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第五节 企业行政后勤服务及保障系统管理 一、企业行政后勤服务及保障系统管理的内容 POINT核心要点：后勤保障管理的内容包括物料管理、绿化美化管理、生活服务管理、交通服务管理、安全卫生管理等。 企业行政后勤服务及保障系统管理（以下称企业行政后勤系统管理）的基本任务就是合理组织安排财力、物力资源，为企业活动提供必要和充分的物质保障和生活服务。这项活动的主要内容包括：物料管理工作、基本建设绿化美化管理工作、生活服务管理工作、交通服务管理工作、安全卫生管理工作。物料管理工作。 物料工作就是对企业活动所需要的各种物品、设备、材料的购置、修建、贮存、配发、领用、保管、日常维修养护、更新改造、注销报废等。物料通常被分为三类：第一类是固定资产；第二类是低值易耗品；第三类是消耗性材料。固定资产是指价值高，使用年限较长，使用中原有形态、性能变化不大的物资和设备。如房屋及其他建筑、交通运输工具、通讯工具、电子计算机、文印设备，科学仪器、图书、家具、装具、文体设备等。低值易耗品包括低值品和易耗品。办公文具、低值仪器和器械、工具、保洁用品、劳保用品等都属于低值易耗品。消耗性材料指一经使用就立即或逐渐消耗，不可复原的物质材料。包括原材料、辅助材料，燃料、修理用备件等。基本建设管理工作。企业的基本建设就是利用人力、物力、财力，将一定的物资（设备、材料）转化为固定资产，从而增加新的固定资产的活动过程。 基本建设活动大致包括这样一些活动：编制基本建设预算和计划；接受有关部门审批、勘察、设计、组织施工、验收。 财务管理工作。财务工作指在企业工作中对资金的领拨、运用、管理、监督活动。通常包括的具体内容有：制定财务计划，编制预算、财务收支计划，对计划进行调整。组织收人，管理支出，制定和执行费用支出标准，管理资金（包括预算外），部分财产管理等。进行财务活动分析，进行财务监督，即借助单位预算、会计核算、分析检查等方式对财务工作本身和企业其他工作进行监督。 生活服务管理工作。生活服务工作指直接为企业各级各类工作人员的生活提供服务的活动。如为其提供餐饮服务、医疗保健服务、公共卫生服务，幼儿保育教养服务的活动等。 接待服务管理工作。接待服务工作在这里主要指，为参加企业组织的各种会议和来办理公务的外单位工作人员直接提供食宿、交通服务，或为其在这些方面提供便利等的工作活动。如会议接待、来宾接待等。交通服务管理工作。 交通服务工作是指为企业各级各类工作人员直接提供文通工具，或者为解决其交通问题提供便利的服务性活动。如，提供车辆，代购车、船、飞机票等。 安全保卫管理工作。安全保卫工作是指为维护企业财产和工作人员以及有关机密的安全，实施各种内部安全防范措施的活动。 绿化美化管理工作。绿化美化工作是指为使企业环境优美宜人，更加有利于工作和工作人员健康而进行的环境绿化美化活动。 二、企业行政后勤服务及保障系统管理的方式选择 POINT核心要点工作机构 /管理制度 /管理过程 企业行政后勤系统活动的特点，决定了对它的管理，必须遵行在一定程度上有别于其他事务管理的特殊规则，同时，也决定了其管理方式独具一定特色。 1.企业行政后勤系统工作机构的组建 任何真正有效率的机构都是精干的，而承担后勤系统管理的机构更必须是精干的。这主要还是决定于企业后勤事务活动的服务性，特别是企业工作、工作人员对这种服务在方便、便利方面的需求。因为如果后勤系统、管理机构本身是臃肿的，冗员众多，人浮于事，层次重重叠叠，那么，它的职责分工是不可能明确的，办事的程序手续也必然是繁杂的，无效过程会大量存在，交叉重复将在所难免，相当一部分层次就会成为实质性的阻碍事务正常流通的“关隘”，服务对象和服务主体的位置就会被颠倒，自然也就更谈不上什么服务的“方便”“便利”了。精干的后勤系统管理机构的特点是：管得巧、层次少、规模小、人员少、人员结构合理。在这其中，“管得巧”是关键，管应当管的，管住关键点，丢掉不该管的、管不好的、费力不出效果的，层次才少得下来，规模才能减得下来，人员才能少。而如果不是先把“事”减下来，一味要减人，减层次，往往就要流于口头，流于形式。人要吃，马要嚼，不把解决“粮草”问题的事情交出去，勉强减下去的人，总还要再回来。要想让后勤系统管理机构人员少，规模小，还必须注意解决好人员结构问题。人员素质高，能以一当十，队伍当然可以精。但是，事实上很难使后勤队伍的素质真正高起来，这主要是由于素质的高与不高总是相对而言的，是动态的；提高素质对任何一支队伍来说，永远是必须的。认识到这一点是必要的，它有助于我们不断去追求高素质，不断采取管理措施提高人员的素质，也有助于我们采取管理措施不断优化人员的结构，也就是在人员个体不可能方方面面有高素质的情况下，使队伍的整体结构合理，在专业结构、年龄结构、能力结构、学历结构等方面有符合实际工作需要