CALIS进数据库用户满意度调查表.doc

CALIS引进数据库用户满意度调查表 从1998年开始，CALIS组织“集团采购”国外电子资源，至今已经八年，组团引进的数据库也已达到二百多种。 为了对CALIS集团采购的工作进行评估，2005年5月我们在“CALIS第三届引进数据库培训周”上做了第一次“CALIS集团采购用户满意度”的调查，得到了成员馆的大力支持和协作。调查结果发布在CALIS管理中心主页上，对我们的集团采购工作也有很大促进。 我们希望以后能够定期地了解各成员馆及其他客户对CALIS的“集团采购”意见和建议，从而有利于我们给您提供更好的服务。因此，我们特意设计了下面的调查表，希望您能详细地填写，在2006年4月15日之前发给我们。调查结果将于今年5月份在南京举办的“CALIS引进数据库的培训周”上公布。 请每个成员馆填写两份以上调查问卷，以便我们了解更多的情况。 感谢您的支持与合作！ 基本信息调查 请选择您所在单位的类型：（type） 　? 综合性大学 ? 文科院校 ? 理工科院校 　? 医学类院校 ? 其他专业院校（包括大专等） ? 非高校单位 填表人身份：(shengf) 　? 馆长/副馆长 ? 咨询馆员 ? 采访馆员 　? 地区联盟/图工委负责人 ? 其他 CALIS联盟采购的满意度调查 说明:请用打“√”方式对以下各项目作答。 1．从总体上看，您认为CALIS集团采购的数据库的使用情况（包括数据库的登录量、查询量、全文下载量等）是否让人满意？ ? 非常满意 ? 满意 ? 比较满意 ? 比较不满意 ? 不满意 ? 非常不满意 2．您认为CALIS集团采购的数据库的使用成本（指数据库的单次登录、查询或请求的成本）是否让人满意？ ? 非常满意 ? 满意 ? 比较满意 ? 比较不满意 ? 不满意 ? 非常不满意 3．您认为目前CALIS集团采购的数据库的价格的优惠程度是否让人满意？ ? 非常满意 ? 满意 ? 比较满意 ? 比较不满意 ? 不满意 ? 非常不满意 4．您认为CALIS的集团采购是否节省了贵馆相关工作人员的工作时间（例如资源选择和评估时间、谈判时间等），对此您的满意度如何？ ? 非常满意 ? 满意 ? 比较满意 ? 比较不满意 ? 不满意 ? 非常不满意 5．您认为CALIS的集团采购是否节省了贵馆资源采购工作的相关支出（例如联络费用、国际网流量费、相关的代理费等），对此您的满意度如何？ ? 非常满意 ? 满意 ? 比较满意 ? 比较不满意 ? 不满意 ? 非常不满意 6．您对CALIS集团采购所选择的数字资源满意吗？ ? 非常满意 ? 满意 ? 比较满意 ? 比较不满意 ? 不满意 ? 非常不满意 7．您认为CALIS目前提供的数字资源资源方面的培训活动令人满意吗？ ? 非常满意 ? 满意 ? 比较满意 ? 比较不满意 ? 不满意 ? 非常不满意 8．您认为CALIS对数字资源的评估令人满意吗？ ? 非常满意 ? 满意 ? 比较满意 ? 比较不满意 ? 不满意 ? 非常不满意 9．您认为CALIS提供的数字资源的咨询服务（例如，专人解答成员馆的问题）令人满意吗？ ? 非常满意 ? 满意 ? 比较满意 ? 比较不满意 ? 不满意 ? 非常不满意 10．您认为CALIS对部分数据库提供资金补贴的计划令人满意吗？ ? 非常满意 ? 满意 ? 比较满意 ? 比较不满意 ? 不满意 ? 非常不满意 11．您认为CALIS对数字资源的宣传活动令人满意吗？ ? 非常满意 ? 满意 ? 比较满意 ? 比较不满意 ? 不满意 ? 非常不满意 12．您认为CALIS的门户网站令人满意吗（例如，对各种相关信息发布是否充分和及时）？ ? 非常满意 ? 满意 ? 比较满意 ? 比较不满意 ? 不满意 ? 非常不满意 13．您更倾向于选择CALIS的哪种组团方式？ ? 买断分摊费用的方式 　? 自由参加的方式 ? 两者都可以 14．您更倾向于选择CALIS的哪种付款方式？ ?　集中付款 　 ? 单独付款 ? 两者都可以 15．您更倾向于选择CALIS提供的哪种数据库的访问方式(可多选)？ ? 本地服务 　 ? 镜像 　 ? 专线服务