公共关系活动的评估.pptVIP

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为了报告活动成果,开展后续公共关系工作的必要前提。 鼓舞士气,激励组织内部成员 (一)对公共关系计划合理性评估 (二)对公共关系目标的评估 (三)对受众反应的评估 (四)对公共感谢活动效益的评估 (五)公共关系活动的评估 * * * 保证对公关程序的贯彻落实 保证对公关活动的合理控制 保证对公关目标的科学管理 保证对公关理论的不断深化 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、 公共关系评估的内涵及意义 内涵:公共关系评估指的是有关专家或机构依据某种科学的标准和方法,对公共关系的整体策划、准备过程、实施过程以及实施效果进行测量、检查、评价和判断的一种活动。 ? Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 总结经验和效果 方案设计是否圆满 为以后活动打基础 有无重大失误 检验传播效果 改进公共关系工作的重要环节 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 评价得越充分,成绩不足越明显,评价越客观,对今后开展公共关系工作的方向就越明确,对现存的差距和不足改进就越彻底。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. → 可以利用公共关系工作方面的成果,对社会组织内部成员进行激励。有助与内部员工凝聚力的增强,扩大公共关系成果。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三、 公共关系评估的方法 公共关系评估本身是一项研究工作,需要讲究其科学性,在实践当中有如下几种评估方法: Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一种综合专家意见,就专门问题进行定性预测的方法。  (1)由主持人拟好调查评估项目及评价标准。如公众舆论的变化可分为好转、略好转、原状、略恶化、恶化五个标准。  (2)邀请知识丰富、熟悉情况的专家若干名。  (3)请专家们匿名、独立地就拟定项目发表意见。若意见分散,则将上一轮意见汇集整理,反馈给每一位专家, 请他们重新发表意见,直至意见趋于一致。  (4)汇总出能代表大多数专家意见的结论,作为专家 集体对公共关系活动的评判。 1、专家评估法(德尔菲法) Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 德尔菲法优缺点: ——优点: 能充分发挥各位专家的作用,集思广益,准确性高; 能把各位专家意见的分歧点表达出来,取各家之长,避各家之短; 同时,德尔菲法又能避免专家会议法的缺点: A、权威人士的意见影响他人的意见; B、有些专家碍于情面,不愿意发表与其他人不同的意见; C、出于自尊心而不愿意修改自己原来不全面的意见。 ——缺点: 过程比较复杂; 花费时间较长等。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2、民

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