德国到企业文化.docx

德国企业文化　 1、和谐的人际关系在德国企业考察，使我感受颇深的是，德国企业人与人之间那种十分和谐的关系和老板对员工人格的那种尊重。给我们担任翻译的德国朋友说，在德国企业上司给下属布置工作，通常是首先问：“你现在有时间吗，如果有时间可不可以帮我一个忙”？然后再交待工作。德国的企业家们认为，在和谐的气氛中，能激发人的潜能，从而最大限度地发挥员工的创造性。反之如果气氛不和谐，员工不会乐于做贡献，生产将受到影响。因此，德国企业管理者普遍注重与员工的沟通，采取种种措施来解决人际关系上的问题。　 凯乐玛公司是通过网络、报纸等各种渠道与员工沟通，使每个员工了解有关公司的发展方向、目标，以及要达到目标所采取的措施等信息。为了检查沟通情况，该公司每隔一段时间要在员工中搞一次问卷调查，调查由中介公司来做，采取无记名方式。其中有一项是问员工是否得到足够的信息，对他的上司是否满意。凯乐玛公司的总裁说：“调查结果不必威体育官网网址，使我们知道需要做什么样的改进，如果存在问题，我们会采取改进措施让员工满意”。在大众汽车公司，如果员工在一个岗位上工作不好，管理者首先考虑的是这个岗位可能不适合他，而在别的岗位可能会有用武之地。因此，通常是找他谈一次话，征求他的意见后，给他换一个工作岗位。在大众汽车公司的辅导学院设有专门的心理咨询部门，及时解决管理者心理上存在的问题，以保证人际关系的和谐。德国企业重视保持这种人际关系的和谐，还体现在企业的领导体制以及其他方面。德国德累斯顿大学石素娜教授给我们介绍说，德国企业领导体制是议决制，对企业重大问题，董事会所有人员必须都同意，才可以决策。奔驰公司与克莱斯勒公司合并后，成立了专门委员会，制定了3年的工作计划，以解决两国企业在文化上的差异和冲突。另外德国的工会很强大，但是也强调和谐，出现矛盾宁肯反复商量，也不罢工。2、强烈的责任意识以前我就听一个在德国工作过两年的同事讲过，德国工人的责任心非常强，操作规程上要求螺丝要拧12圈，任何一个德国工人都不会只拧11圈。我们到德国考察的第一个企业----德国大众汽车公司，其核心价值观，竟然就是责任两个字。但是这个责任是广义的。该公司的考威博士是给我们介绍：责任是公司企业文化的核心价值观，它包括对自己的能力、健康和家庭要承担责任；对自己身处的环境、社会以及世界都要承担责任。为实现责任目标，大众公司提倡的企业哲学是，在世界上，我们生产出售廉价的产品，使大众走向成功，大众人希望通过稳定的工作、学习、生活条件，来固定自己的生活环境，并保护好这个世界，让子孙后代更好地生存下去。为了让我们更好地理解这种广义的责任，他还给我们讲了一个故事：1994年大众德国公司不太景气，由此将要解雇3万员工。为避免这么多员工失业，大众德国公司的员工自愿减少自己收入的20%，把每周5天工作改为4天。而同样的事情，当大众巴西公司也试图这样做时，却被巴西员工拒绝了。“责任”二字，在戴姆勒-克莱斯勒公司同样受到高度重视，他们说，销售把个人责任、企业责任和社会责任紧密联系在一起。如果销售工作不能有效进行，那么整个社会的活动将是不完美的。因此，戴姆勒-克莱斯勒公司的每一名工人都在本职工作岗位上为成功卖掉每一辆汽车而尽自己的责任。当我向德国朋友问起“拧螺丝”的责任时，他笑着说，“德国企业的员工做任何事情都是这么尽责，而且计划性特别强，明天要做一件事，今天肯定计划妥当”。当我们问及管理人员的责任如何行使和体现时，回答是，发现和解决属下在价值观上出现的矛盾和问题。他们认为出现矛盾和问题不是丢脸的事，否则就不需要领导了。领导的责任就是依照公司的价值观，拿出解决矛盾的一种模式。因此，在德国企业当管理者很辛苦，加班加点是常有的事，而且是自愿的，不给额外报酬。在路特公司，我们问起员工的责任意识是如何树立起来的。他们说，首先是公司的每个岗位都明确的权利和义务；其次是树立榜样；第三是师傅要做思想工作。而在大众公司则主要是通过培训来培养员工承担责任的品格。德国企业员工的这种责任意识，使我想起了“身在岗位，胸怀祖国，放眼世界”这句话。过去，我们把它当成口号喊了许多年。后来，认为它不符合初级阶段国情又把它删除了。而德国企业却把它作为企业的价值观，真正植根于企业文化之中，体现在每个员工的行为之中。3、务实的员工培训德国企业培训工作的突出特点是注重能力的培养，解决实际存在的问题。参加培训的人员是带着问题进去，带着解决问题的方法出来，效果非常突出。在德国大众汽车公司专门设立一个拥有800多名员工，年营业额达1.27亿欧元的辅导公司，专门对高层管理人员进行辅导培训。每当高层管理人员遇到自己解决不了的问题时，就到辅导公司去培训。据辅导公司的莫尔博士介绍，去辅导公司参加培训的高层管理人员遇到问题中，社会能力出现问题的占20%以上，个人能力出现问题的最多，占49%。通过在辅