售后服务响应时间承诺.doc

售后服务响应时间承诺 篇一：售后服务响应承诺表 项目名称：建材行业服务响应速度承诺 一、目的： ? 最大程度减少用户的停机时间，将损失降至最低。 二、目标客户：建材行业用户 三、项目内容 ? 在公司办公室所在城市及周边城市（周边城市名单详见后附表格），公司承诺在平均时间8个工作小时内（从双方确认派工至工程师抵达用户现场）抵达现场 ? 在非公司办公室所在城市及周边城市以外，其余地区公司承诺在平均时 四、操作程序 ? 合同签(转 载于:wWW.cSsYq.cOM 书业网:售后服务响应时间承诺)订：标准销售合同＋附件《建材行业标识解决方案》 ? 销售助理将完整合同抄送当地服务助理存档。 五、宣传卖点 ? 快速抵达现场 ? 郑重承诺 篇二：售后服务承诺 六、质量及售后服务承诺 1、 我公司保证所采购是设备来自具有较高知名度如电缆（郑州二缆）确保产品质量完全符合国家标准要求，高品质、高性能。 2、 若能中标，我公司将根据该工程设计的图纸按照相关技术要求施工，严格按照国家、电力行业及相关部门的安装标准、技术规程和质量验收规范进行施工。对工程负责，对用户负责，保证工程顺利通过验收并投入安全运行并处理好现场所有更改的东西，达到甲方满意。 3、 若我方中标我方完全响应招标文件的所有要求和条件为该工程项目提供最佳服务，决心确保质量、安全、工期，并确保安全文明施工，顺利圆满完成本工程的施工安装任务，创建精品工程，保证工程合格率达100%，优良率达95%，争创优质工程。 4、 一旦中标，保证协调好各施工队和其它相关部门的关系，解决好所有相关问题。并做好设备及工程验收送电工作。 5、 工程交付使用后，免费保修1年，并建立不间断询问制度。如果在使用过程中发现质量问题，或我方接到用户故障通知，保证4小时内派人到现场，保修期内免费维修。保修期满跟踪技术咨询服务，发现问题和接到故障通知12小时内到达现场。小问题免费维修，其它问题按合同约定处理。 6、 如业主需要公司免费为贵方提供安全、技术、操作方面资料及培训，并为贵公司培训1—2名相关方面技术人员，保证设备正常稳定的运行。 承诺内容： 1、我公司保证所提供设备来自具有较高知名度厂家确保产品质量完全符合国家 标准要求，高品质、高性能。 2、若能中标，我公司将根据该工程设计的图纸按照相关技术要求施工，严格按 照国家、电力行业及相关部门的安装标准、技术规程和质量验收规范进行施工。对工程负责，对用户负责，保证工程顺利通过验收并投入安全运行并处理好现场所有更改的东西，达到甲方满意。 3、若我方中标我方完全响应招标文件的所有要求和条件为该工程项目提供最佳 服务，决心确保质量、安全、工期，并确保安全文明施工，顺利圆满完成本工程的施工安装任务，创建精品工程，保证工程合格率达100%，优良率达95%，争创优质工程。 4、一旦中标，保证协调好各施工队和其它相关部门的关系，解决好所有相关问 题。并做好设备及工程验收送电工作。 5、工程交付使用后，免费保修2年，并建立不间断询问制度。如果在使用过程 中发现质量问题，或我方接到用户故障通知，保证4小时内派人到现场，保修期内免费维修。保修期满跟踪技术咨询服务，发现问题和接到故障通知12小时内到达现场。小问题免费维修，其它问题按合同约定处理。 6、如业主需要公司免费为贵方提供安全、技术、操作方面资料及培训，并为贵 公司培训1—2名相关方面技术人员，保证设备正常稳定的运行。 并时时保证与业主联系确保设备正常运行及解决技术问题 售后服务 1、我方承诺：保证农忙期间不停工。一方面在项目上的管理和技术人员全是我公司的在职固定员工；另一方面对一些季节用工，采取一定的补偿和协议措施，确保工程连接施工。并承诺决妥欠农民工工资。 2、我方承诺保证拟配项目部成未经业主许可不得更换，对体现对此项目的重视，由总经理亲自担任此项目的负责人。 3、我方承诺：质保期延长三年，共计五年。并做到跟踪服务：建立问询问检制度。接到用户故障通知，保证3小时内派人到现场，保修期内免费维修。保修期满建立日24小时电话跟踪技术咨询服务，发现问题和接到故障通知24小时内到达现场。 4、我方承诺：施工期间，加强安全防护措施，对危险源的识别、处置、防护从组织措施、技术措施上，从工程管理的五要素上分别制定完善的管理办法。 5、我方承诺：我公司将根据该工程设计图纸技术要求，严格按照国家、电力行业及相关部门的安装标准、技术规程和质量验收规范进行施工。对购买材料决不偷工减料、对工程负责，对用户负责，保证工程顺利通过验收并投入安全运行。 6、我方承诺：及时与郑州市电监会和市电力行协培训部联系，免费为业主培训三名运行值班人员。培训学习期满时争取以上