第二章 管思想发展史.ppt

第一节 早期的管理思想 第二节 科学管理理论 第三节 行为科学理论 第四节 现代管理阶段 第五节 中国古代的管理思想 管理实践活动存在了几千年 原始人共同打猎 万里长城 封建王朝的管理 没有形成学科的原因 经验 能人 规定 秒表测时的原因 资本家不知道工人能干多少 工人偷懒 秒表测时的方法 标准作业方法 秒表测时 各种宽放 标准作业时间(工时定额) 实验背景 原来每个工人每天搬运量: 12T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85 实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 应当有一个效率最高的重量 实验发现22P时效率最高 铲不同的东西拿不同的锹 生产效率得到提高 完成100件,每件1元,共100元 完成80件,每件0.9元,共72元 完成120件,每件1.20元,共144元 效率低是因为劳资对立 劳资对立是分配利益对立 双方应该重点放在提高效率 最后双方都受益 科学管理的创始人 泰勒的实践精神令人感动 把科学的方法用到管理上 把人当经济人 仅仅重视技术层面的因素 局限于基层管理 泰勒的追随者 吉尔布雷思夫妇：动作研究之父 甘特：甘特图，人际关系理论的先驱 亨利·福特：福特公司的创始人，流水线生产方式的倡导者，以实践充实了泰勒的管理标准化原理 甘特图 法约尔(Fayol,1841-1925), 法国人 1860年矿业学校毕业，1866年开始一直担任高级管理职务 1888年当大公司经理 1910以后开始讲座 1925年出书工业管理和一般管理 技术活动:生产,制造 商业活动:购买,销售 财务活动:筹资,投资 会计活动:记帐,盘点 安全活动 管理活动:计划,组织,控制 计划 组织 控制 指挥 协调 分工 权力与责任 纪律 统一指挥 统一领导 个人服务集体 合理的报酬 管理理论的创始人 弥补了泰勒的不足 职能与原则不够精炼 管理原则缺乏弹性 韦伯的理论是否会带来高效率 怎样克服任人唯亲? 官僚主义的产生 案例讨论:帕金森定律 我遇到过这类问题吗? 如何防止这类事情在本组织发生? 总体来讲,企业是应当更正规,还是相反? 1. 霍桑实验的背景 霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名. 实验时间:1924-1932年 实验起因:待遇很好,效率很低 为什么? 2. 霍桑实验的内容 照明实验 2. 霍桑实验的内容 继电器装配实验 2. 霍桑实验的内容 继电器装配实验 2. 霍桑实验的内容 调查方法:问卷和访谈 时间:1929-1932 对象:两万多个西方电器公司的工人 结论: 不是工作环境, 是人际关系影响人的生产效率 2. 霍桑实验的内容 14人自动组成两个非正式小组 不能工作太多 不能工作太少 不能向领导打小报告 不得打官腔 3. 霍桑实验的结论 （1）工人是社会人而不是经济人 （2）企业有非正式组织 （3）提高工作效率的关键是提高工人的士气和积极性 我国管理者对X理论与Y理论的选择 根据X理论,管理者在管理实践中强调的是各项控制的技术\步骤和方法;而根据Y理论,管理人员在管理实践中要通过目标管理\参与管理\绩效考核\薪资与升迁管理来创造一种环境.这种环境将鼓励职工对组织目标的承诺,同时也提供一个机会,使职工得以发挥自己最大的聪明才智,达到自我实现的目标. （1）长期雇佣制 （2）集体决策 （3) 个人负责制 （4）缓慢的评定和提升 （5）适度专业化的职业道路 （6）含蓄控制和明确控制相结合 （7）整体关心，包括对职工家庭的关心 Z式管理是一种省钱、省时间、省空间、省资源的增加生产、提高竞争力的管理。企业实行了Z式管理就会产生高效率、高效益，就有竞争力，就能立于不败之地。 日本（J式）管理组织与 美国（A式)管理组织的区别 v v 第三节 行为管理理论 三、激励理论 3.亚当斯（J．S．Adams) —公平理论 美国行为科学家亚当斯 在1956年提出了公平理论又称社会比较理论，该理论侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响 公平理论的基本观点是：当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。因此，他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性 第三节 行为管理理论 三、激励理论 3.亚当斯的公平理论 一种比较称为横向比较，即他要将自己获得的“报偿”（包括金钱、工作安排以及获得的赏识等）与自己的“投入”（包括教育程度、所作努力、用于工作的时间、精力和其它无形损耗等）的比值与组织内其他人作社会