团队决策的好处.doc

团队活动—你最喜欢谁 ? 团队管理的重要方法就是利用团队的资源进行群策群力，产生出创造性的构想和更准确的决策方案，首先体会一下个人决策和群体决策的构成。 请阅读教材附带(工具表单)的材料“你最欣赏谁？”完成个人决策和群体决策的构成练习，然后进行小组讨论，达成小组一致的意见。 这个游戏要求做出两项决定：个人的决定和小组的决定。个人决定相对比较容易，因为每个人都会用自己的价值观去判断、衡量；而小组达成一致意见比较困难。 在个人决定中，由于人们的价值观和判断的基准不同，常常导致不同的结论，但是团队又希望能达成一致的结论，所以在组建团队的过程中，能否在众多不同的个人价值观基础上形成团队的价值观意义重大。 团队决策中不应该执着与主张个性的表现，有时要试着改变自己的意见和态度，需要互相妥协、认同。拥有弹性的态度或协调性，在实际团队工作中是不可或缺的条件。 ? 问题研讨—团队决策的好处 ? 群体决策是一门学习、适应和掌握的工作技巧，在抱团打天下的时代，更需要掌握有效的群策群力方式。领导方式要从传统型向参与型转化，从过去自我决策、拍拍脑袋就可以决定向共同决策、授权决策过渡。 共同决策：要求领导把自己当成团队中的一员来参与意见，而不要用权威去压制别人的意见。 授权决策：给团队成员充分的自主权，让他决定该怎么做，这要求更高的参与性。 团队决策的好处： (1)信息量不断扩大，知识随之增长； (2)多种不同的观点在一起擦出更群体与个人决策的优劣 ? 群体决策过程是群体成员一起对问题分析、讨论和争议、缩小分歧，并达成一致的过程，它在决策速度、准确性、创造性、效率和风险上与个人决策有很大的差别。 ? 表21-1 群体与个人决策的比较 方式 个人决策 群体决策 速度 快 慢 准确性 较差 较好 创造性 较高。适于工作不明确，需要创新的工作。 较低。适于工作结构明确，有固定程序的工作。 方式 个人决策 群体决策 效率 任务复杂程度决定。通常费时少，但代价高。 从长远看，费时多，但代价低。效率高于个人决策。 风险性 视个人气质、经历而定。 视群体性格（尤其是领导）而定。 ? 【练习】 在面对团队的不同阶段、不同素质的团队成员时，群体决策与个人决策各有什么利弊？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ? ? 多火花； (3)团队成员执行时更愿意接收； (4)众人决策比个人决策更具有准确性、权威性、合理性； (5)大家共同达成结论，分享和扩散责任。 ? ? 影响群体决策的因素 ? (1)年龄 韦伯的研究： 使用四组人进行决策方面的调查研究： ① 高级经理人员（平均47岁）； ② 中级经理人员（平均40岁）； ③ 年轻经理人员（平均32岁）； ④ 工商管理硕士（平均25岁）和管理专业本科生（平均20岁）。 结果： 年龄影响决策，一般来讲，年龄低的组使用群体决策效果好;年龄增长，群体决策与优秀选择的差距加大;不同类型人的群体决策得分接近。 ? (2)规模。通常认为5到11人能得到比较正确的结论；2到5个人能够得到相对比较一致的意见；人数再多可能双方的意见差距就会显现出来。 一些有关群体规模与决策关系的研究得到了有益的结果。例如：5-11人最有效，能得出较正确的结论;2-5人，能得到一致意见; 规模大的群体意见可能增加，但与人数不成正增长，这可能是产生相关的小群体造成的;4-5人的群体易感满意;若以意见一致为重点，2-5人合适；若以质量一致为重点，5-11人合适。 (3)程序。也就是决策过程中采取什么样的程序。 (4)人际关系。团队成员彼此间过去有没有成见、偏见，或相互干扰的人际因素。这些也会影响到群体决策的效果。 ? 四种决策类型 ? 1．权威决策 权威决策通常出现于最高的掌权者，他具有决策权和否决权，可以单方面做出决定。 比方说美国总统林肯，当时通过一个关于黑人的政策的时候，整个内阁11人10票反对，就他一票赞成，但因为他是总统，具有否决权和决策权，他的一票就确定了这个制度必须实行。 (1)适宜使用的情况 党组织授权团队的领导人做最终决策，并要对最终决策负全部责任的时候，可以在自己认为绝对正确的情况下作出决策。 (2)不适宜使用的情况 团队领导希望团队成员接纳并支持决策时，不宜使用权威决策。 (3)权威决策的优、缺点 优点： ①决策的速度非常快； ②在急需行动的情况下最实用；