企划运营经理岗位职责.doc

企划运营经理岗位职责 篇一：运营部经理岗位职责 运营部经理岗位职责 一、协助总经理制定公司的发展战略规划； 二、负责制定所属部门的工作计划、管理方案、操作流程； 三、制订所负责业务的年度工作计划并监督实施执行； 四、制定所负责部门的各项管理规章、制度； 五、积极协调和激励所属部门的工作。 六、全面负责后期项目的招商工作，租户协调和卖场管理； 七、参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理； 八、推动市场招商业务，组织完成公司整体业务计划； 九、负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制； 十、维持并开拓各方面的外部关系； 十一、管理并激励所属部门的工作绩效。 十二、下属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权 十三、部门相关费用审核权、控制权； 十四、处理顾客投诉的对外代表(转 载于:wWW.cSsYq.cOM 书业网:企划运营经理岗位职责)权。 十五、下属工作指导、督查、人事变动权 十六、对下属各项工作的检查、考核权 十七、相关营运部的营运管理事项权 十八、负责本部门商管员工作的总体安排与工作执行情况的督导实行周例会、早晚会制度；监督、辅导工作进程；强化考勤制度等。 十九、负责商场综合营运管理，包括：营业安全管理、商户经营管理、商户导购员管理等，保证商场正常运营秩序。 二十、负责根据商场实际情况与企划人员共同进行促销活动的策划和具体实施，以及评估活动效果。 二十一、负责部门做好商户租金的收缴和催缴工作。 二十二、负责本部门对商户进行进场装修、撤场监督的管理工作。 二十三、负责商户管理档案的建立健全工作。 二十四、负责指导本部门员工熟悉工作流程。 二十五、负责了解本部门员工和商户的思想动态，并及时向总经理反映，关心员工的工作和生活情况，为员工和商户排忧解难。 二十六、负责组织与安排市场调研和评估，掌握竞争对手的价格、质量、促销、服务等情况。 二十七、负责商场内商品的品类、价格、质量、售后、等管理，及时根据市场的竞争情况调整经营策略，并向总经理及时提出可行性建议。 二十八、每周组织员工进行消防安全彻查，杜绝隐患。 二十九、组织员工进行岗位职责的亮化并进行培训。 三十、对部门人员进行储备、培训、考核、培养部门助理。 三十一、填补管理空白，保证管理工作能够持续进行。 三十二、接受公司高层安排的其他临时性工作，处理店内紧急突发的其他工作。 篇二：运营经理的岗位职责 运营经理的岗位职责 一、制定各岗位工作操作流程（门店） 1. 由店长负责对各个岗位的操作流程进行考核 2. 每周与店长汇总，整理总结，有需要的规范到岗位职责中，形成制度 二、制定每日开闭店流程（标准制定出来以后由店长负责执行，总部监督，并发现问题，解 决问题） 三、每日数据分析 1. 营业额数据分析 A． 通过对营业数据的分析总结问题 B． 根据数据上表现出来的问题寻找原因，并制定解决方案（如宣传活动、产品调整与调试 等） C． 从数据中寻找消费者的消费习惯与规律 D． 分析各门店的优劣势，找出解决问题的方案与提升空间 2. 每日损益表（财务配合完成） 3. 每日业绩达标情况分析 四、制定公司各项流程 1. 进销存流程（仓储、配货） 2. 采购流程 3. 财务方面流程，包括总部与门店（费用报销流程） 4. 员工入职、培训、晋级流程 5. 员工请假、加班、调休流程 6. 新品研发上架流程 五、店长行为与职责的规范 1. 第一阶段行为的考核（开店初期） 2. 门店食品卫生安全、消防安全知识、店内卫生、产品品质以及针对客户的服务的规范与 自检 3. 店长如何管理好其店内的员工,员工要怎样考核 六、市场分析 1. 通过调研方式对消费者进行分析，归类整理，通过提升客户的各项满意度来实现业绩的 提升 2. 了解同类行业的营业状况，分析优劣势，取长补短 3. 针对不同地理位置进行不同分析，拟定适合各门店的提升业绩方案 七、培养职业素养 1. 培养自己的沟通能力（针对不同级别的人，用相对应的沟通方式方法） 2. 时间管理，学会管理好自己的时间，提高工作效率 3. 不断的学习，充实自己的专业技能与管理方面的知识 4. 学会发现问题，解决问题（用正确的方法，找合适的人来解决） 5. 做事情要有始有终，规定下去的事情必须跟踪执行，落实到人头，达到彻底解决 八、会议的安排 1. 门店每日例会要达到有质有量，标准化例会流程（由店长制定，总部监督调整），做到 工作簿交接班 2. 每周周会，店长以上级别的管理层周会，要求会议录音记录，存档，针对上一周的总结 与下周的计划 3. 临时会议，紧急情况与其他突发事件召开的会议 4. 每月