第三章 科管理理论的形成和发展.ppt

第三章 科学管理理论的形成和发展 管理的主要目的应该是使顾主实现最大限度的富裕,同时也使每个雇员实现最大程度的富裕. —泰勒 第一节 泰勒对科学管理的探索 第二节 科学管理原理 第三节 泰勒同时代的人对科学管理理论的贡献 第四节 科学管理理论的传播 人物简介 弗雷德里克·温斯洛·泰勒(Frederick Winslow Taylor, 1856-1915)，美国人 曾任学徒、组长、工长、车间管理员、技师、设计室主任、总工程师 持续研究操作方法和动作时间而形成科学管理理论体系 1911年出版《科学管理原理》，阐述了科学管理理论。 泰勒面临的问题及其思考 问题: 效率低下、“磨洋工”现象 原因：1、工人的认识问题——“劳动总额”谬论。 2、管理问题。管理制度存在严重的缺陷。 3、工人的传统问题。工人们使用代代相传的单凭经验的工作方法。 观念： 效率源于标准 泰勒找到了管理的起点—标准化，他用标准化的管理代替了传统的经验管理。通过动作研究，确定操作规程、动作规范和劳动时间，使标准成为实现效率的手段，让管理成为一门理性的科学。 　　 泰勒对科学管理理论的探索(1) 搬运生铁实验 研究方法： ①从车上或地上，把生铁搬起来需要几秒钟； ②带着所搬的铁块在平地上走，每走一英尺需要多少时间； ③带着所搬的铁块沿着跳板走向车厢，每步需要多少时间； ④把生铁扔下或放在料堆上用几秒钟； ⑤空手走到原来的地方每走一英尺需要多少时间。 该实验的核心内容： ①精心挑选工人； ②诱导工人使之了解这样做对他们没有损害，还可以得到利益； ③对他们进行训练和帮助，使之获得完成既定工作量的技能； ④按科学的方法干活节省体力。 泰勒对科学管理理论的探索(2) 铁砂和煤炭的铲掘实验 提出的新的管理思想： ①将实验的手段引入到经营管理领域； ②计划和执行分开； ③标准化管理概念的形成； ④人尽其才，物尽其用，这是提高效率的最好办法。 金属切削实验 泰勒前后共花了26年的时间，15万美元的费用，写出了3万多份试验报告，仅形成的切屑就达80万磅，最后，取得了有关车床、刨床、钻床、铣床在车速、进刀、材料等方面的丰富资料，为制定各种机床进行高速切削和精密加工的操作规程提供了科学依据。 第二节 科学管理原理 科学管理的基本假设前提 两个基本原理 3个基本出发点 科学管理的4项任务 科学管理内容 科学管理的基本假设前提 社会资源没有得到充分利用； 人是“经济人”； 单个人是可以取得最大效率的，集体的行为反而会导致效率下降。 两个基本原理 作业研究原理：是研究工人干活时动作的合理性，即研究工人在干活时，其身体各部位的动作，经过比较、分析之后，去掉多余的动作，改善必要的动作，从而减少人的疲劳，提高劳动生产率。 时间研究原理：就是研究人们在工作期间各种活动的时间构成，它包括工作日写实与测时。 3个基本出发点 效率至上 为了谋求最高的效率可以采取任何方法。 劳资双方应该共同协作 科学管理的4项任务 对工人操作的每一个动作进行科学研究。 科学地挑选工人并进行培养和教育。 与工人亲密协作。 资方和工人之间在工作和职责上进行分工。 科学管理内容(1) 作业管理 制定科学的工作方法 制定培训工人的科学方法 实行激励性的报酬制度 组织管理 把计划职能与执行职能分开，用科学的工作方法取代传统的凭经验工作的方法 职能工长制 例外原则 （指企业的高级管理人员把一般的日常事物授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项也就是重要事项的决策权和控制权，比如有关重大的企业战略问题和重要人事的任免等。 ） 科学管理内容(2) 管理哲学 泰勒的科学管理理论的局限性： 1、研究的范围比较小，内容比较窄。侧重于生产作业管理，对于现代企业的经营管理、市场、营销、财务等都没有涉及。 2、对人性假设的局限性，即认为人仅仅是一种“经济人”。 泰勒同时代人对科学管理理论的贡献 卡尔·巴思 卡尔·巴思被认为是泰勒的“嫡系追随者”。1899年，泰勒邀请他来解决金属切削实验中所遇到的复杂数学问题。为计算机器的进料和速度问题，他发名了巴思计算尺，利用巴思的计算尺和公式就可以很快地决定进刀和切削的速度。他帮助泰勒进行工时研究和疲劳研究，并在工厂中推行泰勒制，泰勒往往是这些工厂的义务咨询员，巴思则在工厂中具体推行科学管理制度。泰勒把他称作是“能解决那些很难解决问题的人”。 亨利·劳伦斯·甘特 重视人的因素在科学管理中的作用 甘特图：是通过对生产日期和产量图来控制计划和生产的进行，也叫生产计划进度图或线条图。 吉尔布雷斯夫妇 弗兰克·吉尔布雷斯