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沟通的重要性 信息时代的到来，市场竞争加速是沟通能力更重要的体现 你需要了解对方 你需要有效表达自己 良好的沟通能力是构成事业基础的一个要项。能简明、有效的交代自己的思想，又能清楚的了解别人的用意，就拥有最好的机会。 ——美国保德信人寿保险公司总裁Robert Becky 成功沟通的两个关键因素： 给与有用的信息和收集有用信息 就像我们的双手，在一只手上我们想要陈述自己的观点，清晰、公正、有说服力。 所以在另一只手上是我们需要倾听别人的观点，这是成功的交流所必须的。 Page ? * 沟通的技巧 沟通 赢得信任 互相信任使团 队更有凝聚力 沟通 赢得信任 克服彼此之间的不协调 凡事眼光要放长远 沟通 赢得信任 表达情感 克服彼此之间的不协调 沟通 赢得信任 表达情感 流通信息 克服彼此之间的不协调 不要让信息出现断链 沟通 赢得信任 客服彼此之间的不协调 表达情感 流通信息 沟通的基本问题：心态 心态的三个问题： 自私 自我 自大 自私 自我：别人的问题跟我无关 城市建设要搞，也得让农民进城卖东西! 自大：我的想法就是答案 Thank you 与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智。思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。 ——列夫·托尔斯泰 Page ? *
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