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班组基础管理建设 班组名称 兴安路区域服务中心 班组长姓名 王德峰 所属单位 城区营业部 作业说明： 本作业由班组长组织完成并提交； 各项内容可参照《“班校家”班组建设实战课件》、《班组基础管理辅导手册》，并结合本班组实际，切忌照搬照抄； 作业完成过程中如有疑问可发邮件到lufei@。 一、打造班组名片 名称：勇往直前队， 口号：勇往直前，永不言败 愿景；建立一个高效能的片区 目标：认真落实每一项指标，认真执行每一项工作！ 1．班组名称 兴安路区域服务中心 8人小分队 8个人的班组队伍，共同完成我门的理想 2．班组Logo 8人携手共同进步，共同学习，共同努力奋斗，不扔下任何一个势力弱的队员！团结最重要！ 3．班组口号 名称：勇往直前队， 口号：勇往直前，永不言败 4．班组愿景和目标 愿景；建立一个高效能的片区 目标：认真落实每一项指标，认真执行每一项工作！ 随时观察其他两家运营商的市场动态，并在营销，走访，下乡的基础上更有效的掌控市场。片区很渺小，但我们会做出我们最大的努力，在这2010激烈的市场竞争中为公司奉献我们一份忠实的力量。二、组织管理 1.1组织管理制度 1、片区晨会：片区按照工作情况每日安排晨会；其中人数超过3人的片区每天必须开展。晨会形式如下： 目 的: 调动工作激情 工作检讨 分享感觉和成就 关键业务信息解答 工作准备情况检查和工作路线确认 形式：由片区客户经理轮流主持 每次上班前10-15分钟（不超过15分钟） 小组形式、全体参加 地点:办公场所 互动,鼓励参与 每天早上开一次晨会，所有人员必须按时到齐。 晨会之后登陆经分系统，了解市场信息。 上岗前做好一切准备工作，如资料准备、服装、工作计划、心理状态等。上岗之后不得再做其他私人事情。 工作期间需服从管理者安排，未按要求完成当天工作的员工，纳入到当日考核。 上班时间必须遵守片区的考勤制度，不得早退、迟到，如有特殊情况，须事先一天向管理者请假，员工工作时间：早7：50—11：30，下午：14：30—17：30 。 工作期间需要暂离工作岗位时，需要向片区管理组长提出申请说明原因。片区组长批准同意后可以离开 1.2岗位职责 片区负责人1人 王德峰 负责营业部营销政策在片区内的落实和监督； 组织片区客户经理学习新业务、新产品、新资费、新政策、相关营销政策文件、通知； 负责营销活动乡镇营业厅的物流配送； 带领和督促片区客户经理定期对片区内C类集团客户及商业个人大客户进行走访，建立良好的关系，向有需要的客户提供个性化的服务，并做好走访记录；走访对象主要包括社区居委会、物业公司、乡镇领导、校长、村屯关键人、城镇门店、个体工商户等； 负责对片区内流动市场营销、工地关键人物走访、维系，上报公司出台新的营销政策； 负责组织片区客户经理对片区内竞争信息的收集、分析，及时发现市场机会； 按月分析片区运营情况，根据分析结果为旗县营业部提供专题营销方案，作为决策参考； 分配工作，将片区的各项工作分配到合适的人去完成； 负责组织好片区内客户工作的数据统计及分析上报工作； 个人客户7人 李强，包宏亮，夏明微，马朝晖，付春生，郑野，郑添铭 组织建设好片区市场基础档案的管理； 片区团队文化建设，增加团队凝聚力； 负责片区各项安全管理工作； 营业部交办的其他事务。 日常工作： 督促片区客户经理上报日工作完成情况； 按周上报周工作计划及完成情况； 督促、指导、检查片区客户经理的工作； 走访市场，了解市场动态，按周上报市场动态信息收集表； 密切关注本片区内关键指标的完成动态，及时召开会议，分析原因、采取对策； 密切关注本片区内低份额小区动态，采取果断措施提升份额。 定期对片区内C类集团客户及商业个人大客户进行走访，建立良好的关系，向有需要的客户提供个性化的服务，并做好走访记录。走访对象主要包括社区居委会、物业公司、乡镇领导、校长、村屯关键人、城镇门店、个体工商户等； 负责片区内流动市场营销，收集片区内竞争对手信息； 搜集、整理片区市场基础档案； 营业部经理、片区客户经理组长交办的其他事务。 日常工作： 上报日工作完成情况； 按周上报周工作计划及完成情况； 走访市场，了解市场动态； 密切关注本片区内关键指标的完成动态，采取对策，确保各项指标的完成； 密切关注本片区内低份额小区，提升份额； 乡镇片区客户经理负责一个区域内村屯、建制镇门店市场动态，监管村屯信息服务站； 城区片区客户经理负责一个区域内社区、门店市场动态。定期走访维系门店客户； 1.3班组委 提示：参照样板，在班组内设置班组委，明确每个班组委的职责、考核等，组织班组委签订职责承诺书，在此展示本班组选举班组委的活动照片、班组委架构、每名班组委的职责和考核办法、班组委职责承诺书