亚辰科技公司简介.docVIP

嘉兴亚辰计算机网络科技有限公司 公司简介 嘉兴亚辰计算机网络科技有限公司，是一个集设计、施工智能化系统集成工程为一体的企业。拥有下属连锁机构：嘉兴洪兴店、余新店、嘉兴赛格店、海宁高新店、营模式主要、设备销售批发中心、调试安装工程部、售后维护及维修部成为一体化、一条龙服务团队。公司成立2005年，1999年从个体户电脑、网络、销售办公设备售后服务为一体，2005开始主要从事智能化系统综合布线，安全防盗、监控、考勤、门禁、可视对讲、停车管理系统、巡更系统、LED屏幕的设计、施工、调试，禾 为提高我公司技术服务质量，维护客户的合法权益特面向用户提出以下制度： 您的系统一经开始洽谈，我公司档案室就有了您的户头，详细资料全部入档； 我公司提供的所有设备均保修一年，且设备终身维护； 所有设备由我公司负责安装、调试，系统运行过程一旦出错，随叫随到，提供的设备如一时无法修复，提供同档机代用； 提供人员培训，并派专人对系统进行定期检查、维护； 提供所需的系统软件并负责安装、调试。同样为保障用户权益，我公司特制订工程质量投诉制度来确保用户的权益不受到损害。 本公司的对外全面服务包括经营、维修、服务态度、收费、维修响应时间、工程质量等。在上述范围内的工作内容，如客户来电反映情况至当事人上一级人员，即算一次投诉成功。 工程一经投入使用，就必须发给工程建设单位一张联系卡。卡上有维修联系电话、投诉电话及公司内主要领导人手机号码等资料，以便客户联系。由专职人员记录投诉单位、姓名、投诉内容、意见及处理结果，并将记录归档。 上级主管对投诉内容进行调查、核实、保证用户的意见得到迅速的处理和合理的答复，并将处理结果告诉用户。 用户投诉成功，将对投诉对象及项目负责人根据公司内有关奖惩制度进行处罚。必要的监督和严格的处罚措施是优质售后服务的可靠保证，我们努力杜绝被投诉事件发生，为此真诚欢迎客户的投诉。 售后服务制度 为提高工程质量，保障用户权益，特制定本制度以实现对用户的承诺： 售后服务包括用户技术咨询、维护等；工程验收通过，一经运行，售后服务即开始； 售后服务实行项目经理负责制，每一工程项目售后服务由该经理负责承担；专职工程维护人员对项目经理负责；对无法处理的技术问题应及时向项目经理反映，项目经理必须及时处理； 专职维护人员必须佩带上岗证；每次维护须填写维护用户联系单，并经用户签字认可； 每一工程项目结束后，技术档案中须有售后服务卡；每一工程项目发生调整、维护等情况都应作书面记录； 工程中主要部件及器件在保修期间因设备问题出故障，以旧换新；对用户工程发生故障，市内2小时、市外8小时、省内24小时、省外48小时内到现场，保修期为一年； 公司配专职人员负责接待用户维护联系电话，并根据原始技术档案记录，将维护单位通知原项目经理，且记录来电时间、处理结果等。 对于已过保修期的用户，根据公司内收费标准，按规定只收取器材成本费和工本费。 工程业绩近期工程案例： 嘉兴江南摩尔公司 嘉兴永联建设大厦 七星别墅花园 嘉兴台积电集团 嘉兴市武警支队 浙江禾欣实业股份有限公司 嘉兴市商业银行 绍兴袍江望湖花园智能化系统 中国电信嘉兴分公司 嘉兴江南摩尔公司 茂山制衣有限公司 嘉兴海关走私犯罪侦察支局 嘉兴市天歌服装有限公司 嘉兴市新华书店 嘉兴市医药集团有限公司 嘉兴市奇奇电动车厂 中国人民银行（钱币公司） 彩虹大酒店监控系统 嘉兴武警支队 嘉康电子（集团） 永联建设商务大厦 七星别墅花园 东明实业有限公司 天通集团 嘉兴市人民银行 台积电集团 明珠广场 文昌花园弱电智能化系统 宁波汽车软轴软管有限公司智能化系统 中国象山水产城智能化系统 3 泊金湾广场