QCC品管圈-品管圈课件.ppt

RCA是一种流程分析方法学，医疗的过程发生异常时，用来探讨发生的原因和基本原因的一种方法。 * * RCA是一种流程分析方法学，医疗的过程发生异常时，用来探讨发生的原因和基本原因的一种方法。 * RCA是一种流程分析方法学，医疗的过程发生异常时，用来探讨发生的原因和基本原因的一种方法。 * * * * * RCA是一种流程分析方法学，医疗的过程发生异常时，用来探讨发生的原因和基本原因的一种方法。 * RCA是一种流程分析方法学，医疗的过程发生异常时，用来探讨发生的原因和基本原因的一种方法。 * RCA是一种流程分析方法学，医疗的过程发生异常时，用来探讨发生的原因和基本原因的一种方法。 * * RCA是一种流程分析方法学，医疗的过程发生异常时，用来探讨发生的原因和基本原因的一种方法。 * * RCA是一种流程分析方法学，医疗的过程发生异常时，用来探讨发生的原因和基本原因的一种方法。 * * * * RCA是一种流程分析方法学，医疗的过程发生异常时，用来探讨发生的原因和基本原因的一种方法。 * * RCA是一种流程分析方法学，医疗的过程发生异常时，用来探讨发生的原因和基本原因的一种方法。 * * RCA是一种流程分析方法学，医疗的过程发生异常时，用来探讨发生的原因和基本原因的一种方法。 * * RCA是一种流程分析方法学，医疗的过程发生异常时，用来探讨发生的原因和基本原因的一种方法。 * * * * RCA是一种流程分析方法学，医疗的过程发生异常时，用来探讨发生的原因和基本原因的一种方法。 * * * QCC活动的步骤 1.组织与选题 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标 准 化 10.检讨与改进 有效果 计 划 Plan 实 施 Do 确 认 Check 处 置Action 无效果 7.对策实施与检讨 对策实施与检讨：PDCA循环 对策实施与检讨 对策名称 ? ? 主 要 因 ? ? 问 题 点 ? ? 对策内容： What 改善对象 how实施步骤 ? 对策实施： who 负责人 when 实施期间 where 实施地点 对策处置： 达目标列入标准 未达目标再对策 ? 对策效果： 对策执行情形 对问题点改善效果 P D C A QCC活动的步骤 1.组织与选题 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标 准 化 10.检讨与改进 有效果 计 划 Plan 实 施 Do 确 认 Check 处 置Action 无效果 8.效果确认 效果确认：目标达成率，进步率 目标达成率=（改善前后差）/（目标与改善前差） 进步率= （改善前后差）/（改善前） 好的效果：·目标达成100%±10% 效果确认使用方法 有形成果 柱 状 图 推 移 图 柏 拉 图 无形成果 雷 达 图 效果确认 无形效果 有形效果 效果确认之方式 目标达成100%±10%是不错的，目标达成率高于150%或低于80%者应提出说明 改善前后结果以柏拉图或其他图形比较 可计算效益(金额) 文字方面可以条列之方式表示 可以雷达图之评价法表示无形成果 A.自己打分数或由主管打分数 B.评价项目是偶数较好(大约5-8项较佳) C.每项目均衡发展是较好的 效果确认－有形成果 77.4% 44.6 累 計 百 分 比 改善后 17.1 效果确认－有形成果 44.6 78.2% 紅燈掉落 改善前 效果确认－目标达成率 122.22% 编号 评价项目 活动前 活动后 活动成长 正/负向 合计 平均 合计 平均 1 和谐程度 28 3.1 38 4.2 1.1 ? 2 积 极 性 30 3.3 40 4.4 1.1 ? 3 责 任 感 29 3.2 41 4.6 1.4 ? 4 沟通配合 25 2.8 38 4.2 1.4 ? 5 愉 悦 感 25 2.8 36 4.0 1.2 ? 6 凝 聚 力 26 2.9 38 4.2 1.3 ? 7 解决问题能力 28 3.1 39 4.3 1.2 ? 8 品管手法 22 2.4 41 4.6 2.2 ? 注：由圈员 10人评分，每项每人最高5分，最低1分，总分为45分。 无形成果 无形成果 0 1 3 4 5 和谐程度 积极性 责任感 沟通配合 愉悦感 凝聚力 解决问题的能力 品管手法 活动前 活动后 2 QCC活动的步骤 1.组织与选题 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.