信息系统项目管理基础知识-必背.doc

1、项目干系人： 每个项目的关键干系人除客户和用户外，还包括如下一些人。 （1）项目经理：负责管理项目的人。 （2）执行组织：指其员工最直接参与项目工作的单位。 （3）项目团队成员：执行项目工作的群体。 （4）项目发起人： （5）职能经理： （6）影响者 （7）项目管理办公室(Project Management Office，PMO) 2、PMO的一些关键特征： （1）在所有PMO管理的项目之间共享和协调资源。 （2）明确和制定项目管理方法、最佳实践和标准。 （3）负责制订项目方针、流程、模板和其他共享资料。 （4）为所有项目进行集中的配置管理。 （5）对所有项目的集中的共同风险和独特风险存储库加以管理。 （6）项目工具（如企业级项目管理软件）的实施和管理中心。 （7）项目之间的沟通管理协调中心。 （8）对项目经理进行指导的平台。 （9）通常在企业级对所有PMO管理的项目的时间基线和预算进行集中盟控。 （10）在项且经理和任何内部或外部的质量人员或标准化组织之间协调整体项目的质量标准。 3、项目建议书 项目建议书（又称立项申请）是项目建设单位向上级主管部门提交项目申请时所必须的文件，项目建议书应该包括的核心内容如下。 （1）项目的必要性。 （2）项目的市场预测。 （3）产品方案或服务的市场预测。 （4）项目建设必需的条件。 对于技术类项目的立项申请书，应包括如下内容。 （1）项目名称。 （2）项目建设的必要性和依据。 （3）项目目的、作用及意义。 （4）项目的国内外技术发展概况、水平和发展趋势。 （5）研究开发领域，主要关键技术，研究（开发）内容，技术方案（关键技术的研究方法和采取的技术路线、工艺流程）和试验地点、规模、进度安排。 （6）项目的研究开发情况，现有工作基础和设备条件。 （7）项目负责人、项目主要技术人员。 （8）项目起止时间，最终达到的目标，前景及预期考核的技术经济指标。 （9）项目经费预算、用途和用款计划。 （10）其他。 4、详细可行性研究的内容 ①概述。 ②需求确定。 ③现有资源、设施情况分析。 ④设计（初步）技术方法。 ⑤项目实施进度计剞建设。 ⑥投资估算和资金筹措计划。 ⑦项目组织、人力资源、技术培训计划。 ⑧经济和社会效益分析（效果评价）。 ⑨合作，协作方式。 5、项目论证的作用主要体现在以下几个方面 （1）确定项目是否实施的依据。 （2）筹措资金、向银行贷款的依据。 （3）编制计划、设计、采购、施工以及机构设置、资源配置的依据。 （4）项目论证是防范风险、提高项目效率的重要保证。 6、 项目章程是正式批准一个项目的文档，或者是批准现行项目是否进入下一阶段的文档，项目章程应当包括以下直接列入的内容或援引自其他文件的内容。 （1）基于项目干系人的需求和期望提出的要求。 （2）项目必须满足的业务要求或产品需求。 （3）项目的目的或项目立项的理由。 （4）委派的项目经理及项目经理的权限级别。 （5）概要的里程碑进度计划。 （6）项目干系人的影响。 （7）职能组织及其参与。 （8）组织的、环境的和外部的假设。 （9）组织的、环境的和外部的约束。 （10）论证项目的业务方案，包括投资回报率。 （11）概要预算。 7、项目范围说明书（初步）也称初步的项目范围说阴书，内容包括： （1）项目和范围的目标。 （2）产品或服务的需求和特性。 （3）项目的需求和可交付物。 （4）产品验收标准。 （5）项目的边界。 （6）项目约束条件。 （7）项目假设。 （8）最初的项目组织。 （9）最初定义的风险。 （10）进度里程碑。 （11）对项目工作的初步分解。 （12）初步的量级成本估算。 （13）项目配置管理的需求。 （14）审批要求。 8、项目管理计划记述了如下内容： （1）项目背景如项目名称、客户名称、项目的商业目的等。 （2）项目经理、项目经理的主管领导、客户方联系人、客户方的主管领导，项目领导小组（即项目管理团队）和项目实施小组人员。 （3）项目的总体技术解决方案。 （4）对用于完成这些过程的工具和技术的描述。 （5）选择的项目的生命周期和相关的项目阶段。 （6）项目最终目标和阶段性目标。 （7）进度计划。 （8）项目预算。 （9）变更流程和变更控制委员会。 （10）沟通管理计划。 （11）对于内容、范围和时间的关键管理评审，以便于确定悬留问题和未决决策。 除上述的进度计划和项目预算之外，项目管理计划可以是概要的或详细的，并且还可以包含一个或多个分计划。这些分计划包括但不限于： （1）范围管理计划。 （2）质量管理计划。 （3）过程改进计划。 （4）人力资源管理计划。 （5）沟通管理计划。 （6）风险管理计划。 （7）采购管理计划。 9、编制项目计划所遵循的基本原则有：全