会展行业工分析.doc

引 言 随着改革开放的深入发展和社会主义经济的完善，会展行业日益发展，销售人员日益增多，成为经济发展的先锋力量，成为企业与消费者的中坚力量。越来越多的会展企业认识工作分析对企业管理的作用和意义。但是在实践中，会展企业的工作分析还存在着一定的误区，会展企业只有真正认识并运用工作分析工作，把工作分析的结果运用到人力资源管理实践中，才能更好地促进企业的规范化和科学化，促进企业和谐，健康，持续的发展。 绪论 会展行业发展成迅猛趋势，销售人员与日增多，越来越多企业认识到人力资源的合理配置对企业发展的重要性，科学化的工作分析运用到人力管理中，起着重要作用。 （一）工作分析概念 工作分析(Job Analysis)又称职位分析、岗位分析或职务分析，是企业管理中一种重要而普遍的的技术。它通过系统性的方法收集企业的有关企业各种工作的性质,任务，职责，劳动条件和环境，以及任职者所具备的职业素养。工作分析是通过系统全面的信息收集，提供相关工作的全面信息，以便组织进行改善管理效率，对提供的信息进行系统的分析和研究，并加以科学系统的描述和和作出规范化记录的过程。工作分析是人力资源工作的基础，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。　 现在的工作分析理论中,工作分析就是采用科学的手段和技术，综合有关动作的信息，就岗位本身的状况，职责，资格要求作出规范性的描述与说明。工作分析的执行成为现代人力资源开发和管理中最核心，最基础的一项工作，它决定了企业的人才资源规划、岗位定制、人员培训、绩效评估、薪酬福利和职业生涯等几乎所有方面。 （二）工作分析原则 1、系统原则 在对某一工作进行分析时，要注意该工作与其他工作的关系以及该工作在整个组织中所处的地位，从总体上把握该工作的特征及对人员的要求。 2、动态原则 工作分析的结果不是一成不变的。要根据战略意图、环境的变化、业务的调整,经常性地对工作分析的结果进行调整。 3、目的原则 (1) 在工作分析中，要明确工作分析的目的。 (2) 工作分析的目的不同，其侧重点也不同。 (3) 工作分析中，要根据工作分析的目的，确定工作分析的侧重点。 4、经济原则 工作分析本着经济性原则，根据工作分析的目的，采用合理的方法。 5、职位原则 工作分析的出发点应从职位出发,分析职位的内容、性质、关系、环境以及人员胜任特征，即完成这个职位工作的从业人员需具备什么样的资格与条件而不是分析在岗的人员如何。 6、应用原则 应用原则是指工作分析的结果，即职位描述与工作规范，要用于企业管理的相关方面。工作分析一旦形成工作说明书后，管理者就应该把它应用企业管理的各个方面。无论是人员招聘、选拔培训，还是考核、激励，都需要严格按工作说明书的要求来做。 (三)工作分析的作用和意义 进行有效的工作分析、及时建立现代人力资源管理体系的基础工作，在企业的改革和发展过程中具有十分重要的作用和意义，归纳起来，工作分析的作用主要和表现在以下几点： 1、工作分析为企业招聘和甄选合适人才提供参照标准。工作分析结果为招聘和甄选提供依据和量化指标，企业通过对岗位的分析，了解这个岗位需要完成哪些任务、完成这些任务需要具备怎样的知识。这些是企业招聘和挑选人员的标准和工具。 2、工作分析有助于企业确定培训的内容和方向。企业员工的培训已经成为企业长期发展的必需，日益成为企业发展的一剂良药，通过学习学到将来工作中需要的知识和技能。实践中，培训效果不佳的原因往往在于培训组织者不了解特定岗位的员工需要哪些培训，只是照本宣科凭着个人的经验确定培训内容。培训课程的选择和设计应该有据可依，真正符合人员的工作，培训才能够做到有的放矢，才可以使培训为各自的职位提供实实在在的帮助。 3、为企业员工绩效考评提供了量化的标准和考核依据 现代人事绩效考评主要是以绩效结果为评估依据。工作项目可以通过工作分析进行量化，确定工作标准。也就是说，工作标准是通过工作分析确定的。首先，绩效目标来源于工作分析所提供的信息，通过工作分析确定的工作规范是制定有效绩效目标的基础。其次，考核方法的选择和考核工具的设计也源于工作分析的结果，而考核工具是否合理直接影响了考核结果的有效性，也间接影响了随后有针对性地开展绩效面谈以及制定绩效改进计划。只有通过科学的工作分析，才能明确各项工作的任务、职责、关系以及工作的标准，为以后的各项工作提供量化的考评指标。 4、工作分析为企业制订人力资源规划提供重要依据。企业的人力资源管理部门对企业发展提供的战略性支持主要体现在人力资源规划方面。人力资源规划过程需要获得关于各个岗位对于技能水平要求的信息，才能保证在企业内部有足够的人员满足战略规划的需要。工作分析可以帮助企业确定未来的工作需求以及完成这些工作的人员需求。企业内有多少种岗位，目前的人员