优秀的职业理人.ppt

如何成为一名优秀的职业经理 [举例] 从分店出现的个别问题可看出什么 某分店旁的广告展架让其他商家的广告遮挡，店长却不知道（广告巡视不够) 某分店在商场某出口处没有任何广告，向商场申请的水牌一直未批，也未抓紧跟进到底(对广告宣传不够重视）； 某分店原来在商场的宣传吊牌被拆下，也未及时向上汇报或与商场沟通申请重新装上（及时上报的意识不够也即不够重视）； 某分店用于冲兑面豉汤的热水煲坏了，写申购单后未及时到店使用未跟进到底（与部门沟通和追踪能力稍弱也即不够重视）； 强大的 是如何得到的呢？ 是靠高度的责任心“干”出来的 是靠管理者以身作则“带”出来的 是靠员工的支持和监督“促”出来的 优秀经理需具备的 个人素质 有逻辑性思维 逻辑性思维能够保证做事时有严谨的态度。 诚实 作为经理在部门中起表率作用，要么不说，如果说了就要保证说出的每一句话都是诚实的，只有这样才能赢得下属的信任和爱戴。 具有丰富的常识 作为经理，不仅要有专业知识，同时还应具备其他方面的常识，这样可更好地与顾客、上级或下属进行交流和沟通，找到双方的共同点，形成良好的工作氛围。 优秀经理需具备的 明确工作目标 分清工作轻重缓急 在做决定前先了解全部有关事实 不怕委派任务 确保下属确实了解他们必须完成的工作 优秀经理需具备的 管理能力 管理方法——组合并有效使用资源 管理水平——协调专业化的部门 体现全局观 管理人事——真正对人的管理 人力资源管理 分析能力 要拥有独立思考的智慧和能力，遇事能冷静分析。分析能力强能够赢得员工的尊敬，使下属产生相应的依赖感。部门经理可以通过有效提问的方法，了解更多的信息，使自己的分析能力能够充分发挥 果断、独立 做事不要拖拉，悬而未决，妨碍问题的解决 大胆创新精神往往可激励员工，让他们更有创新意识，更有动力 独立性包括独立思考的智慧和独立行动的能力，但并不是孤立自己，不寻求上司或公司的帮助或下属的合作 善于沟通 与上司沟通 与上级沟通的时候，主要是主动地单项沟通，向上级汇报上级最关心的工作，让上级了解你在不断探寻更好地开展工作的可能性，或者是汇报可能引起争论的事情，并且加以证明，做到防患于未然； 与下属沟通 在与下属沟通时要注意：需下属做事情时尽量避免使用强制命令的口吻，尽量减少批评，多些赞许 与其他部门的沟通 要有时效性，确保问题的在可控及可确定的时间内解决，也要有及时反馈的意识； 与顾客及相关部门的沟通 说得再多，还不如亲自做一遍，部门经理要以自己的工作态度、工作方法和待人处事的原则去影响员工，在实际行动中教育员工。要特别提醒的是，作为部门经理在工作中是没有特权的。相反，因为我们站在一个比较高的位置，这个位置要受到很多人的监督，所以我们要更加注意自己的言行。 经理必须了解自己的下属，知道员工的工作能力、性格等基本情况根据各自的特点发挥他们的特长，做到人尽其才。 分配工作的指导原则 以你所希望的效果为基础分派工作 设立衡量工作的标准 必要的时候，控制一下正在进行当中的工作 当你分派工作时，应该 讲清楚所要的工作结果是什么 制定工作评估的标准 给出所有相关信息 将公司分派给素质好、能力强的人 在质量及时间上进行控制 【作为职业经理，以下几条很重】 第一：要清晰地了解上级和部门的目标； 第二：多学习，将学习到的内容和自己的岗位结合； 第三：重视数据，从数据变化中发现机 第四：负起责任，把你的事情做到最好 第五：不犯同样的错误； 第六：有激情，有积极的工作态度，与人为善，善于沟通 【工作中七不要】 1、不要推卸责任，不敢担当；2、不要认为细节不重要 3、不要拖延工作； 4、不要让别人等你；5、不要表现得消极 6、不要把好像、大概、或者、说不定之类的话放在嘴边 7、不要被动性地等别人来发现你的问题； 【让员工追随的领导者】 1.下级需要时当他们工作生活的好导师 2.目标明确,宏观思维全面 3.有良好生活习惯和业余爱好 4.懂得舍即得,不独享利益 5.抓大放小,合理授权,过程监控 6.公平公正；心胸宽广情商高 7.表里如一不虚伪 ——摘录何生微博 培训管理 2012.12.12 请关注何生微博：一支棍 微信：万岁一级棒 【启示】 分店经常出现的此类问题其实就和执行力差与关注度、主动性不够有关：作为餐厅管理者对餐厅关注的重点有偏差，工作主动性不