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通过前面的学习总结本课程学习目的是:通过本课程学习,使学生了解企业研究的基本要素和企业研究的类型、特点等,掌握研究的基本流程、测量和研究设计的方法,掌握使用计算机进行工作的一些方法,作为基础理论课程与实践结合的桥梁,使学生具备应用理论的能力。 * 《企业方法研究》课程的目的 第3章 技术与企业研究 本章学习目的——了解下列内容:企业的信息需求、企业研究常用的技术、企业研究使用的软件、新兴技术的应用、信息系统与管理决策、国际空间的计算机化、数据储存与监控、科技进步给管理带来的便利、信息技术带来的伦理问题 。 本章学习重点:信息需求、企业研究常用的技术。 3.1企业的信息需求 问题:企业的信息需求你有什么认识吗? 3.1企业的信息需求 (1)信息需求类型:宏观——微观,感性—理性 第一,宏观经济信息。宏观经济的走向是每一个企业的负责人都关心的问题,因为企业的经营与国家经济的发展密切相关,不论是制造企业还是服务企业,都需要依托一个好的经济发展环境,因此,企业希望在运行过程中能够及时把握一些宏观经济的信息,这样可以从大方向上去掌握当前面临的经济形势。 第二,行业统计数据。作为企业,行业的发展走势、竞争对手的现状等都是他们非常关心的问题,因此,对于行业统计数据的需求较大,特别是当一个企业要进入新的行业,他们就迫切需要了解行业目前的发展现状、行业集中度、竞争的激烈程度以及市场上各类公司的表现等,近几年在我所接触的很多企业客户中,对于行业研究的需求越来越强烈。而且,一些企业已经不仅仅满足于了解自身行业的数据,还渴求对于关联行业的数据都有一定的了解,比如手机行业对于电脑行业、装修行业对于服装行业的数据的需求等,因为这些行业之间可以互相借鉴一些产品设计和营销的策略和方法。 3.1企业的信息需求 第三,第一手调查数据。市场调查行业是应企业的信息需求而产生于20世纪80年末90年代初,目前已经发展成为信息咨询业中的一个重要的行业,而随着企业市场竞争的激烈,企业越来越关心自身的市场占有率、品牌影响力以及目标客户的评价。目前,企业对于市场调查数据集中的需求在于客户满意度调查、品牌形象调查、消费者需求调查等方面,随着未来各个行业的竞争,这类来自于第一手调查的需求还将呈现增长趋势。 第四,社会生活中的各类反映趋势的数据。企业的经营者必须把握最前沿的资讯,才能让自己的视野更加开阔,同时也才能对企业做出具有前瞻性的判断,因此,很多企业的经营者对于社会生活各个方面的信心都很关心,特别是一些反映趋势的数据和信息,比如现代人生活方式变化的数据、国内外相关产业发展的数据,甚至是一些来自于时尚界的资讯。企业之所以关心这些信息,是因为希望从中获取一些创新的灵感以及捕捉商机。 3.1企业的信息需求 (2)企业在信息方面存在的问题 企业缺乏数据意识。过去很多企业都习惯于“拍脑袋进行决策,因此对于科学的数据常常不予关注,主观的判断往往大于科学和系统的论证,而随着竞争的加剧,这种情形已经很难维持企业的发展。缺乏数据意识的主要原因一方面是企业的思维习惯的原因,另外一方面是因为企业没有看到数据的价值导致的,这依赖于统计机构和数据研究机构的共同努力。 企业没有建立系统的数据收集体系。一些大型的品牌企业,都有专门负责市场信息的部门,并有专门的数据收集体系,因此,企业需要的外部信息可以通过制度化和规范化的体系获得,从而可以让企业做出灵敏的市场反应。但是现在大多数企业还没有规范的数据收集体系,因此就很难将各类数据进行深入的分析,为决策作参考依据。 3.1企业的信息需求 外部研究机构的价值没有得到重视。企业庞大的数据需求完全可以委托给第三方的数据研究机构来完成,这些数据研究机构由于掌握先进的调查统计方法和工具和专业的人才,可以帮企业节省大量的人力物力,但是这些研究机构还没有得到企业应有的重视,一方面,研究机构的水平之间差异较大,问题还比较多;另外一方面,数据研究产业刚刚发展起来,还需要一些时间才能真正普及到企业。 理想化数据需求与数据采集难度的矛盾。有一些企业的经营者有强烈的数据收集的意识,但是由于过于关心一些硬性的数据,常常提出一些很难实现的数据需求,比如一些企业就非常关心竞争对手的销售额等数据,而在实际的数据调查中,这类数据很难通过一般的调查方式来获得,即便可以获得,其真实性也很难保证。而企业要这个数据的目标却并不是数据本身,但是一些企业经营者拿到数据的时候,往往关心的问题是自己的企业该怎么办,因此,提升企业对于不同数据能够带来的价值的意识,也是数据产业界未来需要加强的工作。 3.1企业的信息需求 (3)信息需求的未来 信息需求立体化。过去很多企业对于信息的需求较为单一,比如只关心行业信息,或者只重视市场调查,而随着中国加入WTO
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