物业公司各位职责.doc

物业公司各岗位职责清单 1管理处主任岗位职责 2管理处主任助理岗位职责 3管理处事务员职责 4工程部经理岗位职责 5维修水电工岗位职责 6电房值班电工岗位职责 7空调工岗位职责 8电梯工岗位职责 9安保部经理岗位职责 10保安员岗位职责 11车辆管理员岗位职责 12监控室值班制度 13会议卫生保洁部经理岗位职责 14会议及入室服务员岗位职责 15清洁工岗位职责 16驾驶员岗位职责 管理处主任岗位职责 管理处主任应在公司总经理的领导下，带领管理处员工按照《物业服务委托合同》对大厦实施综合性的系统管理，保证大厦环境舒适优美、公共秩序良好、各种设备完好、机电运转正常、大厦消防安全。实现公司所确定的各项任务、责任和目标，具体职责如下： 1.0 坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法令、有关物业管理的规定、政策以及公司的有关规章制度。 2.0 通晓有关物业管理、市容卫生、消防管理等法规，以及创建优秀大厦的标准和条件，组织管理处的人员学习政治时事、业务知识、坚持依法管理与主动服务相结合的原则，搞好大厦管理各项工作。 3.0 根据统一管理与专业分工负责的原则，领导全处人员对大厦的验收交接、环境卫生、绿化、安全防范、公共设施、供水供电、保安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面的管理，完成公司下达的各项任务指标。 4.0 熟悉大厦的楼宇分布、楼宇结构、公共设施、机电设备和用户的基本情况，制定切实可行的管理措施。检查督促全体员工完成各自岗位职责和工作任务。 5.0 制订本处工作并组织实施，定期检查、监督、查处违章、提出改正措施。做好周检和不合格服务的处理，协调违章和投诉的处理工作。 6.0 每月月底，组织各部门负责人召开例会，总结本月工作完成情况，讨论编制下月的工作计划。 7.0 加强本处员的团结协作，公正、公平地评价员工的工作和奖惩员工，关心员工的生活福利，调动员工的积极性。 8.0 重视业主建议，自觉接受业主委员会的监督。搞好与居委会、派出所等有关部门的友好关系，以便开展各项工作。 管理处主任助理（调度）岗位职责 管理处主任助理应在管理处主任的领导下，带领管理处员工对大厦实施全面的管理，保证大厦的环境舒适优美，机电设备完好、运转正常、水电供应正常、大厦消防安全。实现公司所确定的各项任务、责任和目标。具体职责： 1.0 协助管理处经理分管大厦的安保、监控工作； 2.0 协助管理处经理制定大厦年度经营管理目标计划； 3.0 督促检查相关班组完成情况，为省移动通信公司提供安全、方便、优质的服务； 4.0 根据公司ISO9001－2000质量认证体系，协助管理处经理落实大厦质量管理全过程，并抓好督促检查工作； 5.0 完成公司领导、管理处经理交办的其它任务。 管理处事务员职责 熟悉国家和地方政府有关物业管理的政策、法规及大厦的各项规章制度；熟悉楼宇的结构，熟悉用户的情况，能够处理涉及本部门的各方面工作。具体职责： 1.0 起草物业处综合性的总结、请示、报告等公文。 2.0 负责落实公司档案管理、必威体育官网网址工作、来信来访工作、民事调解工作。 3.0 热情接待用户的投诉，做好记录，并协调领导做好调查、处理和回访工作。 4.0 对用户报请维修，及时开出维修单，并跟踪监督，及时回收。 5.0 负责文电收、发、传阅归档和各类公文打印工作。 6.0 热情接待业主，按《用户入住质量管理工作流程》办好入伙手续。 7.0 完成领导交办的其它任务。 工程岗位职责 1.0 负责管理处新增工程项目的接管、验收及监管工作。 2.0 负责大厦已接管项目所有强电设备、系统的正常运行、管理、维护、维修、保养，全 面掌握大厦强电系统及其设备的性能和使用方法。 3.0 负责管辖范围内设备、设施的更新、改造建议和大、中修计划，向总公司提交方案并 组织、监督实施项目的整改全过程。 4.0 负责每月定期向物业处主任汇报当月完成和进行的主要工作，每年两次向主任提交工 作总结。 5.0 负责每周一次对大厦内的供配电系统、给排水系统等四大系统进行检查。 6.0 负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作。 7.0 负责每月15日前提交所有电气专业的维修工具、设备、材料采购计划和配合填写相关 表格。 8.0 负责编制所辖区内每台电气设备台帐，绘制大厦电气系统图。 9.0