公共关系基础__第二章_调查分析.ppt

（二）制订计划 制订计划大体包括以下几项工作： 1.确定目标 2.确定公众 3.拟定活动主动 4.选择传播渠道 5.经费预算 （二）制订计划 1.确定目标 目标类型 （二）制订计划 1.确定目标 无论何种目标，大都包括四个方面： （1）.传播信息 （2）.联络感情 （3）.改变态度 （4）.引起行为 基本目标 长期目标 主要目标 最高目标 （二）制订计划 2.确定公众 公共关系活动的对象是具体的公众 有针对性地拟定活动主题和选择传播渠道 （二）制订计划 3.拟定活动主题 主题是对活动内容的高度概括，并在活动过程中发挥主导作用。 特征： 含义明确，富有新意； 形象生动，切合实际； 简明扼要，便于记忆。 （二）制订计划 4.选择传播渠道 为了更有效地实现目标，还须对传播渠道进行选择。 5.经费预算 预算的两种情况 经费支出的项目 目标优先 经费优先 行政性支出 专题性支出 ＜ ＜ （三）实施传播 实施传播的过程就是传播信息的过程。 特征： 付出的努力让社会知道，面临的困境求公众理解 （三）实施传播 1.实施传播的要求： （1）.形成舆论 （2）.引导舆论 舆论是在社会公众有意见分歧的情况下，多数人意见的总和。 ①使对组织不利的舆论朝着对组织有利的方向转化。 ②使本来有利的舆论继续维持和向前发展。 （三）实施传播 2.实施传播的途径： （1）谋划媒介事件（制造新闻） （2）组织视听材料 （3）开展社交活动 新闻媒介 电影、电视、录像、录音、文字图片 ①举行记者招待会 ②举行领导演讲会或报告会 ③举办展览会 ④参加社区活动 （四）评估效果 评估目的： 评估的标准： 肯定成绩，找出不足。 看既定的公共关系目标是否实现了。 （四）评估效果 评估效果的三个方面： 1.自我评价 2.专家评价 3.舆论评价 课程大纲 一、组织和公众 二、公共关系的工作过程 公共关系基础第二章 调查分析 学习目标 了解社会组织的含义、特征和类型 了解公众的含义、特征和类型 了解公共关系工作过程的含义 了解公共关系工作的步骤 学会简单调查方法 请同学们回顾第一章“公共关系”的含义 1. 什么是社会组织？可以举例说明。 2. 什么是公众？可以举例说明。 请思考三个问题： 3.在公共关系中，社会组织和公众是怎样联结起来的？ 课程大纲 一、组织和公众 二、公共关系的工作过程 （一）.公共关系的构成要素？ 一、组织和公众 社会组织 公 众 公共关系 ↖ ↗ （二）.社会组织的含义？ 社会组织是执行一定的社会职能，完成特定的社会目标，按一定形式建立起来，并具有独立地位的社会机构。 （三）.社会组织的特征？ 1.有特定的工作目标 2.有一定的物质基础和工作人员 3.有明确的管理体系和规范化的管理制度 （三）.社会组织的特征？ 1.有特定的工作目标 → 经济社会效益 培养人才 → 学校→ 企业→ （三）.社会组织的特征？ 2.有一定的物质基础和工作人员 这是保障组织实现特定目标的必要条件 ———— （三）.社会组织的特征？ 3.有明确的管理体系和规范化的管理制度 纵向分工 横向分工 （四）.社会组织的类型？ 1.经济性组织 2.政治性组织 3.公益性组织 4.综合性组织 （四）.社会组织的类型？ 1.经济性组织：追求盈利 企业、金融、交通、服务等 （四）.社会组织的类型？ 2.政治性组织：追求政治目的 政党、政权、立法、司法、军事等 （四）.社会组织的类型？ 3.公益性组织：服务社会 教育、科研、文艺、卫生、新闻、环境、体育等 （四）.社会组织的类型？ 4.综合性组织：为共同爱好、信仰 协会、学会、宗教组织等 （五）.公众的含义？ 特指对组织有现实或潜在利益关系的个人、群体和社会团体。 公众是公共关系对象的总称 （六）.公众的基本特征？ 1.公众是客观存在的 2.公众是相对特定的组织而存在的 3.公众是组织和个人的总和 （七）.公众的分类？（划分标准） 1.根据组织与公众的利益关系以及组织公共关系工作的目标分类 2.根据组织与公众关系的重要程度分类 3.根据公众对组织的态度分类 4.根据公众受组织影响的不同阶段分类 （七）.公众的分类？ 1.根据组织与公众的利益关系以及组织公共关系工作的目标分类 （1）内部公众→组织内部的全体成员 （2）外部公众→组织外部沟通对象的群体 （七）.公众的分类？ 2.根据组织与公众关系的重要程度分类 （1）首要公众→起决定性作用的公众 （2）次要公众→有一定影响但非决定作用 的公众 （七）.公众的分类？ 3.根据公众对组织的态度分类 （1）顺意公众→推动