第九章 人交往与社会影响.ppt

第三节 群体及其个人行为的影响 群体：成员之间相互依赖、相互影响的集合体。主要功能有： 1. 给成员以心理上的归属感 2.使成员具有认同感 3.使成员获得社会性支持 一、群体的一般特性 （一）群体规范 ?规范是由群体成员们建立的行为准则，或是指群体对其成员适当行为的共同期望。它可以是成文的（如职业道德手册），也可以是不成文的，可分为正式的规范和非正式的规范。 管理人员应该注意群体的规范是否与组织目标一致，因为规范度成员行为有着强大的影响力 。 （二）群体的凝聚力 ??凝聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。它主要是指群体内部的团结，而且可能出现排斥其他群体的倾向；而我们提倡的团结往往既包括群体内部的团结，也包括与其他群体的相互支持、相互协调。 它包括正性力量和负性力量。 正性力量包括： 1.成员间的人际吸引 2.使成员留在群体中的动机 3.群体的有效性和和谐性 负性力量包括： 1.成员离开群体必须付出更高的代价，这时成员就不能简单的决定是否离开 2.成员没有选择加入其它群体的机会，而不得不坚持留在原群体中。 （三）群体中的角色 一个群体一旦形成，它的成员就会发展出与之相适应的特定行为模式及角色地位。正式群体中的角色常常是预先决定了的。 （四）群体的领导 群体中的领导主要指群体中具有法定地位并能够影响群体行为的人采取一定的手段，协调成员之间的关系，领导群体成员实现群体目标的过程。 关于领导的产生： 1.个人特质理论 2.情境特质论 群体成员中谁更能成为领导者，不仅仅取决于个人的品质或者情境，主要还是取决于个人的品质与所处情境的匹配程度，在不同的情境下，应该有不同特质的领导者。 二、社会影响 （一）社会助长与社会惰化 1.社会助长 指个体在进行作业操作时，如果有他人在场，或是与他人一起从事一项行为操作，那么个体的行为效率就会提高。 当他人在场或与他人在一起从事某项工作时而使个体行为效率下降的现象被称作社会干扰。 2. 社会惰化 主要指当群体一起完成一件工作时，群体中的成员每人所付出的努力会比个体在单独情况下完成任务时偏少的现象，它一般发生在多个个体为了一个共同的目标而合作，自己的工作成绩又不能单独计算的情况下。 拉塔奈提出社会惰化出现的原因： 1.社会评价的作用 2.社会认知的作用 3.社会作用力的作用 （二）去个体化 在群体中，人们有时会感到自己被湮没在群体之中，于是个人意识和理解评价感丧失，个体的自我认同被群体的行动与目标认同所取代，个体难以意识到自己的价值与行为，自制力变得极低，结果导致人们加入到重复的、冲动的、情绪化的，有时候甚至是破坏性的行动中去。 当个体处于去个体化状态时，个人的行为就较少受到自己的个性和意识支配，而倾向于依从于整个群体的状态。群体规模越大，气氛越强烈，越易于引发人的去个体化状态。 导致去个体化的原因： 1.匿名性 2.群体中的个体受外在因素影响，使自己的注意高度集中于他人反应以及周围所发生的戏剧性事件，或因药物、酒精影响，而降低了自我意识。 适度的自我评价和自我控制，是个人维持正常的社会角色和社会责任意识所必需的。 （三）群体的决策行为 1.群体极化 群体成员中原已存在的倾向性，通过群体的作用而得到加强，使一种观点或态度从原来的群体平均水平加强到具有支配性水平的现象。 群体讨论的结果使群体的意见出现了“极端化”，使群体的态度或意见倾向朝向两极方向运动，使原来的不同意见之间的距离加大。 群体极化的原因（克鲁特）： 1.群体使个人的责任得到分散 2.群体内的信息交流使个体倾向于认为自己掌握了足够多的信息 3.群体领导者的冒险信息促进了整个群体的冒险性 4.社会比较的机制使群体成员之间互为影响 5.竞争性的群体气氛鼓励冒险 1.信息的影响 2.社会规范的影响 2.群体思维 高凝聚力的群体在进行决策时，成员的思维会高度倾向于一致，以至于使其他变通行动路线的现实性评估受到压抑。 如何防止群体思维带来的不良影响P.243 （四）从众与服从 从众：当受到现实或想象中的他人或团体的一致性压力时，自己的行为或意见遵从于他人或团体，甚至违背自己的意愿的现象。 1.假从众 2.真从众 从众行为产生的动机 与大家保持一致以实现团体目标 为了取得团体中其他成员的好感 维持良好的人际关系现状 不愿意感受到与众不同的压力 阿希的从众实验 个体在什么情况下容易从众？P245 从众的原因： 1.行为参照 2.个体对他人的信任和群体对个体的吸引力 3.害怕与众不同的心理状态 服从：指按照他们命令去行动的行为，也是人际互动的基本条件之一。包括2个方面： 1.对权威人物命令的服从 2.在有一定组织的群体规范影响下的服从 米尔格拉姆的服从实验 影响服从的因素： 1.命令发出者 2.命令执行者 3.