产品经理及计白皮书第三版.docx

产品经理及设计白皮书2012年10月第三版文学编辑：廖长青、李勇静、孙超、姚瑞、叶弘柿、王莹编剧与文学指导：陈杰总策划：陈家富目 录LOGIN 产品经理1一、产品定义、需求和概念设计41. 产品定义41.1产品定义要素41.2找到目标客户及细分51.3发现客户核心需求71.4分析提供服务的模式91.5 一句话总结92. 需求说明102.1产品经理都应该是需求分析师102.2竞品分析142.3技术可行性分析153. 概念设计163.1概念设计在整体项目中的作用163.2概念来自哪里163.3概念设计方法173.4产出物案例18二、信息架构及原型设计201．什么是产品信息架构？201.1 产品信息组织系统211.2产品信息路径系统222． 如何设计产品信息架构？232.1收集信息，让产品信息从无到有232.1信息梳理，让产品信息从多到少253．如何做好产品原型263.1什么是原型273.2以原型为中心的设计流程273.3原型设计工作的开展283.4 一些实践分享32三、开发阶段产品经理的工作341．开发阶段工作内容及参与人员341.1开发阶段主要工作内容341.2开发阶段主要参与人员342．开发阶段产品经理如何开展工作342.1开发阶段产品经理角色定位342.2开发阶段产品经理从哪些方面入手开展工作352.3如何配合项目经理352.4如何配合市场人员363．开发阶段产品经理经常遇到的一些问题36APPENDIX40附件一 GTA产品经理与项目经理定义与工作指引（三稿）40附件二 产品经理及设计人员参考阅读50附件三 产品经理典型问题与案例分享51TO 产品经理以及即将成为产品经理的你多少事，从来急，天地转，光阴迫，一万年太久，只争朝夕----------毛泽东LOGIN 产品经理在阅读本书之前，你已经开始或即将开始你的设计生涯，并时刻准备着为你的产品而血战沙场。而对于一个产品经理你必须先做到以下几点的认知，这看起来很难，但是你并不是孤军奋战……产品经理的定义 从管理层次来看， GTA产品经理的终极目标是事业部总经理, 必须要站的高看的远。高度品位要提升，执行力要提升，目标清晰，不要怕得罪人，善于盯住人，懂得及时借脑；在保证高执行力的同时，实现信息共享、高效挖掘利用资源，千方百计实现目标。从工作职责来看， GTA产品经理是贯穿产品整个生命周期全过程的管理者与协调者， 包括了市场调研、产品创新、盈利模式创新、内外资源整合、产品定位与高度设计、产品具体设计（需求说明文档撰写和产品原型设计）、产品开发、市场营销方案及文案的策划、对BD及市场人员的培训、产品用户体验，以及负责前3-10个样板客户的建立等与产品有关的方方面面。作为产品的总负责人，GTA产品经理应当勇于担当，事事用心，面面俱到，以系统论的高度全面协调统筹和管理好产品生命周期中的每一个环节。从工作态度来看，GTA产品经理应当有悟性、有激情，是“正诚爱，创新、激情、踏实，超越、卓越”的表率，以对用户负责、对团队负责、对公司负责、对家人负责的高度责任心对待工作与生活。 注：本书的侧重点是产品设计与研发阶段的产品经理及设计人员的工作指南，包括具体的方法、实例和注意事项。必须认识到，产品经理的工作内容是全方面多角度的，读者可以参考《附件一GTA产品经理与项目经理定义与工作指引（三稿）》作进一步的了解。主人翁精神对待自己的产品及与产品相关一切事务无论你如何分配任务，你都需要对产品的一切负责。这意味着你应该有自己的方法将产品变得完美：管理好团队，检查bugs以及思考用户的想法。成为产品负责是一个很长的过程。你是第一个去寻找bug的人、第一个与用户沟通的人以及第一个考虑其是否正确的人。在涉及到产品的运行，团队的打造，用户的回馈等这些事情上，你都应该是第一人。知道你产品的任何一个细节产品经理是一个能够扮演多种角色的人才，这不一定要求你是个软件工程师。并非一定要你为产品敲代码，而是如果你是工程师，你会怎样来打造自己的产品，这才是我们需要好奇的。你应该对产品再设计过程花费多少时间以及为什么会花费这么多时间对这样的问题感兴趣。你为产品功能的功能采用了什么样的算法，为什么这个页面如此之慢，团队里的任何一个工程师、设计师都应该对影响到产品的决定高度关注，你更不能例外。保持强大的说服力你应该时刻准备好让你面前的家伙对你的观点信服。即使你不再负责某个项目，你也要具备这样的能力。如果你认为自己可以做的更好，但是你由于不负责，因此团队都不听你的，此时你需要的是让别人对你的观点信服，而不是利用职务来行使命令。毫无保留的保持积极心态如果你是一个产品经理，那么面对整个公司，你就是这个团队的一扇窗户。因此，如果你总表现一种消极心态，那么整个公司的其他人都认为你们整个团队来说也是一个负面印象。一个团队由各种各样的队员组成，