公共关系交谈礼仪.doc

公共关系交谈礼仪 关于公关交谈礼仪的 感想 班 级：姓 名： 西瓜冰 学 号： xxxxxxxxxx 公关交谈礼仪是我比较感兴趣的一个礼仪方面，它作为公关礼仪的重要组成部分，在公关活动和日常生活中发挥着不可替代的作用。如果说个人形象代表着组织形象，那么个人语言礼仪规范就关乎个人及组织的整体形象。这里，我总结了一下关于公关礼仪的重要性还有要求。 一、公关交谈礼仪的重要性 交谈是人们日常交往的基本方式之一，也是公关礼仪的重要组成部分。而在种种的公关礼仪中，公关交谈能力作为一项重要的社会技能和体现综合素质的重要方面，在公关活动和日常生活中发挥着难以替代的重要作用。而这种公关交谈，是每个人都会经历的事情，不管你是和自己的同事沟通还是去和客户见面、谈判。对那些真正的公关人员来说，正确的交谈礼仪会使一句原本很平常的话变得很有说服力，这期间，你需要在交谈和聆听的过程中注意保持良好的状态，遵守规范，这样可以和公众发生一个良好的互动，从而会营造一种友好的氛围，从而产生比较好的结果。 因此，无论你是否成为一名职业公关人员，努力学习好公关交谈礼仪，势必会对你之后的工作的顺利完成添砖加瓦。 二、公关交谈礼仪的要求 （一）交谈前先正确了解自己 每一个人都有自己的个性，这一点是不可否认的，但是在交谈前，你应该要先正确审视自己，这样你才会在之后的交谈中保持一个良好的状态。 每个人都需要自我审视，自己是不是有点怯弱，交谈时会不会出现一些不好的习惯。比如有些人坐着交谈时很喜欢跷着二郎腿，但是面对一些身份高者，那这一习惯就必须改正。另外，交谈时要发自内心，只要态度真诚，都会打动人心的。平时自己也要多看一些报纸，杂志。书籍，关心时事，艺术等，使自己储存一些知识可以和别人交谈，而这一方面则需要日积月累。 （二）交谈过程中主义礼貌礼节 首先，是要称呼问题，那些有着粗俗的称呼就应该去避免，在日常交往中，称呼是交谈的开始，只有做好最基本的尊重，这之后的公关乃至日常活动才会顺利的继续下去，如若不然，那是对对方很失礼的一种行为。 其次，话语要注意柔和亲切。当你去拜访客户的时候，如果交谈中话语是咄咄逼人的，那对方听后会有什么想法？那在之后的交谈我想绝对是不愉快的。所以说，无论是在公关的活动中还是日常生活中，语言都要记得柔和富有人情味，这样的交谈才会更近一步。 最后，交谈的礼貌用语。要多用一些文明的礼貌用语，多用一些诸如：请，谢谢，对不起等词语。这样的礼貌用语的使用会给人留下一个良好的印象，使别人愿意和你去交谈。 （三）尊重他人，交谈内容要得体 这里说的是指在交谈的时候要把握一个度，插话时要适度，不能在说话的时候夸夸其谈亦或是只听别人在讲话，自己却一直三缄其口。在交谈的时候要注重交谈的人们所处的地位，综合去把握交谈的 度。 最后，我想公关交谈礼仪应该还有很多方面值得我去发现，只要在平时的生活中敢于实践，乐于总结，那么我们的交谈礼仪一定会更上一层楼的！ 篇二：公共关系礼仪实务期末考 一、 单选题（题数：50，共 50.0 分）1相对一般活动，大型活动的实施需要更多的资金支持，这体现了大型活动实施（）的特点。1.0 分?难度大A、?影响广B、?经费多C、?人员多D、正确答案： C 我的答案：C2大学生辩论赛采取（）演讲方式。1.0 分?A、照读式演讲?B、背诵式演讲?C、 提纲式演讲?D、即兴式演讲正确答案： C 我的答案：C3在公关策划基本方法中，审时非常重要，下列不属于这一方面的是（）。1.0 分?争先A、?乘机B、?后发C、?D、后知后觉正确答案： D 我的答案：D4当某一领域的市场被炒的很热时， 企业可以借此时机进行公关， 而这属于公关策划中的 （） 。1.0 分?择术A、 ?造势B、?乘机C、?争先D、正确答案： C 我的答案：C5在商务聚餐时中面对女士较为礼貌的行为是（）。1.0 分?A、主动帮助女士拉开座椅?B、主动帮助女士拎包?C、主动与女士打招呼并握手?D、主动帮助女士夹菜正确答案： A 我的答案：A6需要有与众不同的特质来吸引主体的交往环节是（） 1.0 分?A、相遇阶段?B、吸引阶段?C、适应阶段?D、注意阶段正确答案： B 我的答案：B7下列选项是对公共关系调查研究的地位和作用的评述，其中说法有误的是（）。1.0 分?A、公共关系调查研究是组织卓有成效的开展公关活动的前提和基础?B、公共关系调查研究具有沟通信息的作用?C、公共关系的调查是决定公共关系活动成败的关键因素?D、 公共关系调查和研究是公共关系活动得以顺利进行的重要环节正确答案： C 我的答案：C8以下有关公共关系的调查研究，说法不正确的是（）。1.0 分?A、了解组织的公共关系状态?B、确定公共关系的客体?C、提出公共关系改进措施?D、揭示公共关系发展趋