管理学--做调查报告个人知觉之工作满足感与激励潜在分数.ppt

管理學 -- 實做調查報告個人知覺之工作滿足感與激勵潛在分數 指導教授 : 任維廉 學 生 : 陳慧霞、李雅惠、莊雅雯、鍾政達、王炳雄 日 期 : 2005/1/4 OUTLINE Part1 : 個人知覺之工作滿足感 What is Job Satisfaction ? 受訪者背景說明 工作滿足感研究調查 差異點討論 結論 Part2 : 激勵潛在分數(JCM)之調查報告 What is JCM ? Comparison Analysis Result Part1 : 個人知覺之工作滿足感 Job Satisfaction refers to a person’s general attitude toward his or her job. A person with a high level of job satisfaction has a positive attitude toward the job , while a person who is dissatisfied with the job has negative attitude. When people speak of employee attitude , they usually are referring to job satisfaction. An「Attitude」is made up of three component : cognition, affect, and behavior. Part1 : 個人知覺之工作滿足感 受訪者的背景 傳播工作經驗 8 年 私立大學廣告系畢業 前職工作公司背景 金融業,金融控股公司 公司人數約5,000人 上市公司，獲利穩定成長 負責傳播相關事宜 現職工作公司背景 製造業,半導體晶圓代工製造業 公司人數約18,000人 上市公司，獲利穩定成長 負責行政業務 Part1 : 個人知覺之工作滿足感 Part1 : 個人知覺之工作滿足感 Part1 : 個人知覺之工作滿足感 Part1 : 個人知覺之工作滿足感 Part1 : 個人知覺之工作滿足感 * * What is Job Satisfaction ? 背景說明 工作滿足感研究調查 工作滿足感調查亦即調查員工對工作整體的態度為何？ 不同工作所比較的重點應會有不同，但為使受訪者對前後兩家公司比較在一個公平的基礎上，列出下列幾項具共通性的調查項目作比對： 29 4 5 4 4 5 1 3 3 現職工作 25 4 2 2 4 2 3 3 5 前職工作 Total Score 同事 上司 辦公室氣氛 辦公環境 公司位置 升遷機會 薪資 工作內容 Job Descriptive Index 評定分數為1~5分。 分數越高,代表對於該項目的滿足程度越高。 Part1 : 個人知覺之工作滿足感 工作滿足感研究調查 Part1 : 個人知覺之工作滿足感 差異點討論A Part1 : 個人知覺之工作滿足感 工作內容﹝前職：現職 = 5：3﹞ 前職因為是金融業較偏向消費品 , 且擔任之職務為傳播事宜 , 因此工作內容較活潑且多元；現職是行政工作 , 因此較單調無趣。因此前職的工作內容滿足感較多。 薪資﹝前職：現職 = 3：3﹞ 兩者並未有太大差異。 升遷機會﹝前職：現職 = 3：1﹞ 現職因為公司組織龐大且人才濟濟 , 加上擔任的職務並非公司之核心工作 , 因此升遷機會較前職機會低許多。 公司位置﹝前職：現職 = 2：5﹞ 前職工作因離住家約一個半小時的距離 , 每天約需花費2個多小時的時間 ; 現職每天來回約只需1個小時 , 且有交通車接送。 差異點討論B Part1 : 個人知覺之工作滿足感 辦公環境﹝前職：現職 = 4：4﹞ 由於都是現代辦公家具裝潢 , 且聘請有制度之清潔公司打掃 , 因此並未有差異。 辦公室氣氛﹝前職：現職 =2：4﹞ 因前職為企劃單位為導向 , 因此專案負責人為爭取公司有限資源 , 彼此本位主義較強 ; 現職因是製造業 , 因此大家有共同的提高產能的任務 , 有共同目標 , 因此氣氛較和諧。 上司﹝前職：現職 = 2：5﹞ 前職上司因是空降部隊 , 對工作內容不熟悉 , 因此決策常搖擺不定 , 造成屬下困擾。 同事﹝前職：現職 = 4：4﹞ 同單位之同儕同事則都相處融洽。 結 論 Part1 : 個人知覺之工作滿足感 每個人會因為人生階段的不同 , 因此對於工作滿足感項目的需求會有所不同 , 也可能因此結果不同。 現代人與同事相處的時間有時