【考必过】00107现代管理学复习资料..docVIP

管理是在社会活动中，一定的人或组织依据所拥的权力，通过一系列的职能活动对人力，物力，财力及其它资源进行协调处理，达到预期目标的过程。(P5) 现代管理领域的划分 公共管理即各类公共组织对国家和社会公共事务的管理；私人管理即社会成员对个人事务、私人领域的自主性管理。公共管理与私人管理在主体、宗旨、依据、对象、过程等方面都有显著差别。(P12) 管理的作用 管理是维系人类正常社会生活的条件，是社会资源 有效配置的手段，是社会生产力实现的基础，是社会生产力发展 的保证，还能创造出新的生产力。(P15) 现代管理学是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般发放的学问。(P22) 管理学专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学 管理学的学科特征：1、管理学是一门理论性与应用性相系统一的学科2、定性和定量相统一的学科3、是一门软学科 4、具有鲜明的时代特征5、管理学是一门自然属性和社会属性相统一的学科(P19) 现代管理学的学科特征：1、变革性 2、开放性 3、严密性 4、实用性(P22) 现代管理学研究的内容：1、关于管理、管理学和现代管理学的基本问题2、关于管理职能的基本问题3、关于管理方法与技术的基本问题(P24) 学习现代管理学的途径：1.以马克思辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的前提2.一切从实际出发，充分认识我国国情是学习现代管理学的出发点3.分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件4.掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证(P25) 学习现代管理学的具体方法：1.比较研究法：2.定量分析法：3.历史研究法：4.案例研究法：5.理论实际的方法(P28) 中外古代管理思想 中国古代朴素的系统管理思想、用人思想、经济管理思想。世界其他民族古代的行政管理思想、生产管理思想、教会管理思想。（P31） 近代西方管理理论的先驱者 小詹姆斯·瓦特、马修·鲁滨逊·博尔顿、亚当·斯密、罗伯特·欧文、查尔斯·巴贝奇、安德鲁·尤尔、丹尼尔·麦卡勒姆、亨利·普尔（P35） （美国泰勒）科学管理理论的内容 1.科学管理的中心问题是提高劳动生产效率2.为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人3.为了提高劳动生产效率必须实现标准化4.在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制5.设置计划层，实行职能制6.对组织机构的管理控制实行例外原则7.为实现科学管理应开展一场“心理革命”（P39） (法国法约尔)一般管理理论 1.区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性2.概括并分析了管理的五项只能3.阐述了管理教育和建立管理理论的必要性4.提出了管理中具有普遍意义的14项原则（P42） 法约尔5项职能：1、计划2、组织3、指挥4、协调5、控制 法约尔14项原则：1、劳动分工2、权力与责任3、纪律4、统一指挥5、统一领导6个人利益服从集体利益7、合理的报酬 8适当的集权和侵权9、秩序10、公平11、保持人员稳定12、首创精神13、人员团结 14、跳板原则 行为科学是指运用心理学、社会学理论和方法，从人的工作动机、情绪、行为与工作、工作环境之间的关系出发，探索影响劳动生产率因素的科学。（P46） 早期行为科学的代表人：梅奥 后期行为科学：1.有关人的需要、动机、行为方面的理论：激励理论（内容型、过程型、改选型）2.有关人特性方面的理论：麦格雷戈X-Y理论；阿吉里的不成熟－成熟论；沙因的人性假设3.有闪领导行为方面的理论：勒温的将领导方式（专制式，民主式，放任式） 阿利克的专制-权威式；开明－权威式；民主式；群体参与式 现在管理理论的丛林：1、管理过程学派＝法约尔2、经验主义学派＝德鲁克3、社会系统学派＝马纳德＝被称为“现代管理理论之父”4、决策理论学派＝西蒙5、系统管理学派＝卡斯特和罗森茨韦克6、权变理论学派＝伍德活德和菲德勒（P54） Z理论、企业再造理论、竞争战略理论和蓝海战略理论（P57） 决策是人们对客观规律的实识，为一定的行为确定目标，制定和选择行动方案的过程（P73） 决策的类型：1.根据目标及范围规模分战略决策和战术决策。 战略决策：指决策的目标所要解决的问题带有全局性、方向性以及影深远的决策 战术决策：指达到目标所要采取的程序、途径、手段和措施的决策(P74) 2.根据决策内容的具体情况不同分程序化决策和非程序化决策。程序化决策：指决策过程的每一个步骤都有规范化的程序，可重复解