企业组织调诊断及改善项目.doc

企业组织调查诊断及改善项目 企业组织调查诊断目录及配分 诊 断 项 目 计 分 1.0 领导 90 1.1 高层主管领导方式 ....................................................... 451.2 领导系统及组织架构 ..................................................... 25 2.0 管理信息运用及分析 75 2.1 管理信息及数据之选择与运用.............................................. 202.2 竞争对手之比较和建立模范标竿 ........................................... 15 2.3 全公司数据，信息的分析及运用 ........................................... 40 3.0 策略规划及执行 55 3.1 策略规划 ............................................................... 35 3.2 策略执行 ................................................................20 4.0 人力资源开发及管理 140 4.1 人力资源规划及评估 ..................................................... 20 4.2 高绩效的工作规划系统 ................................................... 454.3 员工训练及人力资源发展 ................................................. 504.4 员工福利及员工关系 ..................................................... 25 5.0 制程管理 140 5.1 产品及服务之设计及介绍 ................................................. 405.2 产品制造、出货或提供服务 ............................................... 40 5.3 制程及流程中支持单位 ................................................... 305.4 供货商绩效管理 ......................................................... 30 6.0 公司整体绩效 250 6.1 产品及服务品质绩效 ..................................................... 756.2 公司营运及财务绩效 .................................................... 110 6.3 人力资源管理绩效 ....................................................... 356.4 供货商的绩效管理 ....................................................... 30 7.0 重视客户及满足客户需求 250 7.1 了解客户及市场信息 ......................................................307.2 客户关系管理 ........................................................... 307.3 确认客户满意度 ......................................................... 307.4 客户满意调查结果 ...................................................... 160 Total 1000 本方法的特色及优良 主要的目的是将中消研团队合作的精神及调研诊断中脑力激荡所得到的想法及共识，透过此调研方法有系统的整理出来结论，做为具体的工作目标。 题库设计以满足客户需求为导向的诊断及改善方法。 在最短时间内针对公司整体组织营运绩效做诊断。 中消研团队以脑力激荡方式，提出创新及革新建议，让贵公司整体绩效提升，管理阶层达成经营共识。 本方法可协助评定贵公