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南开大学社会心理学系 第十三章 应用社会心理学 第一节 社会心理学在管理方面的应用 一、动机理论在管理中的应用 20世纪60年代美国学者赫茨伯格提出了双因素理论。双因素包括保健因素和激励因素。保健因素指的是公司政策、行政管理、监督系统、薪金制度和工作环境等，只能预防人们对工作环境发生不满，如同保健因素能预防疾病一样。激励因素包括工作富有成就感、职务上有责任感、工作本身的挑战性、对未来发展的展望等。激励因素的改变能提高员工工作积极性，提高劳动生产率。 第一节 社会心理学在管理方面的应用 二、群体理论在管理中的应用 社会心理学的研究表明，在社会组织中除了存在正式的群体(formal group)之外，还存在非正式群体。非正式群体是客观存在的，它的存在不依管理者的意志为转移，因此管理者应该了解本组织内有多少非正式群体(informal group)，掌握每个非正式群体产生的原因、背景、思想倾向、成员构成、领导人物、活动方式与目标，发挥它们的积极作用，限制它们的消极作用。 第二节 社会心理学在犯罪研究中的应用 一、影响犯罪者人格形成的文化和社会因素 社会心理学的研究表明，许多犯罪现象与个人在社会化中未能形成正常的人格有关，而影响正常人格形成的因素有： （一）文化方面的因素 1．在特殊文化环境中成长而形成的不完全社会化 2．由于文化冲突在个体成长方面产生混乱而引起其不完全社会化 （二）家庭方面的因素 1．父母未能与孩子保持适当距离 2．管束过严或过宽 （三）学校方面的因素 第二节 社会心理学在犯罪研究中的应用 二、社会心理学关于犯罪原因的理论 （一）挫折——侵犯理论 （二）随异交往理论 （三）标签理论 第三节 社会心理学在心理健康方面的应用 一、社会心理因素对健康的影响 科学研究表明，社会心理因素同遗传、生化、免疫等因素一样，在疾病的发生、发展、治疗和预防中起重要作用。日常生活中，有许多社会心理因素会使人产生心理紧张状态(intensity state) ，从而引起疾病。如生活中的挫折、紧张的工作、现代化城市生活也会使人心理紧张。 二、如何消除紧张状态 （1）生物反馈 （2）凝神。 （3）意念 第四节 社会心理学在环境研究中的应用 环境心理学(environment psychology)是社会心理学中一个比较新的领域。近二十多年来，随着社会发展进程的加速，环境问题越来越受到重视。 一、噪音 有关噪音的研究表明，人们适应环境很快。人们对外界突然产生的强烈噪音的最初反应是强烈的：人们会跳起来，腹部肌肉紧张，眨眼以及产生一般的生理反应。另外，高噪音还会干扰工作的能力，当我们感受强烈噪音时，不论是简单的还是复杂的工作都无法做好。 第四节 社会心理学在环境研究中的应用 二、个人空间 美国学者爱德华·霍尔对人际交往的空间距离、社会距离以及公共距离。他又把每个层次各分为两种不同的距离：远范围与近范围。 有关研究表明，这种交往距离上的差异往往和人们对“自我”的不同理解有关。 人际交往的空间距离也受到性别的影响。性别的差异主要体现在两个方面：一是同性之间交往距离上的男女差异，二是异性之间交往距离上的差异。 第四节 社会心理学在环境研究中的应用 三、拥挤 拥挤造成的不满意感，对男人来说胜过女人，这种差别可能来自两性社会化的不同。 拥挤引起高度生理激动。 拥挤对作业——特别是复杂作业——具有消极影响。 拥挤也能抑制亲社会行为。 第四节 社会心理学在环境研究中的应用 四、对保护环境的行为的研究 近十多年来，美国一些环境社会心理学家致力于保护环境行为的研究。这类研究通常有两种类型：一种是研究影响人的环境保护行为的主体因素，即研究什么样的人倾向于表现出这种行为；另一种是研究如何使人们实际去表现环境保护行为。 学者们以垃圾分类回收行为作为研究对象，分析了影响人们环境保护行为的四方面主体因素：一是人口统计学特点；二是对垃圾回收的了解程度；三是对环境问题的关心程度；四是人格特点。 许多旨在干预环境保护行为的研究，都是以行为学理论为基础的。其提出的干预方式主要包括信息战、信号提示、示范、金钱鼓励和反馈信息等。 * * * *