企业招募与谈.ppt

企業招募與面談 周志盛 國立中正大學勞工研究所碩士 成功大學、長榮大學 HR講師 2000年全國人力資源楷模 　 課程大綱 企業徵才管道 選才流程 履歷表判讀 面談要領 問題交流 企業徵才管道 　　　? 報紙媒體廣告 　　　? 同仁推薦 　　　? 區域性媒體應用 　　　? 公、私立就業輔導機構推介 　　　? 據點立體看板 　　　? 學校、軍中求才 　　　? 網路資源 選才流程 　　 任用流程圖 確認職缺 履歷表判讀 　　? 整體資料　　　? 經歷起訖 　　? 身高體重　　　? 專長興趣　 　　? 通訊戶藉　　　? 語文能力　 　　? 婚姻子女　　　? 期望待遇　 　　? 兵役學歷　　　? 相關證照　 　　　 應徵履歷表資訊判讀 應徵履歷表資訊判讀（續） 面談要領 　　? 面談前 　　　　● 確認需求條件 　　　　● 瞭解應徵職位之工作內容 　　　　● 記錄履歷資訊之疑問 　　　　● 建構詢答題庫 　　　　● 備妥資料、顧客至上 　　　　 　　 　? 前置作業 　　 1.Review 需求條件 → 人員增補單 　　 2.瞭解應徵職位之工作內容 → 工作說明書 3.記錄履歷資料上之疑問 4.計劃問哪些問題 　　 5.哪些答案是我希望得到的 　　? 面談成功的關鍵 －面談開始最初幾分鐘的融洽氣氛 　　　　1.使應試者感覺面談主管對其重視 　　　　2.使應試者感覺面談主管和善及熱誠 3.使應試者能自由表示意見，不會遭到打 斷或鄙視 4.使應試者感覺面試主管對其如對自己的 朋友或同事 　　　　 面談要領(續) 　　? 面談中 　　　　● 塑造公司形象 　　　　● 注意變化及異常 　　　　● 少說多聽－多問開放式問題 　　　　● 保持興趣、專心聆聽 　　　　● 隨手筆記、摘錄要點 ● 控制時間 　? 面談引入語 　　 ●目的－1.解除緊張 2.彼此熟悉，以利進入主題 　　　　　● 內容－1.天氣、交通、環境..等任何輕鬆 的主題 2.應徵者二分鐘自我介紹(含家庭背景 、求學經過、經歷等) 　　? 面談注意事項 1.保持或建立公司形象 　　　 2.注意小的變化及異常，掌握一切可能瞭解 對方的機會 3.勿倉促下決定，綜合各種資訊下最後判斷 4.特別留意回答過於簡單者(可能應徵誠意不足) 　　　 5.少說多聽 6.對應徵者的談話保持高度興趣，並注意聆聽技巧 7.應徵者很難完全真誠，需透過各樣技巧深入瞭解 8.隨手作筆記，記錄要點與問題 　　? 掌握要點 　　　　1.無法自圓其說 　　　　2.吞吞吐吐、言詞閃爍 3.表情(眼神)動作異常 4.前後說法不一致 　　　　5.觀察其進面談室前與出面談室後之舉止 言行，可卸除戴面具的可能性 6.可供判斷的依據 A.穩定性 B.個性 C.專業性 D.發展性 　　? 面試主管需避免的 　　　　1.偏見 　　　　2.先入為主的觀念 3.吹毛求庛 4.少聽多說 　　　　5.花太多時間於說明此工作的優點、好處 6.中斷面談 面談要領(續) 　　? 面談結尾 　　　　● 鼓勵提出疑問，充份說明 　　　　● 錄取與否，儘速通知 　　　　● 真誠致謝，維繫情誼 　　　　 　? 面談結尾需補充的 　　　1.若應徵者非常合適時，可適時多介紹公 司，加深應徵者對公司之印象 　　　2.鼓勵應徵者就其尚不明白處提出疑問， 並由面試主管提供充分資訊 3.謝謝應徵者參加甄試 結構式面談範例 　　? 一般個人問題 　　　　1.自己的人際關係及與同事之交往情形 　　　　2.自己的優缺點 ? 工作領域問題 　　　　 1.過去的工作經驗中個人最有成就的經驗或心得是什麼? 2.您如何面對多方的工作壓力及繁瑣的人事溝通協調事項? 　　　　3.您過去的工作中最引以為傲的經驗? 4.請描述您目前或上一任主管的領導能力、類型? 5.目前待遇多少？是否滿意目前的待遇? 6.您為何想離開目前的工作? 7.您未來有進修的計劃嗎? 8.請描述您在這份工作