第十章学校量管.ppt

第十章 学校质量管理 教学目标 理解：质量管理在学校工作中的地位； 掌握：学校的全面质量管理、学校工作的质量评价、学校工作的质量控制。 第一节 学校工作质量管理概述 问题： 1、什么是学校质量管理？ 2、什么是学校工作质量？ 3、学校质量管理的意义是什么？ 4、学校质量管理有哪些特点？ 第二节 学校的全面质量管理 问题： 1、什么是全面质量管理？ 2、全面质量管理的指导思想是什么？ 3、全面质量管理有哪些主要特征？ 第三节 学校质量评价 1、教育评价的原则：客观性原则、全面性原则、一致性与差别性相结合原则、定量分析和定性分析相结合的原则、他人评价与自我评价相结合的原则。 2、教育评价的过程： ①制定评价指标体系。应把握的几点特殊要求：各项指标要有独立性，其内涵不应与其他指标相互重叠；各项指标要协调，一方面应能从各个侧面反映目标要求，在主要规定性上完整地表现出评价对像的特征，一方面，指标间不应相互矛盾和冲突；指标应是可测的；指标应有可行性。　②选择恰当手段获得信息。　③质量信息的分析。　④提出质量改进意见和建议。 第四节 学校工作的质量控制 质量控制是对影响学校质量的因素施加干预，使质量向理想的方向发展。 一、对不同性质的质量原因采取不同对策； 二、确定与把握质量警戒线； 三、工作控制； 四、组织控制。 * 1、学校质量管理：就是对学校各项工作质量的管理，从而有效地实现学校工作目标。 2、学校工作质量:学校工作质量就是学校工作过程和结果满足使用的要求时所具有的特性.对学校工作质量的构成可以从内容和过程两面三个角度区分： 从内容角度看，学校工作质量大致可分为业务工作质量和管理工作质量两部分。业务工作质量包含教学工作质量，德育工作质量、体育卫生工作质量、后勤工作质量。管理工作质量是指对各项工作进行管理的活动的质量。 从过程角度分，可以将学校工作质量分为标准质量、过程质量和结果质量。 标准质量是对工作过程和结果质量标准进行构想的质量。（先进性、可接受性和可操作性） 3、学校质量管理的意义: ①质量管理是实现学校基本任务和满足社会需要的保证。②抓好学校质量管理才能保证教育投入的有效性。③质量管理提供了客观评价学校工作的标准与手段。 4、学校质量管理的特点：①学校质量管理必须坚持正确价值观的导向。②学校质量管理以人的质量为中心。③学校质量管理目标具有一点多面的特点。（教育培养的目标：做人的基本目标，对自然、对群体、对他人、对自我的最基本要求，发展性目标）④学生素质特性决定学校质量管理具有创造性。⑤管理活动对象的多样化。⑥管理方法以定性方法为主，定性与定量相结合。 1、全面质量管理：是一种全新的质量管理思想和管理技术。是把组织管理、数理统计和现代科学紧密地结合起来，建立了一整套质量保障体系，使质量管理工作进入了更高阶段。 2、全面质量管理的指导思想 ①企业或其他任何组织存在与发展的根本目的是为服务对象做贡献，满足其需求。②从整体出发把握质量。③好产品是生产出来的而不是检验出来的。④质量管理必须科学化。⑤通过组织落实实现质量保障。 3、全面质量管理的主要特征：①全面质量管理是对全部因素的管理。②全面质量管理是对工作全过程的管理。③全面质量管是全员参与的管理。④尽量做到一切用数据说话，重视资料和数据的收集与整理，按客观规律办事。 4、学校全面质量管理的基础工作 （1）标准化工作 标准是指导和衡量工作好坏的尺度。离开了标准就无所谓学校质量管理。 理想的学校质量标准要符合以下几个方面的要求： ①标准要符合国家的教育方针和相关政策，并随着社会发展不断改进。 ②标准应系列化。 ③标准要明确、具体、不可模棱两可。 ④要有群众基础，要引导被管理者参与到标准的制定过程。 （2）质量信息提取 通过调查、测量等方式来获取关于学校质量状况的数据及描述性资料的管理活动。 方法：考试和测验、问卷法、直接谈话法、作业及作品分析法、实验或实践报告分析法、行动观察法、自我诊断法、个案研究法等。 在提取信息的活动中，要注意一下几个问题： ①方法科学化。 ②要有明显的可比性。 ③交叉使用质量评定的方法与手段。 ④方法和频率要从教育规律出发，考虑它的综合效果。 （3）质量信息加工整理 这一工作是对与学校各项工作质量有关的信息进行整理、分析和保存的活动。 质量信息加工处理要做到以下几点要求： ①按质量要求责成各个部门与人员对质量信息进行数据的审核、汇总、查询和订正，确保信息真实可靠。 ②严格按照统一的方案、方法综合整理。 ③资料应配套、完整。 ④在资料整理、分类的基础上，建立卡片档案，有条件的学校应输入计算机系统，便利查询。 （4）建立责任制 质量责任制是学校岗位责任制的重要组成部分，它明确规定每个教职工所负有的责任任务、责任和应享有的权利。 质量责任制的建立程序