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质量状况调查排列图 从调查表和排列图中可以看出，影响零件合格率的主要问题是：轴头跳动超差 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 现状调查步骤 1、从企业的统计报表中进行调查； 2、到生产现场进行实地调查。 现状调查要注意三点： 1、用数据说话。 2、对现状调查取得的数据要整理、分类，进行分层分析，以便找到问题的症结所在。 3、以下两种情况可不做现状调查： 一是指令性目标； 二是创新型课题。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 现状调查常用的统计方法有： 调查表、排列图、简易图表、直方图、控制图、散布图、分层法等。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三、设定目标 设定目标是确定问题要解决到什么程度，也是为检查效果提供依据。 （一） 目标的分类 1、自定目标 小组经过现状调查，明确了可改进程度而制定的目标。 2、指令性目标（两种） 一是上级以指令形式下达给小组的活动目标； 二是小组直接选定的上级考核指标 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1、打手轴端密封合格率提高到97%。 2、加工周期缩短15%以上。 3、将HX1025-0206合格率提升至98.7%。 4、优化临时采购物料60%，降低设计采购成本70万元以上。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （二）目标值设定依据 1、顾客提出的要求必须予以满足； 2、通过现状调查，预计问题解决的程度，测算出能达到的水平； 3、历史上曾接近或达到过这个水平，现在条件得到了改善，应该能达到这个水平； 4、与目前国内或同行业水平比较，小组在设备、人员、环境等方面相近，可以达到； 5、上级下达的考核指标必须达到等。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （三）设定目标时应注意的问题： （1）目标设定不宜多。 （2）目标值要与问题相对应。 （3）目标值要明确表示，用目标“值”表示 。 设定目标常用统计方法： 柱状图、折线图等简易图表。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 四、分析原因 1、要针对所存在的主要问题分析原因。 2、分析原因要彻底。 3、注意的问题 ? 分析原因要展示问题的全貌。 把有可能产生问题的所有原因都想到（从人、机、料、法、环、测各个方面去考虑）。 ? 要正确、恰当地运用统计方法。 常用的方法有因果图、树图（系统图）和关联图。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 因果图、系统图和关联图的主要特点 方法名称 因果图 系统图 关联图 适用场合 针对单一问题进行原因分析 针对单一问题进行原因分析 针对单一问题或两个