团购中国退化记.doc

当今最红火、最前卫、最迅猛的团购江湖，集结了在商业模式创新方面最传统、最保守，在规模营销方面最疯狂、最激进的团长们，他们与互联网思考偶有交集，但群体性路径更多的是对中国曾经兴盛的保健品营销行业的下意识跟随。 这是一个疯狂的时代，一年的时间可以诞生从无到10亿美元级别的公司，也可以诞生从几个人到4000多人的庞大团队。团购网站模式正在造就中国互联网上远比游戏、视频、SNS、B2C等更为疯狂的创业浪潮。 如果不是鏖战正酣，很难想象能在两天之内约见中国互联网上风头正劲的5位团购网站CEO。虽然只有短短一年时间，但是他们领导的企业大多经历了多轮融资，公司估值基本都是数亿美元，甚至个别的已经站上了10亿美元级别。 然而，无论面对哪一位团购网站的创始人，无论涉及怎样的话题，硝烟味在所难免。他们互相指责、彼此质疑，自我表白的节奏与语调，几乎与奔行最前沿的销售一个频率。 在这股非理性的创业浪潮之中，我们看到的不是中国团购网站对团购商业模式的优化与创新，而是一种中国式的急功近利：对成熟商业模式的疯狂拷贝，对前人创新理念的肆意模仿。急于挤出瓶口的癫狂，使得他们不惜一切代价做假数据、巨额广告轰炸、地面BD（业务拓展）团队地毯式拓展。团购网站，原本是一个诞生在互联网上的创意公司，在中国却退化成挂靠互联网边缘的传统服务分销平台。 王兴引发的口水战 美团网创始人王兴的脑门其实并没有照片上的那么大，这是我坐在他对面，仔细打量了一番之后的第一印象。 从王兴开始，改变的并非仅仅是对创业者们的印象，还有对这一全新电子商务细分领域的既有认知。从这里开始，将迈上一次与以往截然不同的采访体验，一边问，一边听，还要一边付出更多的精力进行分辨，分辨吹嘘，分辨谎言。 团购的故事仍然要从大洋彼岸的美国开始讲起。 团购网站的鼻祖Groupon，凭借对用户与商家需求的精准把握，自诞生之初就设计了基于本地化服务与消费的成熟交易模式。对比之前的互联网创新，交易流程更简单、市场培育更轻松、收益模式更稳定、规模需求更旺盛，因此Groupon迅速成为市值超百亿美元的公司，而且从一开始就表现出较好的盈利能力。 时刻紧盯着美国互联网创新最前沿的中国创业者们，迅速发现这一模式，并以极快的速度在国内进行同质化拷贝。 2010年3月4日，王兴创办的美团网作为中国第一家Groupon模式的团购网站正式上线，当天的中国团购第一单是5折的红酒体验套餐，卖出了79份，但不久后这个数字就变成了几百、几千，甚至几万份。当天，满座网的冯晓海颇为郁闷，满座网2010年1月就已低调上线，但尚不被人所广泛了解。当天，拉手网的吴波压力也不小，团队和网站早就搭建好，但是他需要选个好日子，他比较信这个。 事实上，当时已经在筹备中的仿Groupon网站绝不止这么几家，美团网开放时间节点的领先，其实更像是国内创业者们模仿美国Groupon的发令枪。此后，中国互联网上团购网站蜂拥而起。 到2011年4月，中国本土的拷贝风潮已经将这一模式同质化地裂变了4000多次，其中获得风险投资的也有十几家，而且出手都是千万美元级别的融资，其疯狂的程度令人咂舌。 如果说Groupon疯长的过程还能稍微保持优雅的身姿，至少能够坚持精品路线，以及获取较高的利润率，那么，国内的团购网站起步之时，就摆着一副亡命的姿态。 疯狂的拷贝与圈地背后，是一个成熟的商业模式陷入红海的尴尬困境，大把烧钱的市场推广、不计成本的倒扣运营（网站补贴商家亏本销售），迅速成为中国团购网站们的竞争常态。 市场竞争层面的疯狂已经足够血腥，甚至CEO都已经没了优雅的耐心，上演起了口水战。 过期退款该不该？ 2011年3月4日，美团网上线一周年的庆典上，王兴声称团购网站的收入中，有很大一笔来自用户过期未消费的“纯利润”，这部分收入占到整个流水额的5%~10%，有的网站甚至高达40%。他高调宣布美团网“过期退”计划正式启动，今后用户过期未消费将获得退款服务。在发布会当日，美团网宣布过去一周年内销售额为2.3亿元人民币，当天起将其中1072万元未消费的团购款返还给相应的美团用户。 拉手网CEO吴波在微博中明确表示不会跟进，他认为，美团高调推出“过期退”是为了打击其他资金实力不雄厚的竞争对手。王兴迅速回应：“美团网把本该属于用户的钱退给用户，道理这么简单的事为什么会有反对的声音？每个公司应该是为自己所服务的用户和客户而存在的，而不是为了对手而存在。” 或许王吴二人的观点碰撞，使其他团购网站都感受到了消费者的心声，几家较大的网站迅速做出回应。 满座网CEO冯晓海表示满座网一直以来都是这么做的，之所以之前没说，是因为这是理所应当的，用户的钱就该归用户，不用特别声明。 而团宝网CEO任春雷更是声称：“等到过期了，大多数也是被消费者遗忘了，这个时候还要用户点按钮退款，显然是没有诚意，团宝网早在201