本模式等。 二、根据公司企业文化，拟订下属医院的结构框架： 1、拟订下属医院组织结构一般框架 1gt;医院分成：决策层、执行层、基层等三个等级。 2gt;根据医院投资规模，科学整合：企划、经营、医务、后勤、财务、人力资源等执行层各个部门。 3gt;按企业战略规划和医疗工作制度，科学成立基层各部门。 2、拟订下属医院的企业诊疗框架，通过定位来完成 1gt;医院的级别定位 根据投资资金、医院占地面积、医院的装修程度等，对所经营的 医院按：星级医院、常规医院和社区医院、门诊、等进行科学定位。 2gt;诊疗布局定位 对医院内部的导诊台、挂号室、收费室、药房、诊室、检验部门、治疗部门、手术室、住院部、输液室、候诊室等各部门按医院的级别定位进行合理的布局。 3gt;诊疗人群定位 根据医院的级别定位，对社会不同消费层次的人群和相对特殊的社会群体进行合理的诊疗定位。 4gt;诊疗项目定位 根据医院级别和诊疗人群定位，科学引进不同档次的诊疗设备、药品品种、科学制定高端治疗方案3、对医院和拟订各种收费项目。 5gt;诊疗价格定位 根据诊疗人群定位，对诊疗不同级别的社会群体，制定不同档次的治疗方案和价格体系，并对门诊平均处方量进行正确引导。 6gt;医疗服务定位 根据医院级别和诊疗人群定位，对不同档次的社会群体制定不同质量的医疗服务体系。 所有岗位的人员进行战略性配备 1gt;下属医院设立总经理负责制 2gt;对整合后的职能部门分别设立主管和配备专业人员。 3gt;根据医院企业定位对基层人员进行合理配备。 三、根据企业文化和企业定位，调整个人管理思路 1、用计划引导下属医院完成阶段性建设 对医院内部所有部门的正规化建设进行阶段性规划，并且制定阶段性建设的目标和预期达到的标准。 2、用方案开展各部门阶段性建设工作 对各部门阶段性建设拟订工作方案，按照方案提出的要求，制定开展工作的方法、步骤、时间和验收等工序。 3、用制度规范下属医院正规化发展 完善人力资源管理制度和医疗工作制度，用制度去评论各部门开展工作的“对”与“错”进行针对性鼓励与处罚。 4、用压力促使医疗工作人员创造最大的经济效益 “人”一旦有了工作压力，工作才会投入，有了投入，才能够发现、研究和解决问题，人的能力才能提升，才能为企业创造最大效益。 5、用待遇来激励与挽留医疗精英。 6、营造良好的工作氛围和培养团对合作精神。 根据市场的空白点和企划框架，制定媒体企划战略方案 1、医院导入期的媒体