优秀品管人员培训资料.doc

培养跃龙自己的优秀品管员 优秀品管人员 培训手册 主编 跃龙塑胶金属科技有限公司目录 第一节 相信自己、步入品管 11 第二节 品管职能、任职要求 15 第三节 品质检验的概念和方法 22 第四节 检验依据 27 第五节 质量记录 30 第六节 检验状态与标识 34 第七节 缺陷分类 37 第八节 样品管理 40 第八节 检验工具与仪器基础 44 小结 45 附录1 品管部组织架构图与职责 46 附录2 各部门的表格样本 46 附录3各种仪器的操作程序 46 第二章 熟悉流程、清楚工作 47 第一节 抽样检验方案设计 48 第二节 进料检验作业控制 60 第三节 过程检验作业控制 70 第三节 过程检验作业控制 错误！未定义书签。 第四节 最终检验作业控制 73 第五节 客户验货作业控制 74 第六节 不合格品控制 75 小结 79 附录1 公司抽样方面的文件； 79 附录2公司相关流程（包括IQC、、、、、不合格处理等） 79 第三章 基本技能、帮你成功 80 第一节 产品知识介绍 80 第二节 学会看图、了解技术 80 第三节 常用仪器的操作程序 80 第四节 看懂检验标准 80 小结 89 附录 典型的检验标准 89 第四章 观念思想、优秀关键 90 第一节 ISO9000介绍 90 第二节 问题与改善 90 第三节 QC七大手法 90 第四节 90 第五节 问责制 91 小结 91 后序 91 参考书目 91 第一章 基础概念、成功起点 一分耕耘，一分收获。你有怎样的付出，就会有怎样的收获，天上不会掉馅饼。如果希望不经过艰辛的努力，就想获得成功，那是痴心妄想。你想收获吗？一定要有起码的付出。在这个世界上，你要得到多少，你就得付出多少。 质量管理领域不断涌现出新方法，从戴明的PDCA循环、QC七大手法、支撑日本战后快速复苏的全面质量管理、GE的六西格玛等，无疑给每一个学习质量管理的人员提供了精神食粮，是后继深造的方向，但作为刚刚入门的培训者，必须从最基本的感念循序渐进地进行，本章对品管员将遇到的基本概念进行了分别论述，这是你成功的起点。 本章内容： 第一章 基础概念、成功起点 第一节 相信自己、步入品管 第二节 品管职能、任职要求 第三节 品质检验的概念和方法 第四节 检验依据 第五节 质量记录 第六节 检验状态与标识 第七节 缺陷分类 第八节 样品管理 第九节 检验工具与仪器基础 本章小结 附录1 品管部组织架构图与职责 附录2 各部门的表格样本 附录3各种仪器的操作程序 第一节 相信自己、步入品管 小故事： 有这么两件事情，让我感受到做品管基础知识培训的重要性。 一件事情是，品管员在许多企业里成为一线员工晋升的理想岗位，在许多企业都缺乏系统、细致的上岗前的培训，大多是当职位空缺时立即外部或内部选择出一个作业员，然后放在品管的岗位上进行锻炼，的确经过或长或短的时间，大多也能适应。这些人到底在实际岗位上学到了多少是让人疑惑的问题？在与其交流的过程中，他们向我们提到这样一些问题：开始工作时压力很大，不知道应该做什么？通过不断地摸索逐渐熟悉了自己的工作，但大多是仅仅知道要做这样一件事情，但不知道为什么这么做？内心充满苦恼…… 另外一件事情是，在过去的工作中有许多很有能力的管理干部，充满冲劲、头脑灵活，但工作业绩不理想，就其原因在于缺乏品管的意识，没有掌握品质改善的基本工具…… 思考这件事情说明了什么道理？ —对于一个新人，上岗前的系统学习对于其后继工作有相当影响。 —品管知识是每一个管理者必须掌握的基本知识，不管你今后是否从事品质专业管理甚至称为老板。 1、本次培训什么内容 1）品管的基础知识 —品管是干什么的？ —IQC、QC、QA代表什么含义？ —什么是抽样检验？为什么要抽样检验？怎么进行抽样检验？ —缺陷的分类？什么叫主要缺陷？ —样板的作用是什么？检验标准是什么？ …… 这些概念不仅需要熟记下来，关键是你需要理解其中的含义并会灵活运用。 2）品管的工作流程 基本概念清晰以后，你一定希望了解要是成为了IQC、QC或QA，我到底应该如何工作？过去通常是师傅带徒弟的方式来进行传授，本手册的第二章的内容让你了解一个快速掌握运作的方法，即通过公司的标准流程来让你快速、全面了解部门运作。包括了以下一些方面的内容： —怎么进行抽样检验？ —IQC怎么进行来料检验？ —QC怎么进行过程控制？ —QA怎么进行过程控制和终检？ —验货组怎么接待客户验货？ —不良品怎么处理？ 3）基本技能 作为一名合格的品管员，还必须掌握一些基本的操作技能，本手册包括： —公司的产品工作原理和结构介绍； —常用工具和仪器的使用和维护； —如何识图？ —了解检验标准的相关知识； …… 4）