第一讲管理论斯蒂芬罗宾斯.ppt

* * 管理学是以社会组织为重点，研究各种社会组织中管理活动过程的普遍规律性，为管理者的成长和取得管理成效提供基本理论、原理和方法的科学 管理学的含义 * * 管理学科课程体系 生产管理 财务管理 市场营销 概念技能 管理学 战略管理 技术技能 流程管理 供应链 生产战略 技术管理 观念性课程 核心职能课程 职能课程分解 * * 管理的重要性决定了学习管理学的重要性 学习管理学是培养管理者的重要方式之一，可以缩短或加速管理者的成长过程 管理学作为管理知识体系的核心，决定了学习管理学的重要意义 学习管理学的意义 * * 为什么要学习管理学？ 与我们生活相关：学习、处世、自我管理…… 与将来的工作相关：管理还是被管理、效率与效果…… 与自己的思想情绪相关：管理是智慧、哲学、思维方式、软性生产力…… 与自己的行为相关：管理是计划、决策、战略、组织、领导、控制、协调、沟通…… * * 管理机制运用的几个案例 案例一：澳洲移民 英国政府雇用商船把囚犯运往澳洲，双方约定按照上船人数当即付费，后来发现很多囚犯途中病饿而死，疑为虐待所致，于是派遣官员随船监督，起初成活率提高，但后来经常有督察官员“病死”的报告，实则是因利益上的冲突被船主抛入大海。如何提高移民效率，令英国政府大伤脑筋。派武林高手？派军队保护督察大人？把商船收归国有？ * * 雇船 装船 航行 到岸 船主利益 政府利益 结算 雇船 装船 航行 到岸 结算 共同利益：船主利益＝政府利益 难于管理 无需管理 监督 * * 案例二：分粥机制 三个和尚一锅粥，资源有限，刚好够吃，分配不均就要有人饿肚子。怎样才能实现公平？ 选举机制：选举德高望重者主持分粥，天长日久便有人溜须拍马，权力产生了腐败，正直的人总吃不饱 轮值机制：轮流坐庄，机会均等，虽然从统计上是平均的，但饱一顿饥两顿 制衡机制：组成“分粥委员会”，相互制衡以求公平，但效率很低，分好之后粥就凉了 “权力至下”机制：把粥分到三个碗里，别人先挑，剩下一碗给分粥者 * * 案例三：质量管理 质量有问题，设立质检科，普查太累，抽查有疏漏，增加质检员，责任不清 改变机制：后道工序是用户，在线抽查，在谁手上谁负责 * * 案例四：国企改革 TCL模式：充分授权、封闭管理、增值奖股、累进激励、资产抵押、解职止损、刚性约束、可信承诺 * * TCL机制：资产界定（2.43亿元），增值分享 增值10%—25%，奖励15% ；25%—40%，奖励 30%；40%以上，奖励45% 增值0%—10%之间，每增加2%补发基本工资的10%，增值10%，则补发全部基本工资 负增长，每减少1%，则扣罚经营班子预缴保证金的10%，直到全部扣完；减值达到10%的，对经营班子进行行政处罚直至免除职务 * * * * 乙 甲 应试 素质 应试 1，1 2，0 素质 0，2 1.5，1.5 案例五：应试教育 应试教育的囚徒困境 * * 乙 甲 应试 素质 应试 1，1 0，2 素质 2，0 1.5，1.5 囚徒困境的破解? * * 案例：贾厂长的无奈 江南某机械厂是一家拥有职工2000多人，年产值约5000万的中型企业。厂长贾明虽然年过50但办事仍风风火火，每天都要处理大大小小事情几十件，从厂里的高层决策、人事安排，到职工的生活起居，可以说无事不包，每天都骑着他那辆破旧的自行车穿梭于厂里厂外。因此厂里的威信很高，大家有事都找他，他也有求必应。贾厂长的生活的确很累。有人劝他少管些职工的鸡毛蒜皮的事。他说：“我作为一厂之长，职工的事就是我自己的事，我怎坐视不管呢！”为了把这个厂办好，提高厂里的经营效益，改善职工生活，每天从两眼一睁忙到熄灯，没有节假日，妻子患病他没时间照顾，孩子的家长会他也没时间出席，把全部的时间和心血都花在了厂里。正因为贾厂长这种勤勤恳恳、兢兢业业的奉献精神，他多次被市委市政府评为市先进工作者。 * * 在厂里，贾厂长事必躬亲，大事小事都要过问，能亲自办的事决不交给他人办；可办可不办的事也一定是自己去办；交给下属的一些工作总担心办不好，常插手过问，有时弄得下面的领导不知如何是好，心里憋气。有一次，厂里小王夫妇闹别扭，闹到了贾厂长那里。当时贾厂长正忙着开会，让工会领导去处理一下，工会主席很快就解决了。可贾厂长开完会后又跑来重新了解，结果本平息了的风波又闹起来了。像这样例子在厂里时有发生。 * * 仪式举