企业社工内工作领域.ppt

第七章??企业社工的内部工作领域 第一节 人力资源管理 二、人力资源管理的职能与内容 1、人力资源管理的概念 为了实现既定目标对人力资源的取得、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指挥、控制、监督、激励等一系列活动的总称。 企业社工提供的服务 1、招募挑选 （1）告知管理者目前有关招聘员工的法律法规 例如：员工最低工资标准、必须为员工缴纳的三税收 (2)协助管理者设计招募方案 （3）协助管理者评估聘用程序 （4）使管理者了解人力资源方案与实务 2、绩效评估方面 绩效指员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度。 具有多因性、多维性及变动性特点。 绩效考核引入案例 山里面住着一群猴子，由猴王管理着整个猴群。猴群中有明确的分工，有些猴子负责哺育小猴，有些负责保护猴群的领地，有些则外出寻找食物。最近一段时间，猴王发现外出寻找食物的猴子带回来的食物越来越少。仔细一调查，原来是一些猴子在偷懒。这些猴子每次不把找到的食物全部带回来，而是只带回一部分，因为反正有食物拿回来就能交差，带多带少一个样。而不偷懒的猴子发现后，就觉得干多干少差不多，也跟着偷懒了。于是猴王决定改变这种状况，要在猴群中举行一次评选先进与后进的活动，奖励先进，惩罚后进。但是猴王却为如何评选先进、后进犯了难。 到底采取什么样的方式来评选先进呢？猴王想出了几种评价手段：按照是否勤劳、带回食物的多少或者是两个猴子一组对比来评价。但仔细一想，又都有问题。 如果按照是否勤劳进行评价，会发现这种方式很难操作。猴王不可能天天看着每只猴子，这就导致善于在猴王面前表现自己的猴子被选中，而这将严重打击真正辛勤劳动的猴子们的积极性。如果让猴群内互相评价，也存在很多问题，互相评价的结果可能导致猴子们互相照顾，谁也不公正地评价谁；或者互相提意见，影响团结，起不到评价的作用。 如果按照带回食物的数量来评价，可能会出更多的问题：因为猴子有分工，不是所有猴子都要去寻找食物；那么，不负责寻找食物的猴子就没有机会被选中，但是这些猴子在猴群中的作用也很重要。另外，如果按照这种评价方式，猴子一定都会争着在猴群附近寻找食物，没有人愿意去远处的村庄——距离远，又有危险，而实际上村庄地里的苞谷对于猴子的生活很重要。 3．员工福利与保障 员工福利指企业、事业单位和国家机关等向员工提供的物质待遇和文化待遇，以提高和改善、员工的生活水平和生活条件、解决员工的个人困难、提供生活便利、丰富精神和文化生活的一种服务形式。这种福利措施会直接影响员工对企业的忠诚度与工作积极性。以往传统的福利措施由于是以经济成本的观点来考虑的，较常采用的是经济报酬或医疗、假期等方式，具体形式有以下几种。(1)国家法律规定的劳动保险福利。主要包括：①医疗保险待遇；②养老保险待遇；③工作保险待遇；④生育保险待遇；⑤失业保险待遇。除此以外，企业还有职工在退休时或有残疾时的福利待遇。 (2)带薪假期。主要包括：①脱产培训；②病假；③事假；④公休；⑤节假日；⑥工作间休息；⑦旅游。 (3)其他种类的福利。 如住房补贴、交通补贴 企业社会工作概论现代企业的员工福利措施在原有福利项目的基础上新增了一些人力资源发展的开发、培训和可持续发展方面的福利项目，以便为员工职业生涯及其家庭发展长远计划提供协助。具体包括：①健康方案(如健康检查等)；②对员工及其配偶和小孩提供教育计划；③生涯咨商；④家庭计划(例如家庭托儿、托老服务及家务劳动安排等)；⑤理财计划；⑥法律咨询；⑦退休计划；⑧人寿保险、健康保险。 社会工作者所设计的员工协助方案在包括传统基本福利项目的同时，也要注重反映出员工现代方面的福利需求。在具体的工作内容上，社会工作者要做好相关劳动法令和员工应有福利的宣传与咨询，运用各种媒介，特别是大众传媒宣传劳动法令，并办理电话、信件、面谈、咨询服务，给予员工相关方面的辅导。 随着社会转型的深化和社会开放程度的提高，进城就业的农民已成为我国产业工人的重要组成部分。然而实际情况是，作为产业工人重要组成部分的进城务工人员，他们的合法权益却时常受到侵害，工资被拖欠、克扣，劳动安全卫生状况差等现象时有发生，尤其是建筑业拖欠民工工资、劳动安全卫生等问题，更是人们关注的热点。另外，女性员工由于生理和文化等方面的原因，权益也经常受到侵犯。如何维护进城务工人员和女性员工的基本合法权益和正当福利，企业社会工作者需要特别关注，要协助企业主管与人力资源部门做好这方面的工作。 4、员工关系 员工关系员工关系主要是指社会工作者对企业内部关系的协调和调适，包括员工之间、员工与管理者之间、员工与工作环境之间的关系。在企业管理中，可以发现